Wie man Kundschaft als Friseur, Friseur oder Kosmetiker aufbaut: 13 Schritte zum Erfolg

Die Frage, wie man Kundschaft aufbaut, ist eine Sache, die so ziemlich jeder Salon- oder Friseursalonbesitzer irgendwann fragt, und das aus gutem Grund: Sie brauchen einen stetigen Kundenstrom, um Ihr Geschäft in Bewegung zu halten.

Also, wie genau können Sie mehr davon bekommen?Jedes Unternehmen ist anders, aber es gibt eine Handvoll allgemeiner Schritte, die für die meisten Dienstleister in der Schönheits- und Pflegebranche funktionieren.

In diesem Beitrag beleuchten wir einige wichtige Strategien und Taktiken, mit denen Sie als Friseur, Friseur oder Kosmetiker eine Kundschaft aufbauen können. Wir besprechen, wie Sie eine starke Marketing-Grundlage legen können, und empfehlen Tipps, um Ihr Unternehmen dort zu bekommen.

Obwohl Sie nicht jede Strategie auf einmal implementieren müssen, hilft dieser Artikel dabei, die richtigen Bemühungen zur Kundenjagd zu ermitteln und hoffentlich den Weg für einen soliden Plan zu ebnen.

Los geht’s.

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• Marktforschung und -analyse durchführen
• Definieren Sie Ihre Zielgruppe
• Machen Sie sich klar, welche Dienste sie benötigen
• Kennen Sie Ihren USP
• Bieten Sie beispiellose Dienste und Erfahrungen
• Empfehlungen fördern
• Führen Sie Werbeaktionen durch
• Steigern Sie Ihre Google-Präsenz
• Vermarkten Sie sich auf Instagram
• Investieren Sie in PR
• klientel aufbauen
• Etablieren Sie sich als Experte in Ihrer Nische
• Praktika annehmen

Das Wichtigste zuerst: führen Sie Marktforschung und -analyse durch

Ob Sie ein Stylist oder ein Kosmetiker sind, der mehr Kunden gewinnen möchte, oder Sie sich fragen, wie Sie eine Kundschaft aufbauen können, die Definition Ihres Marktes ist ein kritischer Schritt. Die Marktforschung wird verschiedene Entscheidungen treffen, einschließlich der Zielgruppe, der zu verkaufenden Dienstleistungen und der Sensibilisierung.

Schauen wir uns an, wie Sie Ihren Markt besser verstehen können.

Definieren Sie Ihre Zielgruppe

Bevor Sie lernen können, wie Sie eine Kundschaft aufbauen, müssen Sie Ihre Zielgruppe recherchieren. Identifizieren Sie ihre demografische Gruppe und erfahren Sie, was sie schätzen und wichtig finden. Sie sollten auch ihren geografischen Standort definieren, insbesondere wenn Sie entscheiden möchten, wo Sie einen Shop einrichten möchten.

Angenommen, Sie betreiben (oder planen die Einrichtung) einen Bio-Friseursalon in einem Vorort der Metropole. Ihre Zielgruppe könnten Kunden sein, die organische, ungiftige Produkte auf ihr Haar auftragen möchten. Kunden können mehreren Altersgruppen angehören und in jedem Teil des U-Bahn-Gebiets leben. Die gemeinsame Variable ist der Wunsch der Kunden nach umweltfreundlichen Haarbehandlungen.

Oder vielleicht besitzen Sie einen Friseurladen, der mitten in mehreren gehobenen Wohnsiedlungen liegt. Da Sie sich in unmittelbarer Nähe zu diesen Communities befinden, besteht Ihre Zielgruppe wahrscheinlich aus Männern, die gerne Premium-Preise für ihre Haarschnitte zahlen.

Machen Sie sich klar, welche Dienste sie benötigen

Sie können keine Kunden gewinnen, wenn Sie nicht die Dienste anbieten, die sie wollen und brauchen. Ein Teil der Marktforschung besteht darin, die Arten von Behandlungen und Produkten zu identifizieren, die Ihre Kunden schätzen.

