MIAMI, FL. – Avril 2020 Apart Séparés, isolés, inaccessibles et éloignés – ces définitions du mot distant ont pris un nouveau sens pour les millions de professionnels travaillant désormais à partir de foyers mis en quarantaine dans le monde. Le virus COVID-19 a changé le paysage du travail, peut-être pour toujours. Les travailleurs sont coupés de leurs équipes de soutien à l’entreprise, de leurs collègues et de leurs clients. Beaucoup sont confrontés à de nouvelles responsabilités en matière d’enseignement à domicile et de gestion des enfants. Tous essaient de fonctionner dans une période de chaos, de peur, d’incertitude financière et de frustration profonde.

L’industrie hôtelière a été particulièrement touchée et la Chaplin School of Hospitality &La direction du tourisme de l’Université internationale de Floride fait appel à son équipe mondiale d’experts, cherchant des conseils et des conseils aux professionnels de l’hôtellerie pour faire face à cet environnement nouveau et difficile.  » Les diplômés de la CRF sont des entrepreneurs de l’hôtellerie, des PDG d’entreprises hôtelières, des vice-présidents, des cadres du bureau des visiteurs, des directeurs généraux d’hôtels et d’autres professionnels de l’hôtellerie de haut niveau », explique Michael Cheng, doyen de la Chaplin School of Hospitality de la CRF &Gestion du tourisme. « Nous savons que nous pouvons exploiter ce bassin de talents exceptionnel, ainsi que notre remarquable faculté, maintenant et à long terme, pour obtenir des conseils utiles sur la gestion de cette période extraordinaire. »

L’une des premières à répondre a été Lisa Cain, professeure adjointe de la CRF et ancienne élève de la Chaplin School, qui, depuis la naissance de son premier enfant il y a 5 ans, travaille à distance depuis son domicile de Las Vegas, au Nevada. Ici, elle partage des conseils d’adaptation au bureau à domicile tirés de son expérience personnelle qui peuvent être exceptionnellement utiles aux millions de professionnels — à l’intérieur et à l’extérieur de l’hôtellerie – qui s’efforcent de travailler à partir d’un bureau à domicile en raison de COVID-19.

Du Chaos et de l’Effondrement, à l’adaptation et Vous avez Ça!

Bienvenue dans le monde du travail à distance. N’est-ce pas amusant!? J’ai eu l’occasion de travailler à la maison avec l’un de mes jeunes enfants ou les deux à la maison au cours des cinq dernières années, et j’ai beaucoup appris sur la façon dont je travaille et comment fonctionner en période de chaos et de crise. Une partie de cela est de la fumée et des miroirs, mais une grande partie consiste à comprendre sa propre psyché, ce qui vous aide à vous motiver et ce qui vous décourage de pouvoir accomplir les tâches à venir. Bien que ce que j’ai fait ne fonctionne peut-être pas pour tout le monde, d’autant plus qu’il s’agit d’une période d’adaptation pour beaucoup qui travaillent maintenant à domicile et qu’il faut du temps pour que la poussière retombe et qu’un sentiment de normalité revienne, je peux vous donner un aperçu de ce que je fais régulièrement et vous donner la raison d’être. J’espère que ce que je partage apportera réconfort et encouragement.

Pour moi, tout est une question de santé mentale. Si je suis dans un bon état d’esprit, alors je peux m’attaquer à tout. Et quand je suis dans un bon état mental, je m’assure d’accomplir les tâches les plus difficiles pendant que j’ai l’énergie. Quand je commence à manquer de vapeur, ou quand je n’ai pas la vapeur pour commencer, je m’attaque aux tâches banales. Et je me laisse aussi le temps de me ressourcer et de ne pas penser aux tâches. Pour certains, il peut s’agir d’une sieste ou de regarder la télévision. Pour moi, c’est une course. Cela aide à compartimenter les choses et à recharger mes batteries mentales et émotionnelles. Faites ce qui fonctionne pour vous.

