Für diese Episode unserer CHARTER EDtalks hatte Ryan Eldridge, einer der Charter School Advisors von Charter School Capital, die Ehre, sich mit Tom Tafoya, Chief Operations Officer von Visions in Education, zusammenzusetzen, da er drei Schlüssel zur Erhöhung der Einschulung in Charterschulen teilt.Visions in Education ist eine gebührenfreie öffentliche Charterschule, die personalisiertes Lernen in der öffentlichen Bildung unterstützt. Sie dienen jetzt über 6.400 Studenten in einem Neun-Grafschaft Service-Bereich, so dass wir eine der größten und stabilsten Charterschulen in der Region Sacramento Valley.Um die Tipps und Strategien zu erfahren, die Tom Tafoya so großzügig mit uns geteilt hat, schauen Sie sich bitte das Video an oder lesen Sie das Transkript unten, um die ganze Geschichte zu erfahren.
Ryan Eldridge: Vielen Dank. Und willkommen zu dieser Episode von CHARTER EDTalks. Ich bin Ryan Eldridge, Charter School Advisor für Charter School Capital. Und ich fühle mich geehrt, von Tom Tofoya, Chief Operating Officer von Visions in Education, begleitet zu werden. Und wir sind hier, um das Einschreibungsmarketing zu diskutieren und die Einschreibungszahlen zu erhöhen, Zeitraum.
Tom, danke, dass du zu uns gekommen bist. Und was würden Sie sagen, sind drei Hauptschlüssel, um die Einschreibung für Charter-Schulen zu erhöhen?
Haben Sie einen facettenreichen Marketingplan
Tom Tafoya: Für uns haben wir uns wirklich auf das Marketing konzentriert, um sicherzustellen, dass Ihre Website wirklich effektiv ist, um die Leute zu informieren, und dann, wie Ihre internen Prozesse und Systeme aussehen, um all das zu unterstützen. Im Laufe der Jahre haben wir durchschnittlich eine Wachstumsrate von 10% pro Jahr erzielt und jedes Jahr Hunderte von Kindern abgewiesen. Und das ist wirklich ein Ergebnis davon, dass wir mit unserem Marketing Leute anziehen können, sei es Social Media, Pay-per-Click, Print, Radio, es gibt verschiedene Strategien für verschiedene Communities. Wir versuchen, sie alle wirklich Menschen auf unsere Website zu bringen.
Haben Sie eine effektive Website
Tafoya: Und so sind zwei Dinