In diesem Handbuch erhalten Sie einen klaren Überblick über die vier Case-Management-Modelle sowie ein Fallbeispiel und deren Vor- und Nachteile.

Klicken Sie einfach auf ein Modell unten, um zu diesem Abschnitt zu springen:

1. Brokerage-Modell
2. Intensives Fallmanagement
3. Klinisches Fallmanagement
4. Stärkenbasiertes Modell

Beginnen wir zunächst mit einem kurzen Überblick…

Was sind Fallmanagementmodelle?

Fallmanagementmodelle sind Pläne mit Richtlinien und Verfahren, die Fallmanager befolgen, um eine bestimmte Art von Pflege zu erbringen.

Sie sind nützlich, um Erfahrungen in der Branche zu sammeln und können Fachleuten die Richtung bei der Erbringung ihrer Dienstleistungen geben.Da Fachleute in dieser Branche eine so große Vielfalt an Dienstleistungen anbieten, können sie von Personen mit wenig oder viel Erfahrung genutzt werden, um sicherzustellen, dass sie die bestmögliche Pflege bieten.

In dieser Branche gibt es 4 Haupttypen von Modellen. Beginnen wir zuerst mit dem Brokerage…

Brokerage Model Case Management Definition

Dies ist vielleicht das kürzeste Modell und enthält die wenigsten Richtlinien / Anweisungen.

Das Hauptaugenmerk dieses Modells liegt auf der Bewertung und Delegation von Dienstleistungen für den Kunden. Der Fallmanager ist nicht so involviert wie bei anderen Modellen, da seine Zeit hauptsächlich damit verbracht wird, die Pflege zu organisieren und sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft.

Wenn der Fachmann diesem Modell folgt, identifiziert er die Bedürfnisse des Kunden und bietet Zugang zu den Ressourcen, die er für die Rehabilitation benötigt.

Social Solutions sagt uns, dass dem Kunden die Verantwortung dafür übertragen werden kann, wie und wann er die ihm zur Verfügung stehenden Ressourcen nutzt, sobald der Case Manager ihn in die Dienste eingeführt hat.

Infolgedessen ist weniger Interaktion zwischen Kunden und Case Managern am Brokerage-Modell beteiligt, was einer der größten Kritikpunkte sein kann. Hier sind weitere negative und positive Aspekte dieser Arbeitsweise:

✓ Ermöglicht dem Kunden, unabhängiger zu sein

✓ Ermöglicht dem Case Manager, mit mehr Kunden zu arbeiten, da es weniger Eins-zu-Eins-Interaktion gibt

☓ Nicht ideal für einige komplexe Fälle, in denen der Kunde möglicherweise mehr persönliche Interaktion mit dem Case Manager anfordert

☓ Einige Kunden fühlen sich von diesem Modell möglicherweise nicht vollständig unterstützt, wenn sie eine engere Beziehung zum Case Manager bevorzugen

Brokerage Case Management Model Fallstudie:

Paul war ein begeisterter kletterer und genoss seinen jährlichen Campingausflug mit seinen Kletterfreunden. Im Jahr 2009 ergriff er leider einen losen Felsen beim Klettern eine steile Felswand in Cornwall.

Sein gebrochenes Schlüsselbein und Bein heilten, aber seine Hirnverletzung erforderte eine gründlichere Behandlung. Als er und seine Familie das Ausmaß seiner Hirnverletzung erkannten, fanden sie einen Fallmanager, der bei der Rehabilitation half.

Nach eingehender Bewertung und Analyse nutzte sein Fallmanager das Maklermodell, um Paul die professionellen Dienstleistungen zuzuweisen, die er für seinen Pflegeplan benötigte.Sie beauftragten ihn mit einem Neuropsychologen, um seine Hirnverletzung weiter zu analysieren und Empfehlungen zu geben, um die Kontrolle über seine kognitiven Funktionen wiederzugewinnen, einem Berater, der ihm hilft, mit PTBS-Symptomen umzugehen, und einem Physiotherapeuten, der seine gebrochene Beinverletzung unterstützt.

Der Case Manager sorgte dafür, dass der Plan reibungslos lief und Paul durchweg glücklich und motiviert war.

Definition des intensiven Fallmanagements

Der Zweck des intensiven Fallmanagements besteht darin, qualitativ hochwertige Dienstleistungen in kurzer Zeit zu erbringen. Der Name ist ein Hinweis darauf, um welche Praktiken es sich handelt, da es sich um eine viel intensivere Art der Erbringung der Dienstleistungen handelt.

