Le Canevas de modèle d’affaires (BMC) est la structure d’un plan d’affaires en une seule page.
Il n’y a pas de moyen unique d’appliquer le Canevas de modèle d’affaires.
Par conséquent, il appartient à l’organisation /entreprise qui travaille sur le plan d’affaires de trouver le meilleur moyen de remplir chaque bloc.
Ma suggestion est cependant de partir des segments de clientèle, puis de remonter pour exposer tout manque d’adéquation entre les besoins / douleurs ciblés par l’entreprise et ce que fait l’organisation.
Cela peut être fait en suivant les 10 étapes ci-dessous.
Étape 1 Définir les segments de clientèle (à l’aide du Modèle de Personas d’acheteur et du Canevas de Personas d’acheteur)
Les segments de clientèle sont les groupes de personnes ou d’organisations qu’une entreprise vise à atteindre ou à servir avec ses produits et services. C’est le point de départ de Canvas car chaque entreprise a besoin de clients rentables pour survivre.
Certaines questions utiles pour comprendre les segments de clientèle sont
- De qui l’entreprise crée-t-elle de la valeur?
- Qui sont les clients les plus importants ?
Les informations à collecter et à tester pour cette section sont:
– Facteurs démographiques (par exemple Âge, Sexe, Niveau d’éducation, Emploi)
– Facteurs psychographiques (par exemple Personnalité, Valeurs, Attitudes, Intérêts, Modes de vie)
Il faut garder à l’esprit que si les clients vont utiliser un produit / service, ils vont abandonner autre chose (temps d’utilisation du produit, changement du produit actuel, etc.).
Il est donc important de savoir ce qu’ils abandonneraient et s’ils sont prêts à le faire.
Les segments de clients peuvent être conçus pour les cibler avec différents degrés de précision, par exemple:
- Marché de masse: la cible est un grand groupe de clients avec un ensemble de besoins et de problèmes largement similaires
- Marché de niche: la cible est un groupe de clients très spécifique
- Marché segmenté: la cible est différents groupes de clients avec différents ensembles de besoins et de problèmes, le produit / service fourni est le même mais avec des propositions de valeur légèrement différentes pour répondre aux différents besoins des clients
- Marché diversifié: en ce qui concerne un Marché segmenté, il existe différents groupes de clients avec différents ensembles de besoins et le produit / service fourni est le même, mais dans un Marché diversifié, une entreprise utilise des propositions de valeur très différentes pour répondre aux différents besoins des clients
- Marchés multiformes: la cible est des segments de clientèle interdépendants (par exemple, une banque qui vend des cartes de crédit interagit avec le titulaire de la carte et les commerçants qui acceptent ces cartes)
Il existe plusieurs bases de données et sites Web disponibles qui fournissent des informations utiles pour construire des segments de clientèle, par exemple:
- Parcours numérique et Acquisition de clients : il est utile de consulter Google Keyword Planner, Google Trends, Google Analytics, SEMrush, SEO Zoom
- UX : il est utile de consulter Hotjar et Smartlook
- Interviews : il est toujours important de demander à vos clients ce qu’ils pensent, et cela pourrait être fait en utilisant SurveyMonkey ou Google Forms
- Réseaux sociaux: chaque réseau social a son outil d’analyse Facebook Audience Insights ou Twitter Analytics
Il existe également des cadres qui aident à faciliter le travail, tels que le modèle de Personas d’acheteur et le Canevas de Personas d’acheteur.
MODÈLE DE PERSONAS D’ACHETEUR ET TOILE DE PERSONAS D’ACHETEUR
Un bon moyen de représenter les segments de clientèle est de les traiter comme l’endroit où vous résumez qui sont vos Personas d’Acheteur.
Les personnages acheteurs sont des avatars d’un segment de clientèle et ils transforment les faits concrets sur votre public cible en personnes « vivantes ».Le modèle de Personas d’acheteur est puissant pour le marketing, la publicité, la création de contenu, le développement de produits ou de services, le support client, les relations publiques, les prix et les ventes, car il met l’accent sur la relation qui peut être créée entre l’entreprise et le client.
