Mission
Le Bureau de l’Ombudsman travaille de manière indépendante en tant qu’intermédiaire pour fournir aux particuliers un moyen confidentiel de traiter les plaintes et de résoudre les problèmes au niveau le plus bas possible. Le Bureau propose des changements aux politiques et aux procédures lorsque des problèmes systémiques sont cernés.
Liens rapides de l’Ombudsman
Ce que l’Ombudsman peut et ne peut pas faire
Le Bureau de l’Ombudsman écoute, répond à vos questions, analyse votre situation, explique les politiques et les procédures du CDCR, plaide pour l’équité d’un processus plutôt que de plaider pour une partie individuelle, fournit de l’information et parfois des conseils et élabore des options, suggère des renvois appropriés, informe l’administration des tendances importantes et peut recommander des changements dans les politiques et les procédures.
Le Bureau de l’Ombudsman ne mène pas d’enquêtes formelles; ne modifie pas les règles, les politiques ou les procédures; ne participe à aucune audience officielle ou procédure de règlement des griefs; ne remplace pas le pouvoir des autres fonctionnaires du RCDR; ne divulgue pas et ne peut être tenu de divulguer les renseignements fournis à titre confidentiel, sauf pour faire face à un risque imminent de préjudice grave lorsqu’il n’y a pas d’autre option responsable; et ne se livre à aucune activité qui pourrait être perçue par d’autres comme un plaidoyer pour une personne.
En ce qui concerne les questions médicales, veuillez noter qu’en raison des lois sur la protection de la vie privée des patients, le Bureau de l’Ombudsman ne peut pas divulguer ou discuter du traitement de santé spécifique qu’un détenu-patient reçoit; ce Bureau peut plutôt aider les membres de la famille concernés en écoutant leurs préoccupations et en les orientant vers le personnel de santé approprié d’un établissement.
Lorsque vous contactez le Bureau de l’Ombudsman, veuillez fournir les informations suivantes:
- Votre nom
- Votre numéro de téléphone
- Votre relation avec le délinquant
- Numéro CDCR du délinquant
- Emplacement du délinquant
- Brève description du problème
- Bref aperçu des résultats des efforts déployés par vous et le délinquant pour résoudre le problème
Vous pouvez communiquer avec le Bureau de l’Ombudsman en composant le (916) 445-1773, en remplissant le formulaire de contact de l’ombudsman, ou en écrivant à:
Département des Services correctionnels et de réadaptation de Californie
Bureau de l’Ombudsman
1515 S Street
Sacramento, CA 95811
Déclaration d’objectifs
- Être accessible à tous ceux qui ont le droit d’utiliser le Bureau de l’Ombudsman et de rechercher activement la levée de tout obstacle à celui-ci.
- Être indépendant et faire preuve des normes les plus élevées d’impartialité, d’objectivité, de rigueur, d’équité et d’exactitude dans l’examen, l’examen et le règlement des plaintes.
- Être sensible aux besoins des proches ou de la famille de l’incarcéré, et de la communauté en fournissant des explications et des idées et en veillant à ce que toutes les informations pertinentes non confidentielles de notre examen soient partagées.
- Être efficace en veillant à ce que l’examen des plaintes soit mené à fond et le plus rapidement possible et à ce que les recommandations soient bien fondées, qu’elles puissent être mises en œuvre et qu’elles soient suivies par
- Pour être constructives en aidant le Ministère à assurer la réactivité et la responsabilisation en améliorant le traitement des plaintes et en éliminant les causes sous-jacentes de celles-ci.
- Rendre compte aux parties prenantes de la réalisation de notre énoncé de mission, de nos valeurs et de nos buts et objectifs.Être juste dans le traitement de tous les plaignants sans égard aux antécédents criminels, à la race, à l’origine ethnique, au sexe, au handicap, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à la religion ou à toute autre considération non pertinente.
- Être responsabilisant en créant et en maintenant un environnement de travail dans lequel les collègues sont respectés, s’engagent dans un apprentissage continu, obtiennent la satisfaction au travail et ont des chances égales de développement personnel et professionnel.
