In jedem Unternehmen, ob groß oder klein, müssen sich Marke und Kultur vereinen, um eine solide Grundlage für ein dauerhaftes, erfolgreiches Geschäftsmodell zu schaffen. Einzeln dienen diese Konzepte einem anderen Zweck, aber wenn sie kombiniert werden, sind sie eine treibende Kraft, die langfristiges und nachhaltiges Wachstum ermöglicht.

Eine Markenkultur zu schaffen ist nicht einfach. Es erfordert viel harte Arbeit, Zeitaufwand und Geduld, um eine Identität zu schaffen, die den Test der Zeit bestehen wird, insbesondere in der sich ständig verändernden Gesellschaft von heute. Es gibt jedoch mehrere Schritte, die Unternehmer unternehmen können, um die Kultur ihrer Marke zu erfinden:

Schritt 1: Definieren Sie (Ihre Marke)

Eine Marke ist eines der wertvollsten Vermögenswerte eines Unternehmens. Ein starkes Markenbewusstsein führt zu einem stärkeren Stolz der derzeitigen Mitarbeiter sowie zu einer stärkeren Präsenz sowohl für potenzielle Mitarbeiter als auch für Kunden. Ihre Marke ist das, wofür Sie stehen und was Sie den Verbrauchern bieten, und um erfolgreich zu sein, muss sie einzigartig sein.

Zum Beispiel kann sich jede Pizzeria als ein Geschäft brandmarken, das Pizza verkauft, aber eine wirklich einzigartige Marke hat etwas zu bieten, das andere nicht haben. Ob es sich um ein einzigartiges Pizzaliefermodell, einzigartige Beläge oder unschlagbare Preise handelt – sie können die Leute leicht dazu verleiten, ihre Pizza über andere Pizza zu essen, und sie profitieren davon.

Was macht Ihr Unternehmen besonders? Was unterscheidet Sie von Ihren Mitbewerbern? Definieren Sie dies und besitzen Sie es.

Schritt 2: Schreiben Sie (Ihre Mission, Vision und Werte)

Sobald Sie Ihre neue Marke definiert haben, schreiben Sie die Mission, Vision und Werte Ihres Unternehmens auf. Diese sollten sich an der Marke orientieren und zu den Worten werden, nach denen jeder Mitarbeiter lebt. Unternehmen, die diese laserfokussierten, nicht verhandelbaren Werte entwickeln, verzeichnen tendenziell eine höhere Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie einen höheren Umsatz.

Beachten Sie: Die Werte Ihres Unternehmens müssen verbindlich sein, um effektiv zu sein. Zappos, ein Online-Schuh- und Bekleidungsgeschäft, hat sich dabei hervorgetan. Das Unternehmen hat eine Liste von 10 Kernwerte, Einer davon ist einfach „bescheiden sein.“ In diesem Video diskutiert CEO Tony Hsieh diese Werte und wie sie im Unternehmen verankert wurden, um seine einzigartige Kultur zu schaffen.

Schritt 3: Erstellen Sie (Ihre Identität)

Mithilfe Ihrer neuen Marke, Mission, Vision und Werte können Sie jetzt die Identität Ihres Unternehmens erstellen – oder wie Ihr Unternehmen der Öffentlichkeit präsentiert wird. Dazu gehört die visuelle Aussage (Farbschemata, Designs, Slogans usw.), die die Dienstleistungen, Mitarbeiter und die Gesamtphilosophie des Unternehmens veranschaulicht.

Denken Sie beim Erstellen daran, dass diese Identität zur permanenten Linse wird, durch die sich Ihr Unternehmen selbst betrachtet. Es muss alles, was bisher geschaffen wurde, klar und genau darstellen – die Mission, Vision und Werte Ihrer Marke.

Ein Beispiel für eine klare und effektive Identität ist Treadwell, ein kleines Unternehmen für Bodenbeläge, das sich auf den Bau praktischer, langlebiger Böden spezialisiert hat. Treadwell hat sich mit Perky Bros zusammengetan, eine kreative Branding-Agentur, um seine gesamte Markenidentität – einschließlich Logo und Website–Design – mit nur einer Anfrage zu erstellen: Dass sich die Identität darauf konzentriert, „aufrecht zu stehen und den Weg zu gehen“, um ihren Kunden zu helfen, sich in ihrem Produkt sicher zu fühlen. Das Ergebnis? Eine Kombination aus dunklen, kräftigen Farben mit soliden geometrischen Linien, die den von Treadwell erhofften starken und selbstbewussten Look verkörpern.

