Pour certaines personnes, les avantages et les inconvénients du BYOD peuvent ressembler à une demande de fête de Noël au bureau qui a mal tourné. En réalité, BYOD signifie Apportez votre propre appareil. Cet acronyme particulier de quatre lettres pose une grave question de cybersécurité pour chaque entreprise, quelle que soit sa taille. Que vous soyez un géant de l’entreprise ou une petite entreprise, les avantages et les inconvénients d’apporter votre propre appareil nécessitent une politique descendante BYOD.

Permettre à vos employés de prendre cette décision de manière indépendante ou de ne pas résoudre les problèmes de sécurité potentiels liés au BYOD est une grave erreur. En effet, votre appareil mobile, en particulier lorsqu’il est connecté au réseau de votre entreprise, offre une opportunité aux pirates informatiques d’exploiter.

Cependant, l’interdiction unilatérale des appareils personnels de votre lieu de travail peut provoquer une émeute parmi vos employés. Il y a aussi des avantages de productivité à autoriser des appareils personnels à usage professionnel. Naturellement, avec un grand pouvoir vient une grande responsabilité. Si vous vous êtes déjà posé des questions sur les avantages et les inconvénients d’apporter votre propre appareil, lisez la suite!

Les avantages du BYOD

Une main-d’œuvre plus heureuse

Naturellement, les employés seront plus heureux s’ils peuvent utiliser leurs appareils personnels au travail et pour le travail. Ce ne sont pas les dernières nouvelles. Bien sûr, le bonheur des employés n’est pas le tout et la fin. Chaque jour, les employeurs doivent prendre des décisions qui bouleversent la base; c’est juste la vie.

Cependant, un employé heureux est productif et la productivité est toujours bonne pour les affaires. À quel point? Selon une étude de la Social Market Foundation, les employés heureux sont jusqu’à 20% plus productifs que leurs homologues mécontents. La comparaison est encore plus frappante lorsqu’elle concerne les ventes. Selon la Harvard business review, les vendeurs sont jusqu’à 37% plus productifs lorsque les bons moments se déroulent.

Il semble également y avoir une corrélation dans l’appréciation organisationnelle en ce qui concerne les employés de contenu. Forbes a rapporté que « les cours des actions des « 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler » de Fortune ont augmenté de 14% par an de 1998 à 2005, tandis que les entreprises qui ne figuraient pas sur la liste n’ont enregistré qu’une augmentation de 6%. »

Chaque décision d’entreprise comporte des avantages et des inconvénients. Peser ces facteurs et choisir judicieusement est le rôle d’une saine gestion. Les chiffres que nous venons de rapporter semblent préférer donner aux employés ce qu’ils veulent en matière de BYOD. Pourtant, toutes les entreprises ne pèsent pas les mêmes facteurs de l’autre côté du bonheur des employés. Une faille de sécurité pourrait annuler toute cette productivité en un clin d’œil et c’est vraiment ce que la direction doit peser.

Évaluez votre sécurité BYOD

Productivité améliorée

Afin que nous sachions qu’un employé heureux fait plus qu’un employé malheureux. Mais, et si le simple fait de permettre aux employés d’utiliser leurs propres appareils les rendait plus productifs? Sur la base des chiffres rapportés, il est clair que oui:

• « 61% de la génération Y et 50% des travailleurs de plus de 30 ans pensent que les outils technologiques qu’ils utilisent dans leur vie personnelle sont plus efficaces et productifs que ceux utilisés dans leur vie professionnelle. »(Dell)
•  » L’utilisation d’appareils portables pour les tâches de travail permet aux employés d’économiser 58 minutes par jour tout en augmentant la productivité de 34%. »(Frost et Sullivan)
•  » Un employé compatible BYOD travaille deux heures supplémentaires et envoie 20 e-mails de plus chaque jour. »(ITProPortal)
•  » Un employé de BYOD sur trois vérifie les e-mails professionnels avant le début officiel de sa journée de travail, entre 6 heures et 7 heures du matin. »(ITProPortal)

Il est tout à fait logique que les gens soient plus efficaces en utilisant leurs propres appareils plutôt qu’un téléphone de travail ou un ordinateur portable. Qui ne serait pas plus efficace en utilisant l’appareil qu’ils regardent pendant dix heures de la journée?

Les smartphones et les ordinateurs font plus que jamais partie de notre vie quotidienne. Il existe maintenant une phobie réelle, la nomophobie, qui décrit l’anxiété de ne pas avoir son smartphone. Certaines personnes passent presque toute leur vie attachées à leurs appareils. Leur permettre de les utiliser pour le travail ne fait qu’augmenter leur probabilité de production.

Réduction des coûts

L’alternative du BYOD sur votre lieu de travail consiste à fournir des appareils à tous vos employés. Ce n’est pas un coût insignifiant, surtout si vous êtes une grande entreprise. Vous devez également tenir compte du fait que beaucoup de vos employés ne connaissent peut-être pas bien le type d’appareils que vous sélectionnez.