- Personnage acheteur (l’archétype de nos acheteurs)
- Objectifs
- Initiatives
- Influenceurs, Parties prenantes, Équipe d’achat
- Processus d’achat
- Timing
- Pensée de l’acheteur
- Canaux
- Pourquoi Acheter
- Contenu et informations (sur lesquels ils s’appuient)
Si vous souhaitez en savoir plus sur les Personas de l’acheteur, vous trouverez des liens dédiés dans la FAQ à la fin de la page.
Si vous préférez en savoir plus sur le Canevas de l’acheteur, vous trouverez des contenus dédiés sur la page Applications alternatives du Canevas du modèle d’affaires.
Étape 2 Définir les Propositions de valeur à l’aide du Canevas de Propositions de valeur
Les propositions de valeur sont la façon dont l’entreprise veut arriver au moment où ses produits et services créent de la valeur pour un Segment de clientèle spécifique / un personnage d’acheteur.
Quelques questions utiles pour mieux comprendre les Propositions de valeur sont
- Quel évaluateur le produit/service livre-t-il au client? (c’est-à-dire nouveauté, performance, personnalisation, « faire le travail », design, marque / statut, prix, réduction des coûts, réduction des risques, accessibilité et commodité / convivialité)
- Quel est le problème de nos clients que le produit / service aide à résoudre?
- Quels paquets de produits et services sont proposés par l’entreprise à chaque segment de clientèle?
- Quels sont les besoins des clients satisfaits par l’entreprise ?
Une proposition de valeur étant une innovation, un service ou une fonctionnalité visant à rendre une entreprise ou un produit attrayant pour les clients, c’est également la raison pour laquelle les clients choisissent une entreprise plutôt qu’une autre.
En même temps, la raison pour laquelle les clients choisissent une entreprise plutôt qu’une autre peut changer avec le temps. Par conséquent, les Propositions de valeur peuvent également évoluer en raison de facteurs internes et externes ainsi que d’une meilleure connaissance des Segments de Clientèle / des Personnalités de l’Acheteur. Une entreprise finira probablement par changer ses propositions de valeur plusieurs fois avant d’arriver à sa définition finale.
Le lien entre les Propositions de Valeur et les Segments de Clientèle (Adéquation Produit/Marché) est un facteur clé de succès.
Il existe des outils et des cadres tels que le Canevas de proposition de valeur qui aident à atteindre l’ajustement Produit / marché.
CANEVAS DE PROPOSITIONS DE VALEUR
Définir des Propositions de valeur consiste à
- Identifier les besoins réels des segments de clientèle
- Les lier à la valeur que l’entreprise peut leur offrir
Le Canevas de propositions de valeur aide:
- Définition des Propositions de valeur
- Accès au Produit / Ajustement du marché
Le canevas de proposition de valeur est basé sur 2 sections:
- Profil client (également appelé Cercle)
- Carte de valeur (également appelée Carré)
À l’intérieur de ces 2 sections, il y a 6 blocs:
- Emplois clients
- Douleurs clients
- Gains clients
- Produits et Services
- Analgésiques
- Créateurs de gains
Value Proposition Canvas participe au Business Model Canvas en veillant à ce que le lien entre les Propositions de Valeur et les Segments de Clientèle soit étroit.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le Canevas de proposition de valeur, vous trouverez des contenus dédiés sur la page Applications alternatives du Canevas du modèle d’affaires.
Étape 3 Définir les canaux
Les canaux sont la façon dont une entreprise communique avec ses segments de clients et comment elle les atteint pour livrer sa Proposition de valeur.
Quelques questions utiles pour comprendre les canaux sont:
- Comment l’entreprise atteint-elle ses clients maintenant?
- Comment les personnes acheteuses veulent-elles être contactées ?
- Comment les canaux de l’entreprise sont-ils intégrés ? Comment l’entreprise les intègre-t-elle aux routines des clients ?
- Lesquels fonctionnent le mieux ? Lesquels sont les plus rentables?