Diese Identität zu schaffen ist nicht immer einfach. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Marke in Ihre Corporate Identity zu übersetzen, ist eine Markenaktivierungsagentur möglicherweise einen Blick wert.

Schritt 4: Erziehen Sie (Ihre Mitarbeiter)

Die Persönlichkeit und der Charakter eines Mitarbeiters haben einen enormen Einfluss auf die Unternehmenskultur. Mitarbeiter sind oft die größten Befürworter Ihrer Marke, und der Aufbau einer lebendigen Kultur ermöglicht es Mitarbeitern, Ihre Marke auf positive Weise zu gedeihen und zu personifizieren.Aus diesem Grund muss jeder Mitarbeiter geschult werden und die Mission, Vision und Werte des Unternehmens über das bloße Auswendiglernen hinaus vollständig verstehen; Sie müssen verstehen, warum jeder existiert und was es für das Unternehmen, seine Mitarbeiter und die Öffentlichkeit bedeutet. Um wirklich die Kultur aufzubauen, die Sie sich wünschen, sollten diese Werte in jedem Ihrer Mitarbeiter verankert und in ihrer täglichen Arbeit sichtbar sein.

Schritt 5: Stellen Sie (Ihre am besten geeigneten Interessenten) ein

Neben der Schulung bestehender Mitarbeiter ist die Einstellung neuer Mitarbeiter, die in die Kultur Ihres Unternehmens passen und Ihre Unternehmenswerte teilen, für den Aufbau einer ehrlichen Marke von entscheidender Bedeutung. Legt Ihr Unternehmen Wert auf abteilungsübergreifende Zusammenarbeit? Haben Sie eine Kultur, in der Ermutigung und Empowerment die treibende Kraft für das Unternehmen sind?

Wenn die Persönlichkeit oder der Arbeitsstil einer Person dem widerspricht, stoßen Sie effektiv ein Loch in den Boden des Schiffes, das die Kultur Ihrer Marke ist. Ein Schiff kann nicht schwimmen, wenn nicht alle seine Teile zusammenarbeiten, und Ihre Kultur sinkt, wenn die falschen Werkzeuge verwendet werden.

Darüber hinaus verbessert die Einstellung von Top-Talenten die Mitarbeiterbindung, reduziert die Fluktuation und erhöht die Produktivität. Laut einer kürzlich von der Columbia University durchgeführten Studie werden die Arbeitszufriedenheit und die Fluktuation der Mitarbeiter direkt von der Zufriedenheit mit der Arbeitsplatzkultur beeinflusst.

Schritt 6: Tell (your story)

Nachdem Sie Ihre Marke, Identität und die richtigen Mitarbeiter gefunden haben, ist es endlich an der Zeit, Ihre Marke und ihre Kultur der Öffentlichkeit zu präsentieren. Was ist der beste Weg, dies zu tun? Geschichten.

Eine Geschichte hat die Fähigkeit, ihr Publikum zu fesseln, indem sie es anspricht und Emotionen hervorruft. Ohne eine Geschichte ist es unmöglich, die Aufmerksamkeit der Zuschauer zu erregen – oder in diesem Fall der Kunden, die erwägen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen.

Ihre Aufgabe ist es, die Geschichte mit allem, was Sie gebaut haben, zu erzählen; erzählen Sie eine Geschichte, die Ihr Publikum (Verbraucher) fesselt und davon überzeugt, dass es ohne Ihre Produkte und Dienstleistungen nicht leben kann.

Ergebnis

Die von Ihnen geschaffene Markenkultur sollte sich direkt auf die von Ihnen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen und die Interaktion Ihres Unternehmens mit Kunden auswirken. Jedes Stück sollte strategisch und kreativ ausgerichtet sein, um die maximale Wirkung zu erzielen. Wenn Sie eine klare Markenkultur etablieren und Personen einstellen, die sie ergänzen und vorantreiben, ist es wahrscheinlicher, dass Ihr Unternehmen das stetige, langfristige und nachhaltige Wachstum sieht, auf das kleine Unternehmen nur hoffen können.

Alyssa Armstrong ist Koordinatorin für digitales Marketing bei Sparxoo, einer integrierten Agentur für digitales Marketing mit Sitz in Tampa, Florida. Bei The Xoo hilft Alyssa dabei, die Marken ihrer Kunden mit Social Media Management und Content-Erstellung zum Leben zu erwecken. Sie arbeitet mit Kunden aller Größen in Branchen von Bildung und Technologie bis hin zu Sport und Unterhaltung.