Par conséquent, beaucoup nécessiteront une formation, ce qui ajoute une autre dépense. Même après avoir acheté des appareils pour tout le monde et formé ceux qui en ont besoin, vos employés ne seront toujours pas aussi efficaces sur leur téléphone de travail que sur leur appareil personnel. Il y a aussi une dépense supplémentaire pour les appareils perdus ou cassés!

En fin de compte, le BYOD vous permet d’économiser de l’argent dans quelques domaines cruciaux: télécommunications, matériel, support et formation. Selon le groupe de solutions d’affaires Internet de Cisco, cela représente jusqu’à 3 150 $ par employé et par an.

L’étude de Cisco a également révélé que l’Internet of Everything (IoE), qui est défini comme « l’intersection des Personnes, des Processus, des Données et des Choses » a une énorme valeur. Quelle valeur? 21% des bénéfices des entreprises ou 14,4 billions de dollars dans le monde au cours de la prochaine décennie. Le monde change rapidement et ceux qui prennent les bonnes décisions en premier gagneront une longueur d’avance sur ces faux pas. Le BYOD est l’une des nombreuses décisions de pierre de touche.

Vitesse et puissance

Comme nous venons de le voir, autoriser le BYOD sur votre lieu de travail est une mesure de réduction des coûts substantielle. Cela permet également aux travailleurs d’être plus productifs puisqu’ils sont de toute façon attachés à la hanche avec leur téléphone. De plus, les politiques BYOD réduisent les coûts et augmentent la productivité d’une autre manière à laquelle vous n’avez probablement pas encore pensé: les mises à niveau.

En autorisant le BYOD sur votre lieu de travail, les employés utiliseront leurs appareils personnels pour le travail plutôt que les téléphones émis par l’entreprise. Naturellement, les gens mettent à niveau leurs téléphones beaucoup plus régulièrement qu’une entreprise ne le ferait. Par conséquent, vous aurez des employés utilisant une technologie plus rapide et plus récente pour faire avancer les choses. Donc, le calcul fonctionne pour des téléphones plus rapides et plus modernes par rapport à des téléphones moins chers, plus lents et plus anciens que vous devez acheter en tant qu’employeur.

Les Inconvénients du BYOD

Manque d’uniformité

Bien sûr, peser le pour et le contre du BYOD n’est pas que des pétales de rose et du soleil. Il y a des inconvénients à autoriser les téléphones personnels au travail. Un qui peut causer des maux de tête est le manque de cohérence. De toute évidence, tout le monde n’utilisera pas le même type d’appareils. Certains travailleurs peuvent privilégier les iPhones ou les Mac, tandis que d’autres peuvent être des utilisateurs de PC ou d’Android.

Si vous avez une équipe de dix personnes et que six sont sur Dells et quatre sur Mac, certains problèmes d’exploitation apparaîtront probablement. Cela peut également obliger les gens à apprendre deux procédures opératoires différentes et d’autres complications qui peuvent engendrer de l’animosité. Naturellement, si tout le monde est sur les mêmes appareils, tout est plus propre. Les instructions, les SOP et les paquets d’informations fonctionnent tous de manière transparente, sans interruption ni tracas. Votre service informatique vous remerciera certainement si vous avez besoin de tout le monde sur les mêmes appareils. Vous devrez peut-être juste payer pour cela.

Problèmes de sécurité

Franchement, les problèmes de sécurité potentiels sont le problème numéro un associé aux stratégies BYOD. Vous devez vraiment faire confiance aux instincts de cybersécurité de votre personnel pour permettre le BYOD. En effet, autoriser des dizaines à des centaines de types d’appareils différents sur votre lieu de travail sans croire au sens de la sécurité de leur propriétaire est une recette pour le désastre. C’est comme donner des ciseaux aux enfants sur le terrain de jeu: un accident est inévitable.

La complexité de votre environnement de sécurité doit augmenter si vous choisissez d’autoriser les stratégies BYOD. C’est un calcul simple. Plus il y a d’appareils personnels et de types d’appareils sur un lieu de travail, plus il y a de risques de fuites. Avec les téléphones de travail dédiés, les employeurs ont beaucoup plus de contrôle sur les informations auxquelles les employés ont accès, les données d’entreprise et la façon dont ces appareils sont utilisés. Il est tellement plus difficile pour les données de tomber entre de mauvaises mains si les entreprises fournissent leurs propres téléphones de travail. Il offre un niveau de contrôle qui n’est tout simplement pas disponible dans le BYOD.

Il convient de mentionner qu’il existe des services de Gestion de la Mobilité d’entreprise (EMM), de Gestion des appareils mobiles (MDM) et de Gestion des Applications mobiles (MAM) qui offrent un terrain d’entente. Ces services vous permettent de donner aux employés les politiques BYOD qu’ils souhaitent, tout en ayant une certaine sécurité. Cependant, ces services ont des coûts et ne sont en aucun cas infaillibles. Les meilleurs services EMM, MDM ou MAM ne peuvent pas vous éviter que des employés ne comprennent pas les menaces de cybersécurité. Les téléphones de travail dédiés sont le meilleur moyen d’assurer la productivité et la sécurité des travailleurs.