Comprendre quel canal est le meilleur pour atteindre les clients est essentiel et les principales options sont les suivantes:
- Canaux propres (magasins physiques ou numériques)
- Canaux partenaires (grossistes et distributeurs)
- Une combinaison de Canaux propres et de Canaux partenaires
Lors de la sélection d’un canal de distribution, il y a 5 aspects clés à prendre en compte:
- Cible: nombre de segments de clientèle / taille du marché que l’entreprise cible
- Investissement: analyse des différents coûts associés à un canal
- Standardisation des produits:
- Produits standard: Les segments de clientèle peuvent être bons avec des canaux standard
- Produits sur mesure: Les segments de clientèle peuvent vouloir des canaux sur mesure
- Contrôle: différents marchés nécessitent un niveau de contrôle différent sur les canaux de distribution
- Relations: chaque canal établit des relations différentes avec différentes parties prenantes, ce qui entraîne différents niveaux de complexité et de flexibilité
Les canaux ont 5 fonctions principales:
- Sensibiliser les Clients aux produits et services de l’entreprise
- Aider les Clients à Évaluer les Propositions de Valeur de l’entreprise
- Permettre l’Achat de produits et services spécifiques
- Fournir une Proposition de Valeur
- Fournir un Support client généralement appelé Après-Vente
Lors de la gestion d’un canal, il est important de connaître les principales fonctions et l’état de cycle de vie associé qu’il traverse.
Il y a 5 phases de vie des canaux qui sont:
- Sensibilisation: les segments de clientèle apprennent à connaître les produits, les services et les canaux de l’entreprise. Dans cette situation, il est important de se concentrer sur la façon de sensibiliser. En règle générale, cela se fait par l’évaluation publicitaire
- : les segments de clientèle apprennent à connaître les Propositions de valeur de l’entreprise. Dans cette situation, il est important de se concentrer sur la façon de les aider. Typiquement, cela se fait par « demander au client » (Sondages et Avis)
- Achat: le client perçoit l’adéquation Produit / Marché et décide d’acheter les produits et services de l’entreprise. Dans cette situation, il est important de se concentrer sur la façon dont l’entreprise permet aux clients d’acheter. En règle générale, il s’agit de faire un choix sur le canal à utiliser (c’est-à-dire les magasins numériques par rapport aux magasins physiques)
- Livraison: le client a acheté les produits et services de l’entreprise et doit maintenant les livrer. Dans cette situation, il est important de se concentrer sur la façon dont l’entreprise livre ses propositions de valeur aux clients. En règle générale, il s’agit de faire un choix sur la manière dont la distribution se déroule (c’est-à-dire le produit collecté dans un point de vente, livré ou téléchargé)
- Après-vente: le client dispose des produits et services, mais il peut avoir besoin d’assistance pour les utiliser. Dans cette situation, il est important de se concentrer sur la façon dont l’entreprise fournit une assistance après l’achat. En règle générale, il s’agit de faire un choix sur les Centres de contact, les Politiques de retour et les activités Après-vente
Étape 4 Définir les Relations clients (à l’aide d’un Entonnoir AAARRR)
Les relations clients sont les connexions qu’une entreprise établit avec chaque Segment de clientèle spécifique.
Quelques questions utiles pour comprendre le contenu de ce bloc sont
- Quelles relations l’entreprise a-t-elle établies avec les clients?
- Combien coûtent-ils?
- Comment sont-ils intégrés au reste du modèle économique ?
- Quel type de relation chaque segment de clientèle attend-il de l’entreprise qu’elle établisse ?