Wenn Sie daran arbeiten, als Friseur eine Kundschaft aufzubauen, und Sie junge und angesagte Kunden suchen, ist es sinnvoll, neue und trendige Dienstleistungen in Ihr Menü aufzunehmen (z. B. Fusion-Erweiterungen, japanische Begradigung, Balayage-Highlights usw.). Auf der anderen Seite, wenn Sie auf eine ältere Basis eingehen, die auf ihre Weise eingestellt ist, Dann wären Ihre Servicepakete traditioneller.

Ebenso gehören zu den Standard-Friseurdienstleistungen traditionelle Haarschnitte für kurzhaarige Kunden. Einige Friseure möchten möglicherweise die Erfahrung verbessern, indem sie Gesichts- und Nackendienste wie eine Gesichtsrasur mit heißem Schaum anbieten. Größere Friseurläden können auch Gesichtsbehandlungen und Haarteilbeschläge anbieten.

Lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen und finden Sie die richtigen Dienstleistungen und Pakete für Ihr Unternehmen heraus.

Kennen Sie Ihren USP

Ob Sie sich in einer kleinen Stadt oder einer größeren Stadt befinden, potenzielle Kunden haben viele Friseursalons und Friseurläden, um ihre Haarpflegebedürfnisse zu erfüllen. Einige dieser Unternehmen können sogar bequemer zu Hause oder am Arbeitsplatz des Kunden sein.

In diesem Szenario benötigen sie einen konkreten Grund, Ihr Unternehmen zu besuchen. Mit anderen Worten, Sie benötigen ein Alleinstellungsmerkmal (USP), um aus diesen Interessenten Kunden zu machen.

Wenn Sie nachweisen können, dass Sie erstklassigen Service bieten oder Angebote haben, die anderswo nicht verfügbar sind, haben Sie gute Chancen, sich abzuheben. Wenn Sie dem Kunden Geld sparen können, ist das noch besser.

Ein gutes Beispiel dafür ist Manly & Sons, betrieben von Tony Pin — einem Super Barber und Genbook-Kunden. Der Barbershop mit Sitz in Los Angeles hat sich nicht nur einen Ruf für exzellenten Service erworben, sondern auch zu einem Community-Hotspot geworden.

So bauen Sie eine Kundschaft auf: 9 Strategien, die funktionieren

Sobald Sie Ihren Zielmarkt fest im Griff haben, können Sie sich mit den spezifischeren Möglichkeiten befassen, Ihren Kundenstamm zu vergrößern.

In den folgenden Abschnitten werden wir einige Ideen besprechen, wie Sie als Friseur, Friseur oder Kosmetiker eine Kundschaft aufbauen können.

Schauen Sie sich jeden dieser Punkte an und entscheiden Sie sich für ein oder zwei Dinge, die implementiert werden sollen. Wenn Sie versuchen, mehrere Strategien gleichzeitig auszuführen, können Sie keine davon sehr gut implementieren. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf einige Client-Entwicklungstechniken. Optimieren Sie diese Bemühungen, bis sie identifizierbare Ergebnisse liefern.

Bieten Sie unvergleichliche Dienstleistungen und Erfahrungen

Oft besteht die beste Strategie zur Kundenattraktion darin, Dienstleistungen und Geschäftserlebnisse anzubieten, die die Menschen nirgendwo anders finden.

Die hochwertigen Dienstleistungen Ihres Salons oder Friseursalons sind die Grundlage Ihres Geschäfts. Die Geschäftserfahrung jedes Kunden beginnt, wenn er die Tür betritt, also halten Sie Ihre Räumlichkeiten jederzeit makellos sauber. Verwöhnen Sie Ihre Kunden mit den besten verfügbaren Behandlungen und stellen Sie sicher, dass Ihre Stylisten oder Friseure alles tun, damit sie sich wie zu Hause fühlen.

Muse Salon und Spa in Georgia ist ein Meister darin. Daniel Mason Jones, der Besitzer von Muse, weiß definitiv, wie man durch erstklassige Erfahrungen eine Kundschaft aufbaut.

Daniel und sein Team geben sich alle Mühe, um sicherzustellen, dass jeder Gast eine fabelhafte Zeit hat, wenn er Muse Salon und Spa besucht.

