Pourquoi le changement est-il si difficile? Surtout si l’on sait que la plupart du temps, un changement significatif améliore les choses. Pas vrai?

Eh bien, pas toujours, mais si c’est fait de la bonne façon, le changement peut apporter des améliorations significatives!

Les organisations réorganisent les structures et les processus internes pour plusieurs raisons.

Un changement peut être: pour mieux adapter l’organisation aux conditions changeantes, aux nouvelles demandes commerciales ou peut-être à cause d’une crise qui affecte l’organisation.

Le changement est initié en prenant du recul et en examinant l’organisation d’un point de vue stratégique, puis en élaborant un plan de réalignement et d’ajustement de la façon dont les activités sont menées.

L’objectif étant de rapprocher l’organisation de ce qu’elle devrait être : en termes d’augmentation des revenus, d’amélioration de la productivité, d’amélioration de la qualité, d’économies de coûts et, plus important encore, d’amélioration de l’expérience client.

Certaines organisations réussissent ce genre d’effort, et d’autres échouent lamentablement. McKinsey Quarterly a réalisé une étude qui a révélé que seulement 8% des cadres interrogés, qui avaient subi une refonte, ont déclaré que leurs efforts de changement ajoutaient de la valeur, atteignaient les objectifs commerciaux et étaient terminés à temps.

La plupart des cadres ont déclaré que les restructurations réussies ont pris six mois ou moins et ont réussi à changer les mentalités des employés pour qu’ils se rallient au changement plutôt que d’y résister.

Les responsables organisationnels explorent les réorganisations
et les efforts de changement lorsqu’ils en ressentent le besoin:

Répondre à la croissance de l’organisation. Par exemple, l’organisation a-t-elle dépassé ses locaux actuels?

Réduire les coûts. Par exemple, les coûts d’exploitation ont-ils augmenté et y a-t-il une possibilité d’économies de coûts?

Benchmark des meilleures pratiques. Par exemple, avez-vous appris de nouvelles et meilleures façons de fonctionner par le biais d’une organisation professionnelle?

Modifier une organisation statique. Par exemple, votre organisation est-elle simplement périmée et doit-elle s’améliorer?

Il existe différentes réflexions sur le moment de la mise en œuvre des initiatives de changement.

Question

Le changement organisationnel devrait-il être mis en œuvre progressivement dans le temps, ou devrait-il être rapide?

En discutant de cela avec les dirigeants, je demande: « aimez-vous retirer un pansement rapidement ou lentement? »

Les deux approches présentent des avantages certains. Cependant, apporter des changements rapidement permet à l’organisation d’arriver plus rapidement là où elle veut être – et une mise en œuvre plus lente prolonge ce qui est souvent un processus douloureux.

Le secret d’un changement rapide et réussi est de se concentrer sur la modification de l’état d’esprit de ceux que le changement affecte.

Dans le livre Drive: La Vérité surprenante Sur Ce qui Nous Motive, Daniel Pink parle de l’importance d’influencer la motivation des employés à changer.

La prémisse est que pour changer une organisation avec succès, le changement doit bien sortir des rangs des employés.

Déterminez ce qui motive les employés à changer, puis ciblez les efforts au cœur de ce qui les motive.

11 Conseils Pour Réussir les Initiatives de changement

Aidez les employés À comprendre le « pourquoi »

Le changement peut être difficile. Les employés développent des routines au travail, et changer ces routines nécessite un effort supplémentaire. Aidez les employés à accepter le changement en expliquant pourquoi le changement doit être effectué et quels seront les résultats du changement.

Par exemple, si vous changez de logiciel pour suivre les clients, aidez les employés à comprendre comment une technologie améliorée facilitera leur travail – une fois qu’ils auront franchi la courbe d’apprentissage.

Impliquez les employés

Les employés font le travail quotidien. Impliquez-les dans la planification et la mise en œuvre de l’effort de changement. Pour ce faire, assurez la représentation des employés au sein des équipes de mise en œuvre de la planification.

Concentrer le changement sur l’ensemble de l’organisation

Les organisations font souvent l’erreur de concentrer leurs efforts sur un département ou un domaine qui a besoin de changement. Pour réussir, ciblez l’ensemble de l’organisation et travaillez dans chaque zone d’opération.

Créer des stratégies pour changer les mentalités des employés

Soyons réalistes, le changement n’est pas facile pour de nombreux employés. Prenez le temps de créer des stratégies qui aideront les employés à voir au-delà du statu quo et dans un meilleur état futur.

Créer des objectifs très spécifiques

Il n’y a pas beaucoup plus de confusion que de travailler vers quelque chose mais de ne pas être clair sur l’objectif.

Prenez le temps de créer des objectifs de performance INTELLIGENTS pour vos efforts de changement. Le détail aidera les employés à comprendre exactement ce que vous essayez d’accomplir.

Fournir les ressources nécessaires

Le changement a un coût. Et souvent, ce coût est en termes de ressources disponibles et de soutien au changement.

Créez des systèmes et des processus qui soutiendront les efforts et s’assureront que toutes les ressources nécessaires (personnes, temps et argent) sont disponibles pour garantir les résultats que vous recherchez.

Leadership

Les employés suivent de grands leaders. Identifiez un leader enthousiasmé par le changement.

Choisissez un leadership qui défendra et soutiendra les efforts de changement en aidant les employés à voir la situation dans son ensemble et à les guider à travers les défis inévitables qui accompagnent le changement.

Seulement 22% des travailleurs sont tout à fait d’accord pour dire que la direction de leur organisation a une orientation claire pour l’organisation.

De Galop – C’est le gestionnaire

Implémenter rapidement

Faire un plan et ensuite l’implémenter rapidement. Utilisez d’excellentes tactiques de communication pour vous assurer que tous les employés comprennent et sont prêts pour le changement.

Plus vite vous pourrez mettre en œuvre, plus vite vous pourrez revenir à des normes acceptables.

Aide à la distraction

Le changement peut créer du stress pour les employés. Et, le stress est une distraction de faire le travail.

Des tactiques de mise en œuvre réfléchies peuvent aider les employés à surmonter la distraction et la démoralisation qui accompagnent souvent les efforts de changement.

Communication Souvent

Les efforts de changement nécessitent une communication constante. Identifier un défenseur de la communication qui peut aider à élaborer un plan de communication pour les employés.

Alors communiquez, communiquez et communiquez plus !

Créer des systèmes de support

Les efforts de changement nécessitent beaucoup de support. Assurez-vous d’avoir les systèmes et les processus en place pour soutenir le changement.

Par exemple, si vous changez de logiciel, assurez-vous qu’un support technique est disponible pour les employés qui rencontrent des problèmes de formation ou techniques.

Des efforts de changement mal planifiés peuvent affecter l’engagement des employés et, en fin de compte, la productivité des travailleurs.

Les employeurs peuvent aider les employés à faire face au changement organisationnel en :

• créant une stratégie de changement;

• développer un plan de communication très clair qui aide les employés à comprendre pourquoi le changement doit avoir lieu;

• solliciter la participation des employés au changement;

• calendrier réfléchi;

• et procédures très définies pour la mise en œuvre du changement.

Prenez le temps de planifier chaque détail d’une initiative de changement, d’élaborer un plan de communication solide (pour aider à impliquer les employés dans le processus) et vous serez en mesure de transformer votre organisation rapidement et avec succès.

Votre organisation a-t-elle subi une réorganisation ou une refonte récemment?