Ihre Kunden zählen den ganzen Tag auf Sie, aber was passiert, wenn sie nach Geschäftsschluss anrufen?

Wird jemand da sein, um einen Lastwagen zu seinem Standort zu schicken, wenn der Abwasserkanal zurückfährt, das Auto am Straßenrand eine Panne hat oder der Ofen aufhört zu blasen? Sie haben vielleicht nicht die hauseigenen Mitarbeiter für 24/7 telefonische Hilfe, aber ein Anrufbeantworter mit After-Hours-Dispatching kann helfen, die Rechnung zu füllen.

Die Vorteile von After-Hour-Dispatching

Auch wenn Sie nicht den ganzen Tag und die ganze Nacht für Ihre Kunden da sein können (und wer kann?), können Sie Ihre nach Stunden Anrufbeantworter haben die Telefone bemannt nur für den Fall, dass Sie gebraucht werden.Notfälle passieren nicht jede Nacht, aber wenn sie es tun, haben sich Ihre Anrufer aus einem bestimmten Grund an Sie gewandt. Sie vertrauen dir und nur dir, um ihnen zu helfen, ein Problem zu lösen, das sie für unüberwindbar halten. Lassen Sie sie nicht mit einem Voicemail-System im Stich, das erst am Morgen überprüft wird.

Die Vorteile eines Anrufbeantworters nach Geschäftsschluss sind vielfältig, dies sind nur der Anfang:

• Gesteigertes Vertrauen in Ihre Marke. Wenn ein Kunde nach Feierabend anruft, weil er in Not ist und ein Voicemail-System erhält, legt er meistens auf und ruft jemand anderen an.Da sie keine Möglichkeit haben zu wissen, wann oder ob Sie diese Voicemail überprüfen, kann es besser sein, eine echte, lebende Person zu finden. Aber Ihre Disponenten nach Feierabend werden diese Anrufer vor dem Verirren bewahren. Wenn sie dich anrufen und einen professionellen Telefonisten und die Hilfe bekommen, die sie brauchen, wissen sie, dass es keinen Grund gibt, jemanden anzurufen.
• Gewährleistung der Abdeckung zu jeder Tageszeit. Sie müssen sich einige Zeit ausruhen, auch wenn es so aussieht, als ob Ihr Geschäft ununterbrochen laufen kann. Mit einem Versandteam können Sie eine Bereitschaftsliste erstellen und Abende mit anderen Mitgliedern Ihres Teams tauschen, damit Sie sich ausruhen und aufladen können.Burnout ist ein echtes Problem für kleine Unternehmen wie Sie, bringen in externen Disponenten und andere, die auf Abruf Rotationen erzwingen können helfen, sicherzustellen, dass Sie dringend benötigte Zeit wegnehmen, während immer noch alle Stunden Abdeckung zu gewährleisten.
• Ein Wettbewerbsvorteil. Professionelle Disponenten bedeuten, dass Ihr Team dem Problem schneller auf den Grund geht und schnell ein Teammitglied vor Ort hat.Wenn Anrufer völlig erstaunt sind, wie schnell Ihr Team nach stundenlangen Notfällen weitermachen kann, sind sie oft motiviert, es ihren Freunden zu erzählen und selbst lebenslange Kunden zu werden. Ihr Wettbewerbsvorteil wird noch deutlicher, wenn Sie das einzige Unternehmen in Ihrem Markt sind, das After-Hour-Dispatching anbietet – es schadet nie, das einzige Spiel in der Stadt zu sein.

After-Hour-Dispatching ist nur eine von vielen Dienstleistungen, die ein Anrufbeantworter Ihrem Unternehmen anbieten kann. Andere Optionen, wie die Terminplanung für den regulären Service oder Verkauf während der Geschäftszeiten oder die Standardanrufabwicklung, können dazu beitragen, Ihr hart arbeitendes Tagespersonal zu ergänzen.Da Sie nur für die Anrufe bezahlen, die Ihr Service tatsächlich entgegennimmt, kann dies eine kostengünstige Möglichkeit sein, Ihre Kundendienstleistung zu steigern, ohne sich auf die Schulung neuer Mitarbeiter festzulegen. After-Hour-Dispatching ist nur der Anfang dessen, was Sie mit einem Anrufbeantworter tun können!