„Wenn Sie unseren Salon betreten, ist er super edel und super professionell“, teilte Daniel auf der International Salon + Spa Expo 2020 mit. Unsere Marke riecht verrückt. Sobald Sie die Türen betreten, ist es Zitronengras. Es gibt einen Bildschirm, der dich begrüßt, wenn du in die Tür gehst … weil ich im digitalen Zeitalter lebe.“

Er fuhr fort: „Guest Experience Koordinatoren werden Sie begrüßen; Sie nehmen Ihre Informationen, sie bekommen Sie eine Robe, sie fragen Sie, welches Getränk Sie bevorzugen würden. Wenn es Ihr erstes Mal ist, geben sie Ihnen einen zweiminütigen Rundgang durch unser Unternehmen – wie es aussieht, was wir tun.“

Die Geschäftserfahrung, die Daniel und seine Mitarbeiter bieten, ist außergewöhnlich und hilft Muse, sich von der Masse abzuheben.

Bemühen Sie sich, in die Fußstapfen des Muse-Teams zu treten. Sie müssen das High-End-Erlebnis, das sie bieten, nicht kopieren, wenn dies nicht Ihre Marke ist. Denken Sie stattdessen darüber nach, wie Sie Ihre Kunden auf eine Weise begeistern können, die einzigartig für SIE ist.

Vielleicht können Sie sich auf ultra-personalisierte Erlebnisse konzentrieren. Vielleicht können Sie sich auf die Wertschöpfung konzentrieren. Finden Sie die Erfahrung heraus, die zu Ihrer Marke passt, und gehen Sie von dort aus.

Empfehlungen fördern

Empfehlungen sind Gold, weil Sie es Ihnen ermöglichen, Ihren Kundenstamm mit minimalem Aufwand und finanziellen Kosten zu erweitern.

Deshalb sollten Sie Ihre bestehenden Kunden ermutigen, über Ihre Marke zu sprechen und Menschen zu gewinnen. Erstellen Sie ein Incentive-Programm, das Menschen dafür belohnt, dass sie ihrer Familie, Freunden und Kollegen von den großartigen Dienstleistungen Ihres Unternehmens erzählen. Zum Beispiel könnte ein Kunde unter Ihrer Programmstruktur einen kostenlosen Service oder Rabatt für jeden Freund erhalten, den er Ihnen schickt.

Kanon Beauty Salon in Washington macht genau das. Sie haben ein Empfehlungsprogramm, bei dem der Kunde 15% Rabatt auf seine Dienste erhält, wenn er jemanden erfolgreich an den Salon überweist. Noch besser, die Person, die sie verwiesen bekommt auch einen Rabatt von 15%!

Führen Sie Werbeaktionen durch

Eine gute Verkaufsförderung führt Kunden effektiv zu Ihrem Salon oder Friseursalon. Brainstorming-Möglichkeiten, wie Sie Rabatte oder Angebote ausführen können, ohne Ihre Marke oder Ihren Gewinn zu beeinträchtigen.

Sie können zum Beispiel Erstkunden Rabatte oder Last-Minute-Aktionen anbieten, um offene Slots in Ihrem Friseursalon oder Salon zu füllen.

Noch eine Idee? Führen Sie saisonale Aktionen für eine begrenzte Zeit durch. Hydra Hair Salon in Florida zum Beispiel hat kürzlich eine Sommeraktion gestartet, die 20% Rabatt auf ihre Haarbotox-Behandlung bietet. Hydra ist nicht nur rechtzeitig (das Haar neigt im Sommer zum Austrocknen), sondern vermittelt auch ein Gefühl der Dringlichkeit, indem es die Aktion nur für die Dauer der Saison anbietet.

Erhöhen Sie Ihre Google-Präsenz

Wenn potenzielle Kunden eine Google-Suche nach einem Friseursalon oder Friseurladen durchführen, klicken sie in der Regel auf das erste verfügbare Ergebnis. Laut Lockhartmeyer Salon Marketing klicken 33 Prozent der Nutzer auf das erste Suchergebnis von Google, und nur 18 Prozent der Nutzer entscheiden sich für das zweite Ergebnis. Wenn Ihr Unternehmen einen niedrigeren Rang als # 2 einnimmt, werden die meisten potenziellen Kunden Ihre Website überhaupt nicht sehen.Um Ihre Suchmaschinen-Rankings zu verbessern und Ihre Website zu einem Buchungsmagneten zu machen, gestalten Sie Ihre Website so um, dass sie einfach, attraktiv und mobilfreundlich ist. Stellen Sie sicher, dass Ihre Betriebszeiten und Ihr Preisleitfaden leicht zu finden sind. Wenn Sie das Budget dafür haben, arbeiten Sie mit einem Webdesigner zusammen, der zuvor gute Ergebnisse für Unternehmen in Ihrer Branche erzielt hat.