Voici quelques exemples de relations avec les clients ::
- Transactionnel (il n’y a pas de relation réelle, l’entreprise interagit avec le client sur une base transactionnelle)
- À long terme (une relation profonde est établie, l’entreprise interagit avec le client de manière récurrente)
- Assistance personnelle (basée sur l’interaction humaine, le client peut communiquer avec un véritable représentant client pour obtenir de l’aide pendant le processus de vente ou après la fin de l’achat et cela peut se faire sur place au point de vente, via des centres d’appels, par e-mail ou par d’autres moyens)
- Assistance Personnelle Dédiée (elle implique dédiant un représentant client spécifiquement à un client individuel, il représente le type de relation le plus profond et le plus intime et se développe normalement sur une longue période de temps)
- Libre-service (une entreprise n’entretient aucune relation directe avec les clients et fournit tous les moyens nécessaires aux clients pour s’aider eux-mêmes)
- Services automatisés (ils mélangent une forme plus sophistiquée de libre-service client avec des processus automatisés capables de reconnaître les clients individuels et leurs caractéristiques, et d’offrir des informations relatives aux commandes ou aux transactions)
- Communautés (utilisées pour s’impliquer davantage avec les clients / prospects et pour faciliter les connexions entre les membres de la communauté, les communautés en ligne permettent aux utilisateurs d’échanger des connaissances / de résoudre les problèmes des uns et des autres et d’aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients)
- Co-Création (cette approche va au-delà de la relation client-fournisseur traditionnelle pour co-créer de la valeur avec les clients et il s’agit d’engager les clients pour les aider à concevoir des produits nouveaux et innovants)
Un moyen très utile de modéliser les relations avec les clients consiste à utiliser un entonnoir.
A.A.A.R.R.R. ENTONNOIR ET BOUCLE VIRALE
Une Boucle Virale est le résultat d’une expérience client positive tout en interagissant avec la Proposition de valeur de l’entreprise. Plus précisément, si un client est satisfait d’un produit ou d’un service, il peut être tellement excité qu’il souhaite partager avec d’autres son expérience ainsi que des nouvelles et des informations sur les produits ou services de l’entreprise.
Une boucle virale permet une reconnaissance rapide et économique de la marque.
Un outil utile pour créer une boucle virale est l’entonnoir A.A.A.R.R.R. également connu sous le nom d’entonnoir Pirate.
L’entonnoir modélise les Relations avec les Consommateurs en 6 phases :
- Sensibilisation
- Acquisition
- Activation
- Rétention
- Revenu
- Référence
Chacune de ces phases est gérée par une métrique appelée La seule Métrique qui compte.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l’entonnoir A.A.A.R.R.R., vous trouverez des liens dédiés dans la FAQ à la fin de la page.
Étape 5 Définir les Activités clés (en utilisant le Canevas de la Chaîne d’approvisionnement)
Les activités clés sont les activités de base qu’une entreprise doit effectuer pour exécuter ses Propositions de valeur.
Quelques questions utiles pour comprendre les Activités clés sont:
- Quels processus nos Propositions de valeur nécessitent-elles ? Ceux-ci pourraient impliquer par exemple la Logistique, la Fabrication et la Maintenance
- Quels processus nos Canaux nécessitent-ils? Celles-ci peuvent concerner par exemple la publicité et l’équipement
- Quels processus nécessitent nos Relations avec nos clients? Celles-ci pourraient impliquer par exemple les Ressources Humaines et le Design
Les Activités clés sont une conséquence évidente des Propositions de Valeur, des Canaux et des Relations avec les Clients.
Un moyen très utile de modéliser des activités clés consiste à utiliser le Canevas de la chaîne d’approvisionnement.
Supply CHAIN CANVAS
Supply Chain Canvas est un outil qui aide une entreprise à construire une Chaîne d’approvisionnement adaptée à vos Propositions de valeur en ::
- Définition des Activités Clés, des Ressources Clés et des Partenaires clés
- Visualisation de la synchronisation des activités du réseau
Le Canevas de la Chaîne d’approvisionnement se concentre sur la synchronisation de la Chaîne d’approvisionnement d’une entreprise en la divisant en 4 sections:
- Offrir de la valeur aux Clients
- À la recherche d’efficacité dans les Opérations
- Minimiser les Coûts tout en Maximisant le Niveau de Service
- Minimiser les Immobilisations, les stocks et les Comptes créditeurs
Si vous souhaitez en savoir plus sur le Canevas de la Chaîne d’approvisionnement, vous trouverez des contenus dédiés sur la page Applications alternatives du Canevas du Modèle d’affaires.
Étape 6 Définir les Ressources clés (à l’aide du Canevas de Chaîne d’approvisionnement)
Les Ressources clés sont les suivantes : les actifs les plus importants nécessaires pour faire fonctionner un modèle d’affaires. Ils permettent à l’entreprise de :
- Fournir des Propositions de Valeur
- Atteindre les Marchés
- Établir des Relations avec des Segments de Clientèle
- Générer des revenus
Certaines questions utiles pour comprendre les Ressources clés sont:
- Quelles ressources les Propositions de valeur de l’entreprise nécessitent-elles ?
