¿Qué es la Gestión de marca?
La gestión de marca es un concepto que se ocupa de elaborar estrategias y evaluar marcas en términos de posicionamiento de marca, clientes objetivo, percepción de marca e imagen de marca. Para la gestión de la marca, la empresa debe mantener una buena imagen entre los clientes. El objetivo principal de la gestión de marca es garantizar que el producto y el servicio destaquen la calidad de la marca.
El componente de imagen de marca de la gestión de marca se puede mantener mediante aspectos tangibles e intangibles del producto. Los aspectos tangibles de la gestión de la marca incluyen el producto principal, el precio, el embalaje, el producto aumentado, etc. Los aspectos intangibles de la gestión de la marca incluyen el posicionamiento del producto, la experiencia del cliente, los servicios de valor añadido y la relación del cliente con la marca. El gerente de marca es responsable de todo esto.
Proceso de gestión de marca
El proceso de gestión de marca incluye los siguientes pasos:
1.Identificar el Posicionamiento y Valor de Marca
El primer paso en el proceso de gestión de marca es comprender la oferta de productos y servicios en términos de posicionamiento y valor de marca que ofrece a los clientes. Esta es la base para las empresas, ya que la forma en que quieren que los clientes perciban su producto o servicio es parte del desarrollo de la marca.
2. Planificación de Marketing de marca
La creación de marca es el siguiente paso en la gestión de marca para un producto/servicio. Este proceso incluye la creación de la marca mediante la creación de componentes como precios, embalaje, servicio al cliente, etc. Además, las técnicas de conocimiento de marca como marketing, branding & publicidad también están incluidas en este paso. Las empresas utilizan comunicaciones de marketing integradas (IMC) para promocionar sus productos & servicios.
3. Medir el rendimiento de la marca
No es simplemente importante crear una marca, sino también medir su rendimiento frente a los competidores & otras dinámicas de mercado. Este paso en la gestión de marca identifica parámetros como el recuerdo de marca, la preferencia de marca, el reconocimiento de marca, etc.
4. Crecimiento & Sostenibilidad
El paso final en el proceso de gestión de marca posterior a la evaluación es mejorar el rendimiento de la marca para garantizar el crecimiento y la sostenibilidad. El valor de marca es la medida de la calidad que ofrece un producto y un servicio.
La importancia de la gestión de marca
La gestión de marca es un concepto adoptado por las empresas & los vendedores para crear una conexión emocional entre los clientes y su producto. A través de la gestión de marca, se crea una imagen del producto o marca en la mente del consumidor. Esto se convierte en la base no solo para adquirir nuevos clientes, sino también para aumentar la lealtad a la marca entre los usuarios existentes. Además, la gestión de marca es importante para cualquier negocio, ya que ayuda a las empresas a evaluar el rendimiento de la marca y las ayuda a mejorar y adaptarse a los tiempos cambiantes. La incapacidad de cambiar con las preferencias y necesidades de los clientes puede llevar a la desaparición de la marca. Una buena gestión general de la marca puede ayudar a aumentar el negocio y tener fuertes defensores de la marca. La gestión de marca es una estrategia de marketing importante que ayuda a las empresas a establecer sus productos de marca &.
Ejemplos de gestión de marca
Algunas de las empresas líderes en el mundo han utilizado con éxito la gestión de marca para hacer que su marca sea la mejor en la mente del consumidor. Considere las marcas globales líderes como Nike, Mercedes, Pepsi, Coca Cola, Microsoft, etc. Todas estas empresas son los mejores ejemplos de cómo las empresas hacen negocios utilizando la gestión de marca como parte integral de sus procesos. Todas estas empresas producen productos de alta calidad & servicios, y tienen una imagen de marca sólida (producto principal, imagen de marca). Una vez que los productos están listos, estas empresas utilizan varios canales de medios como comerciales de televisión, redes sociales, publicidad en línea, anuncios impresos, etc. para crear conciencia de marca entre los clientes. Las grandes empresas garantizan un servicio al cliente post-compra de alta calidad y son receptivas a comentarios críticos que ayudan a mejorar su marca. Por lo tanto, todas las empresas que utilizan procesos de gestión de marca de extremo a extremo para un negocio efectivo son los mejores ejemplos.
Ventajas de la gestión de marca
Hay varios beneficios de la gestión de marca, algunos de los cuales se destacan a continuación:
1. La gestión de marca ayuda a crear una conexión emocional entre los clientes y los productos.
2. La gestión eficaz de la marca ayuda al negocio a crecer a medida que los consumidores se vuelven leales y abogan por los productos & servicios. La lealtad de los clientes ayuda a impulsar aún más el negocio.
3. Recibir comentarios críticos e importantes ayuda a las empresas a mejorar en función de los conocimientos de los consumidores.
4. Brand managements ayuda a las empresas a adaptar sus estrategias a los tiempos cambiantes en función de las necesidades y requisitos de los clientes.
5. Herramientas como el índice de desarrollo de marca (BDI), ayudan a que una marca crezca y luche contra la competencia.
Este artículo ha sido investigado & escrito por el equipo de Conceptos de Negocio. Ha sido revisado & publicado por el equipo de MBA Skool. El contenido de MBA Skool ha sido creado únicamente para fines académicos &.
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