Je suggère fortement de vous fixer des objectifs hebdomadaires. J’ai une règle à laquelle je ne déroge pas, car je trouve que la plupart de cela est mentalement chargé. Si je suis stressé ou dépassé, je m’enlise dans la boue de tout ce qu’il y a à faire et je ne peux pas me résoudre à me concentrer sur les tâches à accomplir. Je suis littéralement paralysé mentalement. Lorsque je travaille à la maison, je trouve primordial de voir les arbres – et d’ignorer la forêt. Donc, pour lutter contre cela, je me limite à entre 1 et 3 tâches de base à accomplir chaque jour, en fonction de ce qu’elles sont. Et certainement pas plus de 15 éléments de base en une semaine.

Bien qu’il puisse sembler idiot de n’avoir que 1 à 3 articles sur une liste pour la journée, vous apprendrez rapidement, si ce n’est déjà fait, que tout comme au bureau, vous devez planifier pour répondre aux courriels, répondre, dans mon cas, aux étudiants et à mes collègues, aux réunions pop-up (elles peuvent être convoquées par un conjoint, un partenaire ou un enfant au lieu d’un collègue ou d’un patron, mais elles se produiront), et aux diverses autres activités dans une journée qui interrompent le flux de travail. Vous devez toujours manger, utiliser les toilettes et parler avec un refroidisseur d’eau. Les joueurs peuvent être différents, mais les activités sont les mêmes.

L’organisation est la clé … et la communication. Je recommande fortement de communiquer souvent et ouvertement. Le travail à domicile est nouveau pour beaucoup et certains peuvent être mal à l’aise avec cela. Plus vous communiquez, plus vous vous inculquerez de confiance les uns avec les autres et avec cette nouvelle façon de fonctionner.

Cela vaut particulièrement pour votre équipe et vos collègues. Faites-leur savoir si vous êtes en retard sur un projet sur lequel vous collaborez. Et soyez compatissant et empathique quand les autres le sont. Nous essayons tous de nous adapter à cette nouvelle norme temporaire et il vaut mieux être honnête que de se taire. Le silence engendre des conjectures, de la frustration et du ressentiment. La communication facilite la compréhension et l’empathie.

En particulier pour ceux qui ont des enfants, soyez patient avec vos enfants, votre travail et vous-même avant tout. Sachez que c’est un ajustement pour tout le monde, pas seulement pour vous. Et par-dessus tout, pensez à tous les temps que vous passiez auparavant en réunions chaque jour que vous avez maintenant de retour. Utilisez ce temps « supplémentaire » pour permettre à vos enfants de passer du temps avec / avec vous et d’être d’accord avec cela. Après tout, c’est temporaire. Essayez de profiter du temps avec vos familles, car vous serez tous de retour au bureau et à l’école avant de le savoir et vous ne récupérerez jamais le temps. Le travail est important, mais à la fin de la journée, vous allez vouloir une minute de plus avec votre famille. Pas une minute de plus pour envoyer des courriels, rédiger des contrats et des documents de recherche, et toutes les autres choses que nous faisons. Essayez de garder cela au premier plan de votre esprit lorsque vous êtes frustré par la façon dont la journée se déroule et prenez de profondes respirations.

Enfin, je tiens à vous faire savoir que dans la Chaplin School of Hospitality &La gestion du tourisme — comme dans presque toutes les autres communautés de travail – nous sommes une famille. Ainsi, lorsque vos enfants, votre conjoint ou votre partenaire vous rendent fou et que vous ne pouvez tout simplement pas le supporter, appelez l’un de vos collègues. Je vous garantis que les histoires de guerre qui en sortiront seront épiques. Peut-être que nous pourrons tous nous réunir et écrire un livre à ce sujet lorsque tout cela sera dit et fait. Mais pas aujourd’hui. J’ai déjà trois articles pour aujourd’hui.