- De quelles ressources les canaux de distribution de l’entreprise ont-ils besoin ?
- De quelles ressources la relation client de l’entreprise a-t-elle besoin ?
- De quelles ressources les sources de revenus de l’entreprise ont-elles besoin ?
Les Ressources clés peuvent être de 5 types :
- Humaines
- Intellectuelles
- Financières
- Physiques
- Numériques
Les Ressources clés sont une conséquence évidente des Propositions de Valeur, des Canaux, des Relations Clients et des Activités clés.
En ce qui concerne la définition des Activités clés, un moyen très utile de modéliser les ressources clés consiste à utiliser le Canevas de la chaîne d’approvisionnement.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le Canevas de la chaîne d’approvisionnement, vous trouverez des contenus dédiés sur la page Applications alternatives du Canevas du modèle d’affaires.
Étape 7 Définir les Partenaires clés (à l’aide du Canevas de la chaîne d’approvisionnement)
Les partenaires clés sont les relations qu’une entreprise entretient avec d’autres entités qui aident le modèle commercial à fonctionner (par exemple, les fournisseurs, les fabricants ou les conseillers). Ces partenariats sont un coup de main nécessaire pour réussir dans des domaines qui seraient inefficaces pour que l’entreprise prenne soin d’elle-même.
Quelques questions utiles pour comprendre le contenu de ce bloc sont :
- Quels sont les partenaires de l’entreprise ?
- Qui sont les fournisseurs de l’entreprise ?
- Quelles ressources clés l’entreprise achète-t-elle auprès de ses partenaires/fournisseurs ?
- Quelles activités clés les partenaires effectuent-ils ?
Il existe 4 principaux types de partenariats :
- Relations Acheteur-Fournisseur
- Coopération: c’est le partenariat stratégique entre concurrents qui continuera de travailler ensemble pour atteindre un objectif commun (par exemple, faire connaître une industrie)
- Coentreprises: elles sont généralement destinées à développer de nouvelles entreprises ou des synergies
- Alliances stratégiques entre Non-Concurrents
Quant à la définition des Activités et des Ressources Clés, un moyen très utile de modéliser les Partenaires Clés consiste à utiliser le Canevas de la Chaîne d’approvisionnement.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le Canevas de la chaîne d’approvisionnement, vous trouverez des contenus dédiés sur la page Applications alternatives du Canevas du modèle d’affaires.
Étape 8 Définir les flux de revenus (à l’aide du Canevas de flux de trésorerie)
Les flux de revenus sont les stratégies qui permettent à une entreprise de générer un revenu et elles sont basées sur l’argent qu’un client est prêt à payer pour des Propositions de valeur, la façon dont elles sont livrées (Canaux) et les Relations avec les clients que l’entreprise met en place.
Quelques questions utiles pour comprendre le contenu de ce bloc sont
- Comment l’entreprise génère-t-elle des revenus?
- Pour quels produits et services nos clients paient-ils?
- Comment sont-ils vendus ?
- Comment les clients paient-ils?
- Comment les clients préféreraient-ils payer?
- Combien chaque flux de revenus contribue-t-il aux revenus globaux?
Un moyen très utile de modéliser les revenus consiste à utiliser le canevas de flux de trésorerie.
CANEVAS DE FLUX DE TRÉSORERIE
Les flux de revenus sont fondamentaux dans le Canevas du modèle d’entreprise, car ils déterminent comment l’entreprise est en mesure de générer un revenu.
Un bon moyen de représenter les flux de revenus et la structure des coûts de l’entreprise consiste à utiliser le Canevas de flux de trésorerie.
Cashflow Canvas est un outil financier qui aide une entreprise à concevoir et à remettre en question le modèle de profit de son entreprise en:
- Définir un budget de fonctionnement
- Forcer à valider et ajuster le modèle d’affaires d’un point de vue financier
Le Canevas de trésorerie est basé sur 8 blocs
- Flux de revenus
- Coûts directs
- Points de Prix
- Hypothèses de cartographie
- Équipe
- Espace + Opérations
- Marketing + Ventes
- Frais supplémentaires
Si vous souhaitez en savoir plus sur le canevas Cashflow, vous trouverez des contenus dédiés sur la page Applications alternatives du Canevas du modèle d’affaires.