Neben dem Design benötigen Sie gute Inhalte, die für die Suche optimiert sind. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website über großartige, einzigartige Inhalte verfügt, die Ihre Zielgruppe ansprechen und relevante Keywords enthalten.

Neben der Optimierung Ihrer Website ist es auch wichtig, Ihr Google My Business-Profil zu verbessern. Sie möchten, dass Ihr Brancheneintrag angezeigt wird, wenn jemand nach einem Salon oder Friseurladen in Ihrer Nähe sucht. Dazu müssen Sie Ihren Google—Eintrag beanspruchen und so viele Geschäftsdetails wie möglich eingeben, z. B. Kontaktinformationen, Betriebszeiten, angebotene Dienste und mehr.

Wir können diese Google Listings Best Practices in New Heights Barbershop in Connecticut sehen. New Heights hat nicht nur alle wichtigen Geschäftsdetails in seinem Profil, sondern auch mehrere Fotos und Bewertungen in seinem Angebot, was das Geschäft für potenzielle Kunden viel attraktiver macht.

Außerdem gibt es eine Schaltfläche „Online buchen“ direkt auf ihrem Eintrag, sodass Kunden sofort einen Service planen können, ohne die Suchmaschine verlassen zu müssen.

Vermarkten Sie sich auf Instagram

Während es mehrere soziale Netzwerke gibt, ist Instagram ein Favorit in der Salon- und Friseurbranche, hauptsächlich weil es so visuell ist. Instagram macht es einfach, Fotos und Videos Ihrer Arbeit zu präsentieren, UND es verfügt über Funktionen, die den Weg für das Engagement des Publikums und den Aufbau einer Community ebnen.

Deshalb lohnt es sich, Instagram als Teil Ihrer Bemühungen zum Aufbau von Kunden zu haben. Nutzen Sie die Plattform, um Ihre Dienste ins Rampenlicht zu rücken, Ihre Arbeit zu präsentieren und die von Ihnen ausgeführten Angebote zu bewerben. Stellen Sie sicher, dass Ihre Profilseite eine gesunde Mischung aus Inhalten und Beiträgen enthält, die Ihren Salon oder Friseursalon in das bestmögliche Licht rücken. Studio Be Salon zum Beispiel hält seinen Instagram-Feed frisch, indem er eine Vielzahl von Inhalten enthält, darunter Kundenaufnahmen, Wohlfühlposts, Kundenreferenzen, Produktfotos und mehr.

Investieren Sie in PR

Stellen Sie ein konsistentes PR-Programm auf, das Ihren Salon in der Öffentlichkeit hält. Erstellen Sie beispielsweise zeitnahe Pressemitteilungen zu neuen Produktlinien. Stellen Sie Mitarbeiter vor, die kürzlich eine Zertifizierung in gefragten Techniken erhalten haben. Wenn Ihr Salon große Veränderungen im Geschäft vorgenommen hat, geben Sie dies unbedingt bekannt. Verteilen Sie eine Pressemitteilung an lokale Zeitungen, Radiosender und regionale Fachzeitschriften, um die Chancen zu erhöhen, dass Ihre Nachrichten aufgenommen werden.Betrachten Sie dieses Beispiel von Studio on Elm, einem Friseursalon in New Hampshire. Wegen COVID-19 musste der Salon seine Türen schließen. Aber sobald sie grünes Licht erhielten, sich wieder zu öffnen, gab das Studio on Elm sofort eine Pressemitteilung heraus, in der sie ihre Wiedereröffnung ankündigten.

Verwenden Sie Bewertungen und Rezensionen, um eine Kundschaft aufzubauen

Verbraucher konsultieren häufig Produkt- und Geschäftsbewertungsseiten, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Wenn Sie Ihr Unternehmen auf Yelp und anderen Bewertungsseiten platzieren, ist dies der Schlüssel, um neue Kunden zu gewinnen, insbesondere Millennials.

