Auf der rechten Seite haben wir die verinnerlichten Facetten. Dies sind Dinge, die unter der Oberfläche der Sichtbarkeit liegen, aber innerhalb der Kontrolle Ihrer Organisation liegen.

Das Ziel bei der Entwicklung des Prismas für Ihr Unternehmen besteht darin, jeder Facette drei oder vier (nicht mehr als vier) Wörter hinzuzufügen. Kein Wort sollte mehr als einmal verwendet werden.

Jedes Wort, das Sie wählen, sollte so stark und klar wie möglich sein. Das Markenzeichen guter Identitätsprismen ist die Stärke der verwendeten Wörter. Keine wischi-washy, halbgebackene Gefühle tun. Es erfordert Überzeugung.

Hier ist ein kurzer Überblick über jede Facette. Du musst noch nichts tun.

Persönlichkeit

Diese Facette wurde vom Pionier des Brandings, David Aaker, als „die Menge menschlicher Eigenschaften, die mit einer Marke verbunden sind“ definiert.

Mit anderen Worten, wenn die Marke ein Mensch wäre, welche Persönlichkeit hätte sie? Dies bedeutet nicht unbedingt, dass die Persönlichkeit unserer Marke genau die gleiche sein sollte wie Ihre. Einige unserer Kunden mögen uns ähnlich sein, aber das bedeutet nicht, dass sie eine Beziehung zu einer Marke wollen, die genau wie sie ist. Als professioneller Dienstleister ist und bleibt diese Beziehung der Schlüssel zu unserem Geschäftserfolg.

Kultur

Die Kultur der Marke umfasst den Arbeitsplatz, die Beziehungen zu den Mitarbeitern, die Moral, die Unternehmenswerte und -ideale.

Selbstbild

Dies ist die Sichtweise Ihrer Kunden auf sich selbst und ist das Ergebnis unserer Forschung, sei es Beobachtung, Studien, eigene Erkenntnisse, Interview und so weiter. Hier gehen wir unseren Zielkunden unter die Haut und identifizieren ihren Lebensstil, Frustrationen, und Bestrebungen. Dies ist unser Zielmarkt aus psychologischer Sicht, nicht nur aus demografischer Sicht. Es ist nicht nur eine Checkliste, wie alt sie sind, wo sie leben und welchen Bildungsstand sie erhalten haben, es ist das, was sie denken, was sie wollen, was sie fühlen, wovon sie träumen.

Reflexion

Auf diese Weise nehmen wir diese Erkenntnisse des Selbstbildes auf und reflektieren sie auf unseren Zielmarkt zurück, damit sie sich auf unsere Marke beziehen können. In der Tat müssen wir nicht nur das Selbstbild unseres Kunden widerspiegeln, sondern auch sein ideales Selbstbild, das er sein möchte.

Beziehung

Diese Facette beschreibt, wie Sie Ihren Kontakt mit Ihrem Kunden führen. Was sind die Kontaktpunkte. Hier ist es sinnvoll, ein ‚Experience Audit‘ aus Kundensicht durchzuführen. Wir wollen, dass unsere Kunden eine bestimmte Art und Weise über uns und unsere Marke fühlen, das ist, wo wir Mittel entwerfen, dies zu erreichen.

Körperbau

Schließlich kommen wir zur physischen Facette. Lustigerweise ist dies, wo die meisten Menschen ihre Markenkreation beginnen und wo sie enden! Dazu gehören alle physischen Elemente, die Ihre Marke repräsentieren. Wir können die physische Dimension nicht entwickeln, bevor wir ihre Kernsubstanz verstehen. Diese Dinge sind die Gelegenheit, Zeichen, Symbole, Farben, Form, Textur, Typ, sogar Musik oder Sound zu verwenden, um Markenbekanntheit zu schaffen und Ihren Markenkern zu vermitteln. Wir werden auch Personaluniformen, die Servicescape und Möbel in diese Kategorie aufnehmen.

Wir glauben, dass dies zuletzt geschehen sollte, wenn alle anderen Facetten des Geschäfts und des Service-Designs durchdacht sind. Der Körperbau ist das Siegel der Authentizität.

MARKENKERN

Schließlich ist der Markenkern die ‚Seele‘ Ihrer Marke. Es ist die einzige, prägnante Beschreibung, die zusammenfasst, wofür Sie und Ihr Unternehmen stehen. Es geht in die Mitte des Prismas. Es kann mit Werten, Lebensstil, Herz oder Verstand zusammenhängen.

Beispiele für das Markenidentitätsprisma

Um zu verstehen, wie einfach und mächtig dieses Markenidentitätsprisma sein kann, betrachten wir einige Beispiele, mit denen Sie vertraut sein sollten. Einige von ihnen sind mit freundlicher Genehmigung von Jean-Noel Kapferer und David Aaker, und einige wurden ‚imagineered‘ von uns zu helfen, die Konzepte zu erläutern.

Ralph Lauren, POLO

Visualisiert aus Notizen von Kapferer (2004).

American Express

This example is the result of various sources including CEO Kenneth Chenault.

Apple Inc.

Natürlich wäre kein Artikel über Branding vollständig ohne die obligatorische Aufnahme von Apple, der wertvollsten Marke der Welt (laut Forbes im Wert von 154 Milliarden US-Dollar im Jahr 2016):

Fazit

Probieren Sie dieses wunderbare Tool selbst aus. Sie können das Leerzeichen oben in diesem Artikel herunterladen,

Denken Sie daran:

• nur vier Wörter oder Sätze pro Facette
• Wiederholen Sie keine

Viel Spaß!