Étape 9 Définir la structure des coûts (à l’aide du canevas des flux de trésorerie)
La structure des coûts concerne les dépenses d’une entreprise exploitant son modèle commercial.
Il existe 2 grandes catégories de Structures de coûts:
- Axée sur la valeur: elle se concentre sur la valeur du produit sans nécessairement chercher à le produire au coût le plus bas possible (par exemple des produits de luxe)
- Axée sur les coûts: il se concentre sur la minimisation autant que possible des coûts du produit ou du service (par exemple les industries de production de masse)
Certaines questions utiles pour comprendre le contenu de ce bloc sont
- Quels sont les coûts les plus importants inhérents au modèle économique de l’entreprise?
- Quelles ressources clés sont les plus chères ?
- Quelles activités clés sont les plus chères ?
- Combien coûtent nos partenariats ?
En ce qui concerne les revenus, un moyen très utile de modéliser la structure des coûts consiste à utiliser un canevas de flux de trésorerie.
Étape 10 Définir les Avantages / Coûts sociaux et environnementaux
Les Avantages / Coûts sociaux sont des impacts bénéfiques ou préjudiciables sur les personnes résultant des activités d’une entreprise. Par exemple, l’achat de certaines machines automatisées génère un avantage social en termes d’occupation chez le fournisseur, mais cela réduira le nombre d’employés nécessaires chez l’acheteur.
Les avantages / coûts environnementaux sont des impacts bénéfiques ou préjudiciables sur l’environnement naturel résultant des activités d’une entreprise. Par exemple, décider de produire de l’électricité à l’aide de l’énergie solaire présente des avantages environnementaux par rapport à d’autres sources, mais a tout de même un coût en termes de production et de transport des matériaux.
Les entreprises éthiques veillent à minimiser l’impact de leur comportement sur la société et l’environnement.
Quelques questions utiles pour comprendre le contenu de ce bloc sont
- Quels sont les coûts et avantages directs qui peuvent être directement liés à l’entreprise?
- Quels sont les coûts et avantages indirects qui sont répercutés en dehors du marché ?
- Quels sont les coûts et avantages externes qui ne peuvent être répercutés sur aucun marché existant car ils concernent des questions telles que l’environnement, la sécurité et la nature?
Une façon très utile de définir les Avantages/ Coûts sociaux et Environnementaux consiste à utiliser l’Analyse des Coûts/Avantages environnementaux de &.
SOCIAL&ANALYSE COÛTS-AVANTAGES ENVIRONNEMENTALE
Une &L’Analyse Coûts-Avantages environnementale (ABC) est un cadre permettant d’évaluer les impacts causés par un projet de développement urbain ainsi que par les activités d’une entreprise.
Il établit un équilibre entre
- Composantes financières
- Conséquences sociales et environnementales
Les composantes financières sont par exemple:
- Revenus
- Coûts d’investissement
- Bénéfices
- Impôts et taxes
Les Conséquences sociales et environnementales sont une augmentation /réduction par exemple du niveau de:
- Bruit
- Pollution
- Brûlure visuelle
- Congestion
- Sécurité
- Temps de trajet
- Qualité spatiale
- Santé
- Impacts sur le marché
- Aspects juridiques
L’équilibre entre les Composantes financières et les Conséquences Sociales et Environnementales aide l’entreprise à prendre des décisions éclairées reflétant la valeur attachée aux effets causés de ses activités.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l’Analyse sociale &Environnementale Coût-Bénéfice, vous trouverez des liens dédiés dans la FAQ à la fin de la page.
AMÉLIORATION CONTINUE DE LA STRATÉGIE COMMERCIALE
La toile fait du bon travail en aidant l’entreprise à comprendre son activité, ce qui est un bon point de départ.
