Dans ce guide, vous obtiendrez un aperçu clair des quatre modèles de gestion de cas, ainsi qu’un exemple d’étude de cas et leurs avantages et inconvénients.
Cliquez simplement sur un modèle ci-dessous pour passer à cette section:
- Modèle de courtage
- Gestion intensive des cas
- Gestion clinique des cas
- Modèle basé sur les forces
Tout d’abord, commençons par un bref aperçu
Que sont les modèles de gestion des cas?
Les modèles de gestion de cas sont des plans avec des lignes directrices et des procédures que les gestionnaires de cas suivent pour fournir un type de soins spécifique.
Ils sont utiles pour acquérir de l’expérience dans l’industrie et peuvent orienter les professionnels dans la prestation de leurs services.
Comme les professionnels de cette industrie offrent une telle variété de services, ils peuvent être utilisés par ceux qui ont peu ou beaucoup d’expérience pour s’assurer qu’ils fournissent les meilleurs soins possibles.
Dans cette industrie, il existe 4 principaux types de modèles. Commençons d’abord par le modèle de courtage Definition
Définition de gestion de cas du modèle de courtage
C’est peut-être le modèle le plus bref et contient le moins de directives / directives.
L’objectif principal de ce modèle est l’évaluation et la délégation de services pour le client. Le gestionnaire de cas ne s’implique pas autant qu’il le ferait en suivant d’autres modèles, car son temps est consacré principalement à organiser les soins et à s’assurer que tout se déroule bien.
En suivant ce modèle, le professionnel identifiera les besoins du client et donnera accès aux ressources dont il a besoin pour sa réadaptation.
Social Solutions nous dit que la responsabilité peut être confiée au client en termes de comment et quand il utilise les ressources à sa disposition une fois que le gestionnaire de cas lui a présenté les services.
Par conséquent, le modèle de courtage implique moins d’interactions entre les clients et les gestionnaires de cas, ce qui peut être l’une de ses plus grandes critiques. Voici des aspects plus négatifs et positifs de cette façon de travailler:
✓ Permet au client d’être plus indépendant
✓ Permet au gestionnaire de cas de travailler avec plus de clients car il y a moins d’interactions individuelles
Not Pas idéal pour certains cas complexes où le client peut demander plus d’interactions en face à face avec le gestionnaire de cas
Some Certains clients peuvent ne pas se sentir pleinement soutenus par ce modèle s’ils préfèrent une relation plus étroite avec le gestionnaire de cas
Modèle de gestion de cas de courtage Étude de cas:
Paul était un passionné de rock grimpeur et apprécié son voyage de camping annuel avec ses amis d’escalade. En 2009, il a malheureusement attrapé un rocher en escaladant une paroi rocheuse escarpée à Cornwall.
Sa fracture de la clavicule et de la jambe a guéri, mais sa lésion cérébrale a nécessité des soins plus approfondis. Une fois que lui et sa famille ont réalisé l’étendue de sa lésion cérébrale, ils ont trouvé un gestionnaire de cas pour l’aider à se réadapter.
Une fois soigneusement évalué et analysé, son gestionnaire de cas a utilisé le modèle de courtage pour affecter Paul aux services professionnels dont il avait besoin pour son plan de soins.
Ils lui ont assigné un neuropsychologue pour analyser plus avant sa lésion cérébrale et lui fournir des recommandations pour reprendre le contrôle de sa fonction cognitive, un conseiller pour l’aider à traiter les symptômes du SSPT et un physiothérapeute pour soutenir sa blessure à la jambe cassée.
Le gestionnaire de cas a veillé au bon déroulement du plan et s’est assuré que Paul était heureux et motivé tout au long.
Définition de la gestion intensive des cas
Le but de la gestion intensive des cas est de fournir des services de haute qualité en peu de temps. Le nom est une indication des pratiques qu’il implique, car il s’agit d’une manière beaucoup plus intense de fournir les services.
Le client reçoit beaucoup plus d’attention individuelle de la part des gestionnaires de cas, ce qui différencie ce modèle du courtage.
Homeless Hub nous dit que les caractéristiques suivantes définissent cette façon de travailler:
- Le client et le gestionnaire de cas se rencontrent régulièrement pour suivre les progrès en continu
- Le gestionnaire de cas accompagne souvent le client aux séances et aux rendez-vous pour s’assurer que leurs objectifs sont atteints
- La durée de la réadaptation est déterminée par les besoins du client, bien que l’objectif soit d’atteindre le rétablissement le plus rapidement possible
- Les charges de cas sont souvent partagées pour s’assurer que le client reçoit toute l’étendue des soins individuels dont il a besoin
Il s’agit d’un modèle unique qui ne ressemble à aucun autre et n’est requis que dans des cas spécifiques. Voici quelques avantages et inconvénients:
✓ Le rétablissement est atteint en moins de temps
✓ Le client établit une relation solide avec le gestionnaire de cas et les voit régulièrement
The Le plan de soins peut être trop intense pour certains clients
It Cela peut causer du stress à certains clients qui estiment qu’ils ne progressent pas assez vite
Étude de cas intensive de gestion de cas
Natalie, 16 ans, a subi une blessure au genou l’année dernière dans son pratique de la danse. Sa préoccupation à l’époque était la plus grande compétition de danse de l’année qui n’était que dans quelques mois.
Une fois que la blessure a été identifiée comme une lésion ligamentaire, elle a été nommée gestionnaire de cas pour l’aider à trouver la meilleure thérapie pour sa réadaptation.
La gestion intensive des cas a été utilisée pour fournir le service le plus rapide possible, car c’était l’objectif principal de Natalie. Elle a été soutenue par la physiothérapie et son gestionnaire de cas a assisté à des rendez-vous avec elle ainsi qu’à des examens réguliers pour s’assurer qu’elle était sur la bonne voie du rétablissement.
Ce modèle l’a aidée à atteindre le prompt rétablissement qu’elle espérait et son équipe est arrivée en tête du concours annuel de danse!
Définition de la gestion des cas cliniques
Ce modèle se concentre sur la combinaison de services pour offrir un plan de soins sur mesure. Il combine l’acquisition de ressources (gestion de cas) et les activités cliniques (thérapie), nous dit Grace College.
Le gestionnaire de cas a beaucoup plus de responsabilités lorsqu’il suit ce modèle, car il fournit une plus grande variété de services que dans d’autres modèles.
Pour vous donner un exemple, le gestionnaire de cas pourrait coordonner le psychothérapeute, le physiothérapeute et le conseiller du client, selon les services dont le client a besoin.
Plutôt que de référer les clients à d’autres professionnels qui se concentrent uniquement sur l’exécution du plan de soins, comme le modèle de courtage, les professionnels sont beaucoup plus impliqués dans ce rôle.
✓ Permet au gestionnaire de cas d’évaluer plus facilement les lacunes dans le plan de soins ou les domaines à améliorer
✓ Une relation étroite se forme entre le client et le professionnel, ce qui peut fournir une motivation supplémentaire et permettre au client de se sentir pleinement soutenu
It C’est plus exigeant pour un gestionnaire de cas car il doit utiliser autant de compétences différentes
It Cela oblige le professionnel à avoir moins de clients dans leur charge de cas
Étude de cas clinique de gestion de cas
Suivant une moto accident, Ben a subi une lésion cérébrale traumatique, ainsi que des blessures physiques comme une jambe et un poignet cassés.
Sa vie a été complètement bouleversée, et c’était trop pour lui de gérer tout seul. Sa famille savait qu’un gestionnaire de cas était la meilleure option pour éliminer le stress et assurer le bon déroulement de la réadaptation.
Un modèle de gestion de cas clinique a été utilisé pour fournir la plupart des services dont Ben avait besoin. Voici quelques-uns des services qu’ils ont fournis pour son plan de soins:
- Physiothérapie pour sa jambe et son poignet cassés
- Neuropsychologie pour retrouver la fonction cognitive
- Ergothérapie pour réintroduire Ben dans sa routine quotidienne
- Coordination des soins pour s’assurer que le traitement et les rendez-vous sont organisés
- Aide à la planification financière
Cela a permis au gestionnaire de cas de suivre attentivement les progrès de Ben et de le guider vers un rétablissement sain.
Définition de la gestion de cas Basée sur les forces
Comme son nom l’indique, ce modèle est basé sur les forces du client. Les points forts sont analysés par le gestionnaire de cas et utilisés pour adapter le plan de soins afin qu’un service de meilleure qualité puisse être fourni.
Ce modèle ne prend pas seulement en compte les objectifs et les besoins personnels du client. C’est le travail des professionnels d’identifier avec succès leurs forces et de les intégrer à chaque étape de la réadaptation.
Il permet au client d’intégrer ses propres ressources et compétences dans les services professionnels qu’il utilise. Ce modèle fonctionne pour éradiquer le processus de pensée « taille unique » et offre des soins personnalisés parfaitement adaptés à chaque client.
Il tient également compte de la famille, des amis, de la communauté, de l’environnement familial du client et des autres ressources auxquelles il a accès.
✓ Il met en évidence les forces du client, ce qui peut avoir un effet positif sur la vision des clients du plan de soins et peut les aider à être plus enthousiastes à l’égard des soins
✓ Lorsque leurs propres forces et ressources seront exploitées, ils se sentiront probablement plus indépendants et motivés à progresser dans le plan de soins
It Cela nécessite une analyse plus approfondie du client que peut-être d’autres modèles
Some Certains croient que ce modèle conduit à négliger les faiblesses plutôt qu’à améliorer les forces
Étude de cas Basée sur la Gestion de cas
Kate a un passion pour l’écriture, le jardinage et la pâtisserie. Elle adore passer le week-end à écrire ses idées créatives et à faire une plantation pendant qu’une éponge Victoria cuit au four.
Après avoir subi une lésion cérébrale traumatique à la suite d’un accident de la route en 2012, elle craignait de ne pas pouvoir continuer à profiter de ses passe-temps.
Le modèle basé sur les forces a fonctionné à merveille pour Kate, car elle a appris à retrouver ses compétences en écriture motrice grâce à sa passion et à son talent pour l’écriture créative.
Elle a également retrouvé de précieuses compétences de planification et de concentration grâce à son amour pour la pâtisserie pour laquelle elle avait beaucoup de patience.
Ces exercices ont été beaucoup plus motivants pour Kate car elle était vraiment enthousiaste à l’idée des tâches, ce qui a stimulé son empressement à progresser grâce à sa rééducation.
Trouver la bonne solution et atteindre vos objectifs
Il n’y a pas un plan de soins qui fonctionne pour différents clients, c’est pourquoi nous adaptons toujours des plans de réadaptation pour convenir parfaitement à chaque personne. Chaque personne est unique, tout comme sa blessure, et il est important de le comprendre tout au long de la récupération.
Chez AJCM, nous utilisons différents modèles et techniques issus de notre richesse de connaissances et d’expérience pour fournir exactement ce dont nous avons besoin. Nous sommes là pour vous soutenir tout au long de la réadaptation, alors contactez-nous dès aujourd’hui si vous souhaitez obtenir des conseils professionnels d’un gestionnaire de cas.