Confidentialité des employés

L’inévitable poussée et traction de la sécurité peut être réduite en deux côtés: confidentialité et sécurité. Plus vous avez de sécurité, moins vous autorisez la confidentialité et vice versa. C’est l’intrigue de centaines de films et un sujet de discussion sérieux dans le monde d’aujourd’hui. Comme Facebook l’a récemment découvert, la confidentialité est importante pour les gens. Pour les entreprises, le fait de ne pas accorder la confidentialité appropriée peut vous coûter de l’argent, nuire à votre réputation et même vous mettre en prison. C’est un problème sérieux, qui n’a pas une bonne réponse.

Les politiques BYOD font face exactement aux mêmes problèmes. Si vous autorisez les téléphones sur le lieu de travail, combien d’intimité autorisez-vous à vos travailleurs? Si vous leur donnez trop, ils peuvent provoquer des failles de sécurité intentionnelles ou non qui coûtent de l’argent à l’entreprise, voire à sa viabilité. Il existe une obligation de protéger les données de l’organisation ainsi que la confidentialité de votre personnel. Il peut être difficile, voire parfois impossible, de faire en sorte que le BYOD augmente la productivité tout en protégeant la vie privée des travailleurs.

Questions juridiques

Bien sûr, le sujet préféré de tous, les litiges potentiels, devait faire son apparition sur cette liste. Naturellement, des informations sensibles ou exclusives stockées sur le téléphone personnel d’un employé pourraient causer de graves dommages potentiels. Si cette information tombe entre de mauvaises mains, qui est à blâmer? Comprendre à quelle vitesse les eaux légales du BYOD peuvent devenir très troubles est absolument vital. La dernière chose que vous voulez est de vous retrouver au tribunal dans un bras de fer juridique à trois voies entre un ancien employé, un client et vous-même.

Toutes les données ne sont pas créées égales. Certaines données sont assorties de dispositions légales telles que des règles de transfert ou d’effacement. Les employés qui ne comprennent pas les complications peuvent rapidement se retrouver en difficulté, ce qui peut à son tour créer des problèmes pour l’entreprise. Il y a aussi le problème plus petit mais valable des travailleurs horaires et des politiques BYOD. Dans certains États, les travailleurs horaires peuvent légalement demander une indemnisation s’ils accèdent aux données en dehors de leurs heures normales.

Comme nous l’avons mentionné, il est essentiel de comprendre toutes les ramifications juridiques du BYOD. Une salle d’audience n’est jamais un endroit amusant à moins d’être juge Judy. Alors, trouvez les bonnes personnes pour vous aider à comprendre comment les lois de votre État peuvent se rapporter au BYOD.

Problèmes logiciels

Nous aimons tous la technologie. Ça nous a tellement facilité la vie. Alors, sans aucun doute, quelque chose ne va pas et nous détestons soudainement beaucoup cette technologie. Cela fait partie du don et de la malédiction de la commodité. Nous apprécions la commodité jusqu’à ce qu’elle soit enlevée et ensuite cela nous rend fous qui n’est plus là. Les problèmes logiciels sont un exemple parfait de ce passage rapide de l’amour à la haine. Le BYOD peut offrir de nombreuses commodités, mais en matière de logiciel, cela peut être un véritable cauchemar.

En ce qui concerne les logiciels, ce n’est pas une situation « unique ». Et lorsque vous avez 80 employés avec différents types d’appareils, trouver un logiciel qui fonctionne pour tous peut être frustrant. Même si vous obtenez tout cela opérationnel, il y aura inévitablement des correctifs et des mises à niveau qui pourraient nécessiter un redémarrage de l’ensemble du processus. L’externalisation de votre informatique vers un logiciel en tant que service est le moyen le plus simple d’éviter un casse-tête majeur. Malheureusement, ce n’est pas infaillible. Il y a de fortes chances que quelques employés aient du mal à utiliser leurs appareils.

Avantages et inconvénients du BYOD en un mot

Il est clair que chaque organisation doit peser un certain nombre de facteurs avant d’approuver les politiques du BYOD. La considération numéro un devrait être la sécurité de l’organisation. Si le travail de l’entreprise est varié et réparti dans de nombreux secteurs différents, le BYOD créerait probablement trop de problèmes de sécurité qui l’emportent sur l’augmentation potentielle de la productivité. L’objectif ultime est d’augmenter la productivité sans compromettre la sécurité.

L’examen de la sécurité de votre point de terminaison et la bifurcation des informations sensibles dans des magasins de données sécurisés avec un accès limité favorisent les politiques BYOD. Si les employés peuvent accéder aux informations dont ils ont besoin sans compromettre l’entreprise, l’inconvénient du BYOD est limité. Tout dépend du type de travail impliqué et de la configuration de votre système d’information. Si vous souhaitez plus d’informations sur la façon dont BYOD pourrait aider ou nuire à votre entreprise, visitez RSI Security dès aujourd’hui.