Quoi qu’il en soit, l’application la plus fondamentale du Canevas est d’être une base de référence pour un Brainstorming car elle oblige tout le monde à se demander au moins trimestriellement:
- Notre stratégie a-t-elle du sens?
- Cela pourrait-il être mieux?
- Le reste de mon équipe comprend-il et est-il d’accord? Y a-t-il d’autres idées?
- L’environnement concurrentiel a-t-il changé ? L’entreprise a-t-elle /conserve-t-elle un avantage concurrentiel à long terme?
De plus, le BMC donne tous les éléments pour répondre à ces questions sur une seule page, ce qui permet d’avoir facilement une vision globale de la stratégie de l’entreprise.
ANALYSES DE RENTABILISATION
Maintenant que vous avez tout appris sur Business Model Canvas, souhaitez-vous passer en revue des cas réels?
Si la réponse est oui, suivez le Lapin blanc via ce lien!
Foire aux questions
Les personnages acheteurs sont des avatars d’un segment de clientèle et ils transforment les faits concrets sur votre public cible en personnes « vivantes ».
Si vous voulez en savoir plus sur le sujet, suivez ce lien!
Un Entonnoir Pirate ou Entonnoir Pirate est un modèle de Relation Client d’une entreprise basé sur 6 étapes (Sensibilisation, Acquisition, Activation, Rétention, Revenus, Référence)
Chacune de ces étapes est gérée par une métrique appelée La Seule Métrique qui Compte.
Si vous voulez en savoir plus sur le sujet, suivez ce lien!
Une Analyse sociale &L’Analyse Coûts-Avantages environnementale (ABC) est un cadre permettant d’évaluer les impacts causés par un projet d’aménagement urbain ainsi que par les activités d’une entreprise.
Si vous voulez en savoir plus sur le sujet, suivez ce lien!
Le Business Model Canvas (BMC) est la structure d’un plan d’affaires en une seule page.
Le BMC est populaire auprès des entrepreneurs et des intrapreneurs pour l’innovation des modèles d’affaires.
Il offre trois choses:
Focus: puisqu’il est plus concis qu’un plan d’affaires traditionnel
Flexibilité: assis sur une seule page, il est beaucoup plus facile à lire qu’un plan d’affaires
Transparence: il est beaucoup plus facile à comprendre qu’un modèle d’affaires
Le modèle de conception du modèle d’entreprise BMC est basé sur:
Segments de clientèle: ce bloc concerne les clients qu’une entreprise essaie de cibler, à partir desquels elle crée de la valeur et qui sont les plus importants. Les segments de clientèle sont représentés par des Personas d’acheteur
Propositions de valeur: ce bloc explique comment les produits et services répondent aux besoins et aux difficultés des Personas d’Acheteur. La proposition de valeur d’une entreprise est ce qui la distingue de ses concurrents directs et indirects
Canaux: ce bloc concerne la façon dont la Proposition de Valeur est livrée aux clients et comment les Personnes Acheteuses veulent être atteintes
Relations avec les clients: ce bloc concerne le type de relation que l’entreprise souhaite créer avec ses Interlocuteurs Acheteurs en termes d’atmosphère, d’interactions et de service client
Activités clés: ce bloc concerne les activités les plus importantes dans l’exécution de la Proposition de Valeur d’une entreprise, par exemple en termes de Conception, de Fabrication, de Maintenance, de Logistique
Ressources clés: ce bloc concerne les ressources nécessaires pour créer de la valeur pour le client et nécessaires pour soutenir et soutenir l’entreprise. Ces ressources pourraient être humaines, financières, physiques et intellectuelles
Des partenaires clés: ce bloc concerne les relations acheteur-fournisseur, les coentreprises et les alliances stratégiques mises en place par une entreprise pour optimiser les opérations et réduire les risques
Flux de revenus: ce bloc concerne la façon dont une entreprise tire des revenus de chaque Personne acheteur, pour quoi les clients paient-ils et comment ils paient
Structure des coûts: ce bloc concerne les coûts les plus importants inhérents au modèle économique, aux Ressources clés et aux Activités clés
Social &Avantages / Coûts environnementaux: ces deux blocs supplémentaires concernent la croissance durable de la société. entreprise. Cela signifie répondre aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre à leurs propres besoins
Ma suggestion est de partir des segments de clientèle, puis d’aller en amont pour exposer tout manque d’adéquation entre les besoins / douleurs ciblés par l’entreprise et ce que fait l’organisation.