Sie erhalten zwei bemerkenswerte Vorteile, wenn Sie auf diesen Websites präsent sind. Erstens können Sie positive Bewertungen mit potenziellen Kunden teilen und so ihre Conversion-Chancen erhöhen. Wenn Sie eine negative Bewertung erhalten, zeigt die Kontaktaufnahme mit diesem Kunden die Besorgnis Ihres Unternehmens und kann zu höheren Kundenbindungsraten führen.

Eine weitere Möglichkeit, Bewertungen beim Kundenaufbau zu nutzen, besteht darin, Ihre Top-Bewertungen auf Ihrer Buchungsseite zu veröffentlichen. Potenzielle Kunden können sich über all die großartigen Dinge informieren, die Ihre Kunden über Sie sagen, was Vertrauen in ihre Entscheidung schafft, Sie als Stylisten oder Friseur zu buchen.

Der Corner Barbershop in Kalifornien zum Beispiel hat auf seiner Buchungsseite eine Registerkarte „Bewertungen“, auf der Benutzer die Bewertungen des Friseursalons durchsuchen können. Das Beste ist, dass diese Bewertungen von verifizierten Kunden stammen, sodass potenzielle Kunden sich darauf verlassen können, dass sie legitim sind.

Etablieren Sie sich als Experte in Ihrer Nische

Etablieren Sie sich als Experte. Bieten Sie an, eine Kolumne für Ihre lokale Zeitung zu schreiben oder sich auf seriösen Websites und Blogs Ihrer Branche zitieren zu lassen. Obwohl diese Taktiken einige Anstrengungen erfordern, erhöhen Sie Ihre Glaubwürdigkeit innerhalb der Community — und ziehen letztendlich Kunden an.

Linet K., eine in Los Angeles ansässige Friseurin, hat großartige Arbeit geleistet, um sich als Expertin zu positionieren. Ihre Website enthält überzeugende Kopie, die liest (Hervorhebung hinzugefügt):

Linet und ihre Stylisten sind Balayage-Experten, die vor allem dafür bekannt sind, natürliche und perfekt gemischte Highlights nachzubilden. Als Haarfarbe Experten, sie sind so vielseitig wie sie talentiert sind.

Die Website zeigt auch Medien, in denen Linet vorgestellt wurde, was ihren Expertenstatus weiter festigt.

Praktika annehmen

Wenn Ihre örtliche Volkshochschule ein Kosmetikprogramm anbietet, sprechen Sie mit dem Direktor darüber, einem oder mehreren leistungsstarken Studenten ein Praktikumsprogramm anzubieten. Ihr Unternehmen wird von der zusätzlichen Hilfe profitieren, und die Studenten werden wertvolle reale Exposition gegenüber ihrem gewählten Bereich gewinnen.

Wenn das Programm wie vorgesehen funktioniert, haben Sie wahrscheinlich jedes Semester einen stetigen Vorrat an energiegeladenen Studenten. Als zusätzlichen Bonus werden die Schüler wahrscheinlich über ihre Erfahrungen in den sozialen Medien sprechen und die Reichweite Ihres Unternehmens in der Community weiter ausbauen.

Das Wachstum Ihres Unternehmens beginnt mit der richtigen Strategie zum Aufbau von Kunden

Es gibt keine einheitliche Antwort auf die Frage, wie Sie als Friseur, Kosmetiker oder Friseur eine Kundschaft aufbauen können. Jedes Unternehmen ist einzigartig, daher müssen Sie den richtigen Ansatz für Ihren Friseursalon oder Salon finden.

Führen Sie eine Menge Publikumsrecherchen durch, testen Sie verschiedene Strategien und Kanäle und behalten Sie Ihre Ergebnisse im Auge. Wenn Sie diese Dinge konsequent tun, werden Sie Ihren Markt besser verstehen und es wird einfacher, mehr Kunden zu gewinnen. Toi toi toi! Und wenn Sie nach weiteren Tipps suchen, um Ihren Kundenstamm und Ihr Geschäft zu erweitern, abonnieren Sie unbedingt den Newsletter von Genbook, der immer mit umsetzbaren Informationen und inspirierenden Geschichten für Salons und Friseursalons gefüllt ist.