Es ist jetzt eine alte Nachricht, aber die heilsame Geschichte von Uber und Travis Kalanik hat immer noch eine Lektion über die toxische Wirkung, die ein CEO selbst auf den Ruf der klügsten Organisation haben kann. Im Zeitalter des Rockstar Executive, das Verhalten und die Persönlichkeit des CEO sind wohl wirkungsvoller als je zuvor auf Corporate reputation.It ist eine Aussage, dass die Reputation von CEOs die Reputation von Unternehmen beeinflusst.
Wie wirkt sich die Reputation des CEO auf die Reputation des Unternehmens aus?
Der Promi-Kult hat dazu geführt, dass Verbraucher Unternehmen anthropomorphisieren, so dass das Image eines Unternehmens zu einer Erweiterung der Persönlichkeit an der Spitze wird. Was auch immer die Realität im Sitzungssaal war, Steve Jobs war Apple; Jeff Bezos verkörpert Amazon; Richard Branson ist Virgin. Und niemand kann Tesla in Betracht ziehen, ohne Elon Musk zu berücksichtigen.
Tesla und Elon Musk
Teslas Mission, den weltweiten Übergang zu nachhaltiger Energie zu beschleunigen, ist lobenswert und hat Musk für viele zu einem Helden gemacht. Aber seine kapriziöse Tendenz, auf Twitter auf Kritiker einzuschlagen, untergräbt Teslas Bemühungen, die elektrische Revolution voranzutreiben.Nachdem Musks „unpraktisches“ Angebot eines Mini-U-Bootes zur Rettung der in einer thailändischen Höhle gefangenen Fußballmannschaft der Jungen als PR-Stunt gebrandmarkt wurde, kam es zu einem verleumderischen Slangspiel mit einem der Rettungstaucher.Musks Ruf als ungestümer Hochtöner hatte einen direkten Einfluss auf Tesla, als er eine nicht unterstützte Behauptung veröffentlichte, dass er die Finanzierung „gesichert“ habe, um das Unternehmen privat zu machen. Tesla fiel in der jährlichen Reputationsumfrage von Axios und Harris um 39 Punkte, da Musks fragwürdige Entscheidungen, Produktionsprobleme und Abgänge von Führungskräften alle betroffen waren.
Es ist eine Sache für einen CEO, seinen Ruf mit dem eines von ihm gegründeten Unternehmens zu verbinden, und eine ganz andere, einen internationalen Konzern-Giganten mit Tausenden von Mitarbeitern und einem langen Appell früherer CEOs nach seinem eigenen Bild zu formen.
Unilever und Paul Polman
Verstärken Paul Polman, der Anfang 2019 nach 10 Jahren im Spitzenjob die Leitung von Unilever an den neuen CEO Alan Jope übergeben hat. Polmans Ruf als weitsichtige, sozialbewusste Führungskraft basiert auf dem Unilever Sustainable Living Plan, einer Blaupause für die Expansion des Unternehmens bei gleichzeitiger Steigerung der positiven sozialen Auswirkungen und der Entkopplung des Wachstums vom ökologischen Fußabdruck des Unternehmens.Die von Polman vertretene neue Form des Kapitalismus, die es allen ermöglichen soll, von den nachhaltigen Ressourcen des Planeten gut zu leben, hat Unilever auf Platz 39 der Fortune-Liste der weltweit am meisten bewunderten Unternehmen 2019 gesetzt.
Die Reputation von CEOs ist der vierte Faktor, der die Reputation von Unternehmen bestimmt
Dies sind keineswegs isolierte Beispiele. Untersuchungen von Weber Shandwick ergaben, dass die Reputation eines Unternehmensführers der viertwichtigste Faktor für die Reputation des gesamten Unternehmens ist, der nur von der Qualität der Waren und Dienstleistungen, der finanziellen Leistung und der Branche, in der es tätig ist, übertroffen wird.Vor fünfzig, dreißig oder sogar zehn Jahren waren Führungskräfte gesichtslos, und die Mehrheit der Verbraucher hatte keine Ahnung, wer die größten Unternehmen der Welt kontrollierte. Der Aufstieg des Mega-Wachstums-Start-ups und der Personenkult des 21.Jahrhunderts – von Reality–TV bis hin zu Abstimmungsergebnissen – bedeuten, dass Rockstar-CEOs jetzt die Aufmerksamkeit der Medien verdienen und ihre Unternehmen auf die Titelseiten katapultieren.Aber schlechte Presse in einem 24/7-Medienzyklus, in dem ein Social-Media-Konto die gleiche Veröffentlichungsmacht wie eine nationale Zeitung hat, kann schlimmer sein als überhaupt keine Presse, und Rock Steady ist nützlicher als Rock Star, wenn es darum geht, den Ruf zu schützen. Unternehmen können feststellen, dass sie zwischen Profil und Gewinn wählen müssen, wenn sie längerfristig erfolgreich sein wollen.