Der Kunde erhält viel mehr individuelle Aufmerksamkeit von den Case Managern, was dieses Modell vom Brokerage unterscheidet.

Homeless Hub sagt uns, dass die folgenden Eigenschaften diese Arbeitsweise definieren:

• Der Klient und der Fallmanager treffen sich regelmäßig, um den Fortschritt kontinuierlich zu verfolgen
• Der Fallmanager begleitet den Klienten häufig zu Sitzungen und Terminen, um sicherzustellen, dass seine Ziele erreicht werden
• Die Dauer der Rehabilitation richtet sich nach den Bedürfnissen des Klienten, obwohl das Ziel darin besteht, so schnell wie möglich eine Genesung zu erreichen
• Die Falllasten werden häufig geteilt, um sicherzustellen, dass der Klient das volle Ausmaß der individuellen Betreuung erhält, die er benötigt

Dies ist ein einzigartiges Modell, das seinesgleichen sucht und ist nur in bestimmten Fällen erforderlich. Hier sind einige der Vor- und Nachteile:

✓ Die Genesung wird in kürzerer Zeit erreicht

✓ Der Klient baut eine starke Beziehung zum Case Manager auf und sieht sie regelmäßig

☓ Der Pflegeplan kann für einige Klienten zu intensiv sein

☓ Es kann Stress für einige Klienten verursachen, die das Gefühl haben, dass sie nicht schnell genug vorankommen

Intensive Case Management Case Study

Natalie, 16, erlitt letztes Jahr eine Knieverletzung in ihrem tanzpraxis. Ihr Anliegen war damals der größte Tanzwettbewerb des Jahres, der nur noch wenige Monate entfernt war.

Nachdem die Verletzung als Bandverletzung identifiziert worden war, wurde sie zu einer Fallmanagerin ernannt, die ihr helfen sollte, die beste Therapie für ihre Rehabilitation zu finden.

Intensives Case Management wurde eingesetzt, um den zeiteffizientesten Service zu bieten, da dies Natalies Hauptziel war. Sie wurde durch Physiotherapie unterstützt und ihr Fallmanager besuchte Termine mit ihr sowie regelmäßige Kontrolluntersuchungen, um sicherzustellen, dass sie auf dem richtigen Weg zur Genesung war.

Dieses Model half ihr, die erhoffte schnelle Genesung zu erreichen, und ihr Team belegte beim jährlichen Tanzwettbewerb den ersten Platz!

Definition des klinischen Fallmanagements

Dieses Modell konzentriert sich auf die Kombination von Dienstleistungen zur Bereitstellung eines maßgeschneiderten Pflegeplans. Es kombiniert Ressourcenerfassung (Case Management) und klinische (Therapie) Aktivitäten Grace College sagt uns.

Der Case Manager hat viel mehr Verantwortung, wenn er diesem Modell folgt, da er eine größere Vielfalt an Dienstleistungen anbietet als in anderen Modellen.

Um Ihnen ein Beispiel zu geben, könnte der Fallmanager den Psychotherapeuten, Physiotherapeuten und Berater des Klienten koordinieren, je nachdem, welche Dienstleistungen der Klient benötigt.

Anstatt die Kunden auf andere Fachleute beziehen konzentrieren sich ausschließlich auf die Ausführung des Pflegeplans, wie das Brokerage-Modell, Profis sind viel mehr Hände auf in dieser Rolle.

✓ Ermöglicht es dem Fallmanager, Lücken im Pflegeplan oder Bereiche für Verbesserungen leichter einzuschätzen

✓ Es wird eine enge Beziehung zwischen dem Kunden und dem Fachmann hergestellt, die zusätzliche Motivation bieten kann und es dem Kunden ermöglicht, sich voll und ganz unterstützt zu fühlen

☓ Es ist anspruchsvoller für einen Fallmanager, da er so viele verschiedene Fähigkeiten einsetzen muss

☓ Es erfordert, dass der Fachmann weniger Kunden in seiner Falllast hat

Fallstudie zum klinischen Fallmanagement

Nach einer unfall, Ben erlitt eine traumatische Hirnverletzung, sowie körperliche Verletzungen wie ein gebrochenes Bein und Handgelenk.

