Dans la Partie 3 de notre série sur la préparation des campagnes marketing, je vais vous révéler la troisième et dernière question que vous devez vous poser avant de lancer une nouvelle campagne. Si vous avez manqué la partie 1 et la partie 2, voici un bref récapitulatif:

La première question que vous devriez vous poser avant de commencer une campagne de marketing est « Qui est mon client? »La réponse à cette question devrait être basée sur des données tangibles et inclure des éléments tels que l’âge, l’état matrimonial, l’éducation, l’emplacement, le revenu et les habitudes d’achat.

La deuxième question que vous devriez vous poser est « Qu’est-ce que mes clients achètent? »Vous devez savoir qui achète quoi pour pouvoir développer des communications marketing efficaces qui parlent aux clients de la bonne manière, au bon moment.

La troisième question

La troisième question à poser avant de commencer une nouvelle campagne est  » Comment le comportement d’achat de mon client évolue-t-il au fil du temps? » Savoir qui achète ce qui ne suffit pas. Vous devez également tenir compte des fluctuations du marché, des changements dans les préférences d’achat et des changements dans les habitudes d’achat.

Le suivi des habitudes d’achat de vos clients et la façon dont ces habitudes changent au fil du temps devraient être intégrés à vos tâches marketing hebdomadaires. Certaines entreprises peuvent avoir besoin de suivre l’évolution des habitudes encore plus fréquemment. Pensez à une épicerie, par exemple. Les articles saisonniers changent constamment, les gens magasinent constamment et une variété d’événements – des vacances au vendredi soir – ont un impact énorme sur ce que les gens achètent.

D’autres entreprises n’ont peut-être pas besoin de surveiller les changements aussi régulièrement. Pensez à un magasin de vêtements ou à un détaillant de meubles. Comme la plupart des gens n’achètent pas de vêtements ou de meubles tous les jours, ou même toutes les semaines, le suivi des changements sur une base mensuelle suffira. Cependant, il est toujours important de regarder les tendances de vos ventes chaque semaine, quel que soit votre secteur d’activité.

Comment Identifier et Suivre les Habitudes d’achat Au Fil du Temps

1. Obtenez les bons outils

Assurez-vous que vos données sont organisées et centralisées afin d’obtenir un instantané précis des habitudes d’achat des clients au fil du temps.

Vous commencerez par ouvrir une fenêtre dans votre base de données et créer une requête.

2. Posez les bonnes questions

La première requête que vous créez doit être simple. Continuons avec l’exemple du magasin de meubles d’en haut.

Vous pourriez demander « Combien de commandes comprenaient un article de salon au cours des cinq dernières années? »

Vous essayez de savoir combien de commandes incluaient un meuble de salon il y a 5 ans, 4 ans, 3 ans, etc. Pouvez-vous repérer une tendance à la hausse ou à la baisse? Quand cela se produit-il?

3. Considérez les segments de clientèle

Regardez quels segments de clientèle achetaient le plus d’articles de salon et dans quelles années. Remarquez-vous des tendances dans les habitudes d’achat des gens?

4. Regardez les tendances à la baisse et à la hausse

Disons qu’en regardant les tendances d’achat dans vos segments de clientèle, vous remarquez que les achats de meubles de salon ont diminué et que les achats de literie ont augmenté.

À ce stade, vous en savez beaucoup. Vous savez que certains clients ont cessé d’acheter des meubles de salon et ont commencé à acheter de la literie.

Ensuite, demandez-vous:

• Quand la tendance a-t-elle commencé à baisser?
• Qui achetait en 4e année qui n’achetait pas en 5e année ?
• Cette tendance s’applique-t-elle à tous les clients, ou seulement à certains segments ?

5. Rechercher des modèles

Rechercher des modèles et des tendances dans les données. Vous découvrirez quels clients sont responsables de la croissance, ce qu’ils achètent et ce qu’ils sont susceptibles d’acheter ensuite.

Si vous remarquez que des mères célibataires de 44 ans ont cessé d’acheter des meubles de salon et ont commencé à acheter de la literie, vous pouvez comparer des achats similaires du passé pour voir ce qu’elles sont susceptibles d’acheter ensuite.

Continuez à être de plus en plus détaillé avec vos questions jusqu’à ce que vous voyiez un modèle qui a du sens. Ensuite, partagez la tendance avec votre équipe. Une fois que vous avez une tendance perceptible, vous pouvez faire des choix judicieux sur les mesures à prendre et intégrer ce que vous savez dans votre prochaine campagne marketing.

Matière à réflexion: Pesto de tomates séchées

Les tomates pulpeuses mûres rouges me manquent en hiver à Chicago. Si je ne peux absolument pas le supporter, j’achèterai une tomate de serre en hiver pour l’utiliser dans une recette. Cependant, j’ai trouvé que les tomates séchées au soleil étaient une excellente alternative pendant l’hiver.

En ce qui concerne les tomates et les campagnes marketing, le timing est primordial. De la même manière que la saison peut prédire si j’achèterai ou non des tomates fraîches, des prédicteurs sensibles au temps peuvent être utilisés pour prévoir l’évolution des habitudes d’achat de vos clients au fil du temps. Aller au-delà de qui et quoi, et y compris quand et pourquoi les clients sont susceptibles d’acheter, améliorera considérablement vos communications marketing.

En plus d’utiliser des tomates séchées au soleil, je découvre également que vous pouvez faire du pesto à partir de N’IMPORTE QUOI! Voici une recette de pesto de tomates séchées au soleil qui se transforme facilement en pâtes penne chaudes fraîchement cuites. Essayez-le pour une touche saine sur les plats de pâtes qui contiennent généralement des sauces crémeuses. Cette recette fera tomber votre cerveau!

Vous avez besoin d’aide pour répondre à ces trois questions marketing cruciales avant de lancer votre prochaine campagne marketing ? Contactez Bonnie au (312) 463-1050 ou en cliquant ici maintenant.

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