Cela peut être fait en suivant un processus en 10 étapes comme ci-dessous:
Étape 1 Définir les Segments de Clientèle à l’aide du Modèle de Personas d’Acheteur et du Canevas de Personas d’Acheteur
Étape 2 Définir Les Propositions de Valeur à l’aide du Canevas de Proposition de Valeur
Étape 3 Définir les Canaux
Étape 4 Définir les Relations avec les Clients à l’aide d’un Entonnoir AAARRR
Étape 5 Définir Les Activités clés à l’aide du Canevas de Chaîne d’Approvisionnement
Étape 6 Définir Les Ressources Clés à l’aide du Canevas de Chaîne d’Approvisionnement
Étape 7 Définir Les Partenaires Clés à l’aide du Canevas de Chaîne d’Approvisionnement
Étape 8 Définir les Flux de Revenus à l’aide du Canevas de Flux de Trésorerie
Étape 9 Définir La Structure des Coûts à l’aide du Canevas de Flux de Trésorerie
Étape 10 Définir les Avantages/ Coûts Sociaux et Environnementaux
Étape 11 Innover le modèle d’affaires
Lean Canvas est un modèle de conception de modèle d’entreprise basé sur le modèle Lean Startup.
Le Lean Start-up est un cadre pour développer des entreprises et des produits qui visent à raccourcir à la fois:
– le Délai de mise sur le marché
– l’atteinte du seuil de rentabilité.
Le concept de Lean Start-up a été introduit dans le monde par Eric Ries en 2008.
Ce cadre est basé sur l’adaptation des principes de lean management aux start-up, mais il peut également être utilisé pour introduire de nouveaux produits et services sur un marché ou pour développer des projets innovants au sein d’une organisation.
Aujourd’hui, plusieurs entreprises telles que Dropbox, Intuit, Wealthfront, Votizen, Aardvark et Grockit ont adopté la méthodologie Lean Start-up et ses principes sont également enseignés dans les cours de la Harvard Business School et de l’UC Berkeley.
La méthodologie Lean Start-up vise à éliminer les déchets et à augmenter la valeur pendant la phase de développement du produit.
Ceci est réalisé par:
– Discuter avec les Clients Cibles
– Co-développer des Propositions de Valeur avec eux
– Utiliser les Commentaires des Clients pour éviter d’investir dans des fonctionnalités que personne ne veut payer
Ces 3 activités sont réalisées au jour le jour afin de parvenir à une Amélioration continue.
Le cadre Lean Start-up est populaire en raison de: r–- Minimisation du capital nécessaire aux start-ups
– Relation forte qui peut être créée entre l’Entreprise et le Client
Ce sont tous deux des modèles de conception de modèle d’affaires.
Lean Canvas est plus utile pour les Startups et le lancement de nouveaux produits.
Business Model Canvas est plus utile pour les entreprises établies qui ont une stratégie organique. Par conséquent, BMC est plus complet et détaillé dans la description d’un modèle d’affaires.
Si vous souhaitez passer par des cas réels, suivez le Lapin Blanc via ce lien!
J’ai suivi un parcours professionnel chez Valentino Fashion Group et Luxottica au cours duquel, grâce à la capacité de comprendre différents métiers et intérêts, j’ai pu réussir dans les Opérations, le Merchandising et le Retail.
Ces organisations ont exploité ma capacité de médiation et de traduire les besoins / contraintes en pratique, en m’attribuant des rôles de gestion de projet.
Luxottica s’est appuyé sur ma capacité à analyser, anticiper les choses et à imaginer/mettre en œuvre des solutions en me nommant au département Supply Chain Management et en m’affectant à la Gestion des produits de solutions IoT pour la lutte contre la contrefaçon et la digitalisation de la Vente au détail.
Au cours de ce parcours professionnel, j’ai également développé mon leadership en gérant des équipes pour construire des Processus, des Organisations, des Systèmes et des Outils de Gouvernance.
