Voici quelques conseils utiles pour vous! Il est essentiel de se poser quelques questions avant d’acheter / changer un système de caisse.

Il est essentiel de se poser quelques questions avant d’acheter / changer un système de caisse. Dans quel environnement le système de point de vente sera-t-il utilisé? À quel flux de clients dans le restaurant vous attendez-vous? Combien de caisses enregistreuses seront nécessaires? Quelles méthodes de paiement les clients utilisent-ils maintenant et qu’est-ce qui sera probablement préféré à l’avenir? Aurez-vous besoin de systèmes de point de vente en libre-service ou d’autres solutions avancées, où les clients peuvent obtenir des services le plus rapidement possible? Votre entreprise va-t-elle se développer? Quels rapports sont importants pour votre entreprise pour la prise de décision? Obtenez-vous suffisamment d’informations sur l’état de votre entreprise à partir de votre système de point de vente et les rapports vous aident-ils à grandir et à vous développer? Vaut-il la peine d’investir dans un serveur coûteux ou d’obtenir un logiciel qui fonctionne dans le cloud et que quelqu’un d’autre s’en occupe ?

À quoi penser:

Coûts: Il vaut la peine d’investir dans la qualité, compte tenu des besoins futurs possibles de l’entreprise

Contenu de l’offre: Le prix de l’offre couvre-t-il vraiment ce que vous achetez

Qualité: expérience et références du fournisseur

Extensibilité: Commencez par une solution de base qui peut être étendue pour répondre à vos besoins

Développement: Assurez-vous que le système que vous achetez est un système évolutif qui inclut, par exemple, de nouvelles mises à jour

Support:Assurez-vous que le fournisseur fournit des services de support et de maintenance à la fois pour le matériel et les logiciels

Pour avoir une meilleure idée de votre futur système de caisse et des services connexes rencontrez le fournisseur dans une atmosphère moins formelle d’atelier. Lors de ces réunions, des experts en systèmes de point de vente vous aident à trouver la solution la plus adaptée à votre entreprise. Après avoir reçu une offre d’un fournisseur, assurez-vous qu’elle contient tout ce dont vous avez besoin. L’offre comprend-elle, par exemple, les pré-réglages du système de point de vente, l’installation dans vos locaux, les frais de déplacement des experts, la formation du personnel, les mises à jour logicielles et les services d’assistance? Si l’offre est inhabituellement bon marché, elle peut ne contenir qu’une partie des dépenses nécessaires, et tout ce que vous avez oublié de demander pourrait ensuite constituer une facture surprise désagréable.

De nombreux nouveaux entrepreneurs préfèrent démarrer leurs opérations avec une version légère et peu coûteuse d’une solution de paiement. Malheureusement, il pourrait bientôt devenir clair qu’une telle solution doit être mise à niveau vers un système plus polyvalent. L’acquisition de deux systèmes coûte cher, de plus, les opérations quotidiennes souffrent des carences d’un système faible. Prenez la bonne décision au début de votre chemin. Choisissez un fournisseur avec une solution de base pour commencer, et assurez-vous que la solution est extensible à l’avenir, au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise.

Lors du choix d’un fournisseur, il convient de prendre en compte une image complexe. Un fournisseur fiable peut fournir l’ensemble du système de point de vente, y compris le matériel, les logiciels, la formation du personnel et les services de support. La qualité est garantie par l’expérience du fournisseur et la clientèle existante. Il est important que le fournisseur ait une connaissance approfondie de l’industrie que vous représentez. Demandez à vous fournir les références clients de votre domaine.

Les écrans publicitaires et les terminaux mobiles sont superbes et facilitent certainement le travail quotidien, par exemple dans un restaurant, mais ils sont parfois excessifs. Commencez par une solution de base et planifiez avec le fournisseur comment vous développerez votre solution de paiement à l’avenir en fonction de vos demandes croissantes. Il est également utile de discuter avec le fournisseur des intégrations potentielles: avec quoi le matériel et les logiciels peuvent-ils être intégrés en ce moment et quelles intégrations pourraient exiger un travail / investissement supplémentaire d’un tiers. Par exemple, il peut y avoir diverses applications comptables d’autres développeurs que vous pouvez intégrer à votre logiciel de point de vente. Cela vaut la peine de discuter de ces dépenses à l’avance.

Assurez-vous que le système que vous acquérez est en phase de croissance de son cycle de vie et ne sera pas décliné de sitôt. Il est également important que les mises à jour logicielles de base soient incluses dans les paiements mensuels. Les systèmes de caisse sans support mensuel ne se développent généralement pas au fil du temps, de sorte qu’une partie d’entre eux devra probablement être remplacée par des versions plus coûteuses dans un proche avenir. Par exemple, avec des modifications de la carte et des paiements numériques, la mise à niveau du système peut être assez coûteuse, si possible. Les dispositifs de paiement par carte et les terminaux de paiement sont une partie importante des solutions de point de vente. C’est une bonne idée de vous assurer que la solution de votre fournisseur répond aux normes de sécurité PCI pour le paiement sécurisé par carte. Les services de support client du fournisseur sont une partie essentielle du système de caisse. Découvrez si vous bénéficiez d’une assistance complète pour l’ensemble du système, à la fois pour le matériel, les logiciels et tout autre support. En règle générale, les fournisseurs fournissant leurs services sans frais de maintenance mensuels ne peuvent pas fournir de services de support complets.

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