Sein Leben war völlig auf den Kopf gestellt, und es war alles zu viel für ihn, um es alleine zu bewältigen. Seine Familie wusste, dass ein Fallmanager die beste Option war, um den Stress abzubauen und sicherzustellen, dass die Rehabilitation reibungslos verlief.

Ein klinisches Fallmanagementmodell wurde verwendet, um die meisten der benötigten Dienstleistungen zu erbringen. Hier sind einige der Dienstleistungen, die sie für seinen Pflegeplan erbracht haben:

• Physikalische Therapie für sein gebrochenes Bein und Handgelenk
• Neuropsychologie zur Wiederherstellung der kognitiven Funktion
• Ergotherapie, um Ben wieder in seinen Alltag einzuführen
• Pflegekoordination, um sicherzustellen, dass Behandlung und Termine organisiert werden
• Hilfe bei der Finanzplanung

Dies ermöglichte es dem Case Manager, Bens Fortschritte sorgfältig zu verfolgen und ihn zu einer gesunden Genesung zu führen.

Stärkenbasierte Fallmanagementdefinition

Wie der Name schon sagt, basiert dieses Modell auf den Stärken des Kunden. Die Stärken werden vom Case Manager analysiert und verwendet, um den Pflegeplan so anzupassen, dass ein qualitativ hochwertigerer Service erbracht werden kann.

Dieses Modell berücksichtigt nicht nur die Ziele und persönlichen Bedürfnisse des Kunden. Es ist die Aufgabe der Profis, ihre Stärken erfolgreich zu identifizieren und in jeden Schritt der Rehabilitation einzubeziehen.

Es ermöglicht dem Kunden, seine eigenen Ressourcen und Fähigkeiten in die von ihm genutzten professionellen Dienstleistungen zu integrieren. Dieses Modell beseitigt den Denkprozess der Einheitsgröße und bietet eine personalisierte Pflege, die perfekt auf jeden Kunden zugeschnitten ist.

Es berücksichtigt auch die Familie, Freunde, die Gemeinschaft, die häusliche Umgebung und andere Ressourcen des Kunden, auf die er Zugriff hat.

✓ Es hebt die Stärken des Klienten hervor, die sich positiv auf die Sicht des Klienten auf den Pflegeplan auswirken können und ihnen helfen können, sich für die Pflege zu begeistern

✓ Wenn ihre eigenen Stärken und Ressourcen genutzt werden, werden sie sich höchstwahrscheinlich unabhängiger und motivierter fühlen, den Pflegeplan zu durchlaufen

☓ Es erfordert eine eingehendere Analyse des Klienten als vielleicht andere Modelle

☓ Einige glauben, dass dieses Modell dazu führt, dass Schwächen übersehen und nicht verbessert werden

Stärken Fallstudie

Kate hat eine leidenschaft für Schreiben, Gartenarbeit und Backen. Sie liebt es, das Wochenende damit zu verbringen, ihre kreativen Ideen aufzuschreiben und zu pflanzen, während ein Victoria-Schwamm im Ofen backt.

Nachdem sie sich 2012 bei einem Verkehrsunfall ein Schädel-Hirn-Trauma zugezogen hatte, befürchtete sie, dass sie ihre Hobbys nicht mehr genießen könnte.

Das auf Stärken basierende Modell funktionierte wunderbar für Kate, als sie lernte, ihre motorischen Schreibfähigkeiten durch ihre Leidenschaft und ihr Talent für kreatives Schreiben wiederzugewinnen.

Durch ihre Liebe zum Backen, für die sie viel Geduld hatte, erlangte sie auch wertvolle Planungs- und Konzentrationsfähigkeiten zurück.

Diese Übungen waren für Kate viel motivierender, da sie wirklich begeistert von den Aufgaben war, was ihren Eifer, durch die Rehabilitation voranzukommen, anspornte.

Die richtige Lösung finden und Ihre Ziele erreichen…

Es gibt nicht einen Pflegeplan, der für verschiedene Kunden funktioniert. Jede Person ist einzigartig, ebenso wie ihre Verletzung, und es ist wichtig, dies während der gesamten Genesung zu verstehen.

Bei AJCM verwenden wir verschiedene Modelle und Techniken aus unserem reichen Wissen und unserer Erfahrung, um genau das zu liefern, was benötigt wird. Wir sind hier, um Sie bei der Rehabilitation zu unterstützen, Nehmen Sie also noch heute Kontakt auf, wenn Sie professionelle Beratung von einem Fallmanager wünschen.