Les sociétés mentent. Parfois, ils mentent au Congrès. Parfois, ils mentent aux utilisateurs finaux. Parfois, ils se mentent à eux-mêmes. Et parfois, ils mentent aux agences gouvernementales chargées de réguler Internet dans le but exprès de soutirer plus d’argent à leurs bases de clients.

Actuellement, Charter n’est pas autorisé à imposer des plafonds de données aux clients. Cette restriction était une exigence de sa fusion avec Time Warner en 2016 et la protection doit expirer le 18 mai 2023. Charter a demandé la fin de la protection deux ans plus tôt, en mai 2021. L’argument de Charter pour dissoudre l’accord est simple: Charter devrait être autorisé à mettre des plafonds de données en place parce que Netflix et d’autres services de vidéo à la demande sont populaires et en croissance rapide. Ses concurrents sont autorisés à utiliser des plafonds de données, Charter devrait donc être autorisé à les déployer également. Voici l’argument de l’entreprise:

Contrairement à l’affirmation de Stop The Cap selon laquelle les consommateurs « détestent » les plafonds de données, le marché montre actuellement que les forfaits de services à large bande intégrant des plafonds de données ou d’autres mécanismes de tarification basés sur l’utilisation sont souvent populaires lorsque les limites sont suffisamment élevées pour satisfaire la grande majorité des utilisateurs.

En tant que client Charter actuel protégé d’un plafond de données : la charte est entre les dents. Aucun être humain que j’ai rencontré n’a aimé les bouchons de données. En outre, la plupart des Américains ont le choix entre un ou deux FAI sur leurs marchés locaux. Si vos deux FAI locaux déploient des limites de données, cela ne rend pas les limites de données populaires. Cela signifie simplement que les FAI se sont livrés à un comportement abusif et à la recherche de loyer. Plus tôt cet été, Cox a reconnu avoir limité des quartiers entiers si une seule personne dans le quartier utilisait plus de bande passante que Cox pensait qu’un service illimité devrait fournir.

Cette image a-t-elle amélioré votre journée? Des fuzzies chauds? Vous sentez-vous * vu*? (Image originale par Engadget)

Les clients n’aiment pas les bouchons de données. Les clients acceptent les plafonds de données car ils n’ont d’autre choix que de le faire. La société essaie littéralement d’affirmer que le fait de ne pas être autorisé à mettre des plafonds de données sur un plan est préjudiciable car elle est empêchée de « suivre le rythme de ses concurrents et d’offrir aux consommateurs les types de plans qu’ils recherchent. »

L’idée que les clients sont en quelque sorte court-circuités parce que Charter n’est pas autorisé à les presser pour des frais excédentaires est un mensonge. C’est le même mensonge qui anime la publicité en ligne, les politiques de collecte de données sur les sites Web et un grand nombre de services supposés conviviaux. Dans tous les cas, l’entreprise en question flottera une poignée d’exemples de la façon dont son service peut être utile, tout en ignorant à quel point ces exemples sont rares.

Charter, par exemple, évoque le fait que certains clients qui utilisent très peu de données par mois pourraient vouloir un plan qui ne facture que les données utilisées, tandis que d’autres aimeraient un plan Internet prépayé qu’ils peuvent renouveler via une application. À ma connaissance, il n’y a pas de FAI qui facturent réellement un débit par bit raisonnable pour le temps Internet. En règle générale, tout forfait Internet à domicile offrant seulement quelques Go de bande passante mensuelle comporte également des frais de dépassement élevés si vous le dépassez. Les outils déployés par les FAI pour suivre l’utilisation du réseau domestique sont souvent inexacts.

La meilleure façon de réguler l’utilisation du réseau n’est pas de gifler les gens avec des limites de bande passante dans le but d’enrichir les FAI. La meilleure façon de s’assurer que tout le monde dans un quartier reçoit le service pour lequel il paie est de réguler les performances du réseau. La réglementation de la capacité est au mieux une tactique secondaire, et les FAI eux-mêmes en sont bien conscients.

En tant que client Charter, je ne veux pas qu’un plafond de données soit placé sur mon service, en particulier compte tenu des centaines de gigaoctets de données que je peux graver lors du téléchargement de jeux pour un examen. Bien que ce ne soit pas quelque chose que je fais tous les jours, j’ai certainement téléchargé plus de 1 To de données en un mois auparavant. J’accorderai que de nombreux clients de l’entreprise ne dépassent pas régulièrement leurs plafonds de données et ne pensent donc pas au problème, mais ne pas être au courant de quelque chose n’est pas la même chose que de l’aimer. Être obligé d’acheter des forfaits Internet avec des plafonds de bande passante parce qu’aucun autre forfait n’est disponible n’est pas la même chose que de préférer ces forfaits. Charter dénature les opinions et les positions de ses clients en public.

Image caractéristique: Dwight Burdette /CC BY SA 3.0

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