« Personne ne se soucie de ce que vous savez jusqu’à ce qu’ils sachent à quel point vous vous souciez. »Teddy Roosevelt

Cela est vrai dans toutes les relations et circonstances de la vie. En tant qu’humains, nous sommes motivés par l’intérêt personnel. Par exemple, nous ne suivons pas un leader à cause du leader. Non, nous suivons un leader à cause de nous-mêmes! Nous devenons passionnés, nous nous battons et mourons pour un leader quand ce leader se bat pour nos intérêts. En regardant les choses d’une autre manière, nous ne nous battons jamais vraiment pour un leader. Nous nous battons pour nos intérêts. Le leader se trouve être le meilleur canal pour se procurer ces intérêts.

J’ai déjà dit quelque part que tout le monde est un leader d’une certaine manière et un suiveur d’une autre manière. Nous influencons toujours et sommes influencés par les autres.

Dans chaque relation, la personne qui prend soin de nous est celle qui se bat pour nos intérêts. La question est de savoir comment identifier rapidement la personne qui s’en soucie?

Il y a cinq traits communs parmi toutes les personnes qui s’en soucient. J’avais écrit la première version de cet article en utilisant le C.A.R.E.S mnémonique pour décrire les traits d’une personne qui se soucie quelques années avant de lire le livre de Rollnick et Miller sur l’entretien motivationnel (IM). J’ai écrit ma version de l’article après des années de travail auprès des orphelins, des enfants vulnérables et des pauvres. J’avais été influencé par le genre d’amour Agapé que le Christ enseignait et cherchait à interpréter pratiquement son défi d' »Aimer son prochain comme soi-même. »Miller et Rollnick ont écrit leur livre après des années de conseil et de travail avec des patients toxicomanes. Lorsque j’ai lu leur livre, leur description de l’Esprit de l’entrevue motivationnelle comme ayant les éléments de partenariat, d’acceptation, de compassion et d’évocation, j’ai mis à jour mon article pour inclure des éléments d’évocation (Miller et Rollnick 2012, ch2). L’idée d’acceptation était dans mon article original, mais elle était énoncée différemment et leur travail m’a aidé à développer cela avec le soutien des travaux de Carl Rogers. L’écriture de Miller et Rollnick a affirmé et mis en mots le cœur que j’avais lorsque j’ai écrit pour la première fois mon article sur les traits d’une personne qui se soucie. Je crois que ces traits devraient décrire l’esprit (le cœur) et l’état d’esprit qui motivent toutes nos interactions et collaborations avec d’autres êtres humains.

Compassion

« Quand il a vu les foules, il a eu compassion d’elles » (Mat 9:36 NIV).

La compassion vient du préfixe latin « com-« , qui signifie ensemble, et du suffixe « pati », qui signifie, souffrir. Combiné, cela signifie souffrir avec ou souffrir ensemble. La compassion est une conscience profonde de la souffrance de l’autre accompagnée du désir de la soulager. Par exemple, lorsqu’une personne compatissante voit quelqu’un souffrir, elle ressent la douleur comme si elle y était elle-même soumise. Mais ce n’est pas la fin. Il fait quelque chose pour soulager la douleur. La compassion est l’amour en action.

Acceptation

« Acceptez donc les uns les autres, comme le Christ vous a acceptés » (Rm 15, 7 NIV).

Acceptation ne signifie pas approbation. Selon Carl Rogers, l’acceptation comprend 1) reconnaître et valoriser la valeur intrinsèque absolue de chaque personne, 2) Affirmation, 3) Empathie précise, 4) Autonomie.

Collaboration/ Partenariat respectueux

« Faites preuve de respect à tous » (1 Pierre 2:17 NIV).

Le respect signifie quelques choses. Premièrement, cela signifie l’acceptation des autres (comme indiqué ci-dessus, en particulier l’élément de reconnaissance de l’autonomie). Deuxièmement, cela signifie que leurs valeurs sont aussi importantes que les vôtres, même si elles sont différentes des vôtres. Le respect est le premier principe de l’aide.

Troisièmement, cela signifie que lorsque vous travaillez avec les autres, vous vous voyez comme un facilitateur, pas comme un expert. Si vous travaillez avec des patients, le patient est le centre d’intérêt et un auto-expert. Le respect signifie que vous voyez votre travail comme une collaboration entre experts.

Une collaboration respectueuse signifie travailler avec les autres non pas en tant qu’expert qui essaie de résoudre leurs problèmes ou de corriger leur pensée, mais en tant qu’égal. Vous êtes tous les deux des experts. Le patient est un auto-expert et en tant qu’aide, vous apportez également votre expertise.

Écoute et Évocation empathiques

« Tout le monde devrait être prompt à écouter » (Jacques 1:19 NIV).

L’empathie est la capacité de se mettre dans la situation d’un autre. L’écoute empathique est la clé pour montrer de l’empathie. L’écoute empathique est l’écoute avec l’intention de comprendre. Pour reprendre les mots de Stephen Covey, il s’agit de  » chercher d’abord à comprendre, à vraiment comprendre. »Covey dit: « L’écoute empathique (de l’empathie) pénètre dans le cadre de référence d’une autre personne. Vous regardez à travers elle, vous voyez le monde comme ils le voient, vous comprenez leur paradigme, vous comprenez ce qu’ils ressentent. »Il est important de se rappeler qu’une écoute empathique ne signifie pas que vous êtes d’accord avec quelqu’un. Cela signifie simplement que vous les comprenez vraiment au niveau le plus profond de l’âme (cœur, esprit + émotions, relationnel). Comme le souligne Covey dans les 7 Habitudes des Personnes très efficaces, « l’empathie n’est pas de la sympathie. La sympathie est une forme d’accord, une forme de jugement. Et c’est parfois l’émotion et la réponse les plus appropriées. Mais les gens se nourrissent souvent de sympathie. Cela les rend dépendants  » (Covey 2016, n.p.)

L’évocation signifie appeler, tirer ou tirer comme d’un puits. L’évocation cherche à dessiner ou à appeler la motivation et l’engagement de la personne pour le changement.

Service

Servir, c’est faire passer les besoins et les intérêts des autres avant les vôtres. Cela signifie se sacrifier au nom des autres. Le service signifie utiliser votre temps, vos trésors et vos talents pour aider ceux qui en ont besoin. Servir, c’est donner au-delà de ce qui est nécessaire.

Lorsque vous aurez ces cinq traits, les gens sauront que vous vous souciez de ce que vous savez et se soucieront de ce que vous savez. Si votre vision s’aligne sur la leur, ils vous suivront passionnément et vivront et mourront avec vous. Ils le feront en raison de leurs intérêts, pas à cause de vous.

Bibliographie

Covey, Stephen R. The 7 Habits of Highly Effective People: Powerful Lessons in Personal Change. Miami: Mango Media, 2016. Édition Kindle.

Rollnick, Stephen et Willam R. Miller. Entretien de Motivation: Aider Les Gens À Changer. Il s’agit de la première édition de la série. Édition Kindle.