• miten peruutan?
• miksi minun pitää perua?

Jos saat vielä laskuja meiltä palvelusta, jonka olet luullut Peruutetuksi, niin jostain syystä emme ole saaneet peruutuspyyntöäsi; tai jos olemme saaneet peruutuspyyntösi, et ole suorittanut vahvistusprosessia loppuun.

seuraavat ovat yleisiä kysymyksiä ja harhaluuloja siitä, miten perutaan. Valitettavasti HostGator hyväksyy peruutuspyynnöt vain kirjallisesti peruutuslomakkeen kautta.

Why Do I Have to Cancel?

suojellaksemme tilisi vahingossa tapahtuvalta tai luvattomalta poistolta, meillä on erityiset menettelyt palveluiden peruuttamiseksi Hostgatorilla.

ymmärtääksesi paremmin, miksi käytäntömme on sellainen kuin se on, katso alla olevat osiot:

• webhotellien Peruutukset ⤵
• verkkotunnusten rekisteröinnin Peruutukset ⤵

Miksi en voi peruuttaa puhelimitse?

koska tilisi peruuttaminen johtaa myös tietojesi poistamiseen, edellytämme peruutuspyynnön olevan ”kirjallinen.”Tämä suojaa sinua joku tekeytyy sinua puhelimessa, kuten ex-työntekijä, ex – web-suunnittelija, jne. ja antaa sinulle asianmukaisen ilmoituksen siitä, että peruutuspyyntö on vastaanotettu tilillesi ennen kuin peruutamme sen (koska yritämme ottaa sinuun yhteyttä vahvistaaksemme sen).

mitä ”kirjallisesti” tarkoittaa?

digitaalisella aikakaudella tarkoitamme pyyntösi lähettämistä online-peruutuslomakkeen kautta webhotellin peruuttamiseksi ja live-tukeen yhteyden ottamiseksi tai peruutuslomakkeen täyttämiseksi kaikista muista peruutuspyynnöistä, kuten verkkotunnuksen uusimisesta. Peruutukseen ei tarvita paperilomakkeita.

Webhotellin peruuttaminen

on muutamia syitä, miksi HostGator vaatii kirjallisen suostumuksen, kun peruutat tilisi:

• vaadimme, että asiakkaat täyttävät online-peruutuslomakkeen ilmoittaakseen meille, että he haluavat peruuttaa tilisi, ja että he valtuuttavat meidät poistamaan heidän tietonsa, verkkosivustonsa ja tiedostonsa.
• turvallisuussyistä varmistamme tilinomistajan kanssa, että he todella haluavat peruuttaa hosting-tilin ja valtuuttaa heidän tietonsa, verkkosivustonsa ja tiedostonsa poistettaviksi.

laskujen pysäyttäminen & Peruuta Isännöintisuunnitelma

peruutuslomakkeen täyttäminen pysäyttää laskut, valtuuttaa meidät poistamaan tietosi ja peruuttaa hosting-tilin.

huomaa, että tiliäsi ei peruuteta ennen kuin varmistamme henkilöllisyytesi ja vahvistamme, että haluat todella peruuttaa sen. Tämä auttaa meitä varmistamaan, että pyyntö tulee sinulta, tilin omistajalta, eikä joltakulta muulta.

katso seuraavasta artikkelista linkki webhotellitilin peruuttamiseen:

• miten peruutan Tilini?

mitätöivät verkkotunnukset

verkkotunnukset oletetaan HostGatorin mukaan uusittavan automaattisesti joka vuosi, ellei toisin ilmoiteta. Palvelumme ehtojen mukaisesti seuraava koskee Hostgatorilla ostettua verkkotunnusta:

• laskutamme verkkotunnuksia automaattisesti uusittaviksi, ellet nimenomaisesti kerro meille, ettet halua uusia verkkotunnuksiasi.
• Jos sinulla on kortti tiedostossa, yritämme automaattisesti ladata korttiasi verkkotunnuksen uusimiseksi, kunnes kiellät sen.
• emme myöskään automaattisesti Peru verkkotunnustasi, kun peruutat hostauksen.
• estääksesi meitä automaattisesti yrittämästä uusimista lataamalla luottokorttisi tiedostosta, sinun tulisi kertoa meille, ettet halua uusia verkkotunnusta.

miksi HostGator tekee näin?

kun verkkotunnus vanhenee, takaisin saaminen voi olla vaikeaa tai jopa mahdotonta. Niinpä verkkotunnuksiin liittyvät käytäntömme ja menettelymme on suunnattu verkkotunnuksesi suojaamiseen. Tämän vuoksi laskutamme automaattisesti ja yritämme uusia verkkotunnuksesi, ellet nimenomaan kiellä sitä.

myös, jos peruutit webhotellisi, emme oleta, että haluat myös peruuttaa verkkotunnuksen, koska monet asiakkaat joko haluavat pitää verkkotunnuksen kiinni myöhempään, tai isännöivät verkkosivustoa jossain muualla, mutta haluavat silti säilyttää verkkotunnuksen rekisteröinnin Hostgatorilla.

hyvän verkkotunnuksen löytäminen voi olla vaikeaa, ja olisi ikävä olettaa, että asiakas ei halunnut verkkotunnuksensa uudistuvan, kun todella halusi.

lipun luomisen vaatiminen peruutukseen takaa myös sen, että peruutuspyyntö on meillä ”kirjallisena”, joten verkkotunnuksen uusimisen peruuttamiseen on kirjattu valtuutus.

miten laskut pysäytetään & Peruuta verkkotunnus

sinun tulee ottaa yhteyttä Laskutusosastoomme puhelimitse tai Live-chatissa tehdäksesi pyyntösi. Turvallisuussyistä pyydämme sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi ennen kuin täytämme pyyntösi.

katso seuraavasta artikkelista, Mitä peruutusprosessi vaatii:

• miten peruutan Tilini?

verkkotunnusten uusiminen peruttu maksamatta jättämisen vuoksi

toisin kuin hosting, verkkotunnukset eivät uusita, jos et maksa laskuasi 29 päivän kuluessa eräpäivästä. Pyrimme kuitenkin uusimaan verkkotunnuksesi käyttämällä kortissa olevaa korttia, jos sellainen on olemassa, ellet kiellä meitä uusimasta sitä. Verkkotunnuksen uusiminen riippuu siitä, onnistuiko maksu.