Carol est fondatrice et présidente de Caruso Public Affairs, une société de conseil spécialisée dans le plaidoyer, les coalitions et la stratégie des affaires gouvernementales.

Avant de fonder le cabinet, Carol a occupé pendant 14 ans le poste de Vice-présidente principale pour la défense des intérêts du gouvernement au Greater Cleveland Partnership, où elle a dirigé une équipe de professionnels et de consultants sur plusieurs projets réussis. L’adoption de la législation de l’État qui a conduit à la mise en œuvre du plan de transformation du maire Frank Jackson pour le district scolaire municipal de Cleveland a été l’une de ses principales réalisations. Carol a également dirigé une coalition communautaire qui a renversé une recommandation du département américain de la Défense de fermer les bureaux de l’Administration et des services des finances de la Défense de Cleveland au centre-ville de Cleveland et a été le principal défenseur de la communauté pour le Centre de recherche Glenn de la NASA.

Travaillant avec d’autres Chambres de commerce, Carol a coprésidé une équipe de professionnels de la Chambre qui a publié un rapport largement acclamé axé sur les améliorations apportées au gouvernement de l’État (Redesigning Ohio: Transforming Ohio Government into a 21st Century Institution) et a dirigé une coalition qui a créé la Great Lakes Metro Chambers Coalition. Elle a été reconnue par la Chambre des représentants de l’Ohio, le Sénat de l’Ohio et la ville de Cleveland pour ses réalisations.

Carol reste active dans la vie civique du nord-est de l’Ohio et est présidente de la Cleveland Water Alliance et siège au conseil d’administration de la Cleveland Animal Protective League. Elle a fréquenté l’Université d’État de l’Ohio où elle a étudié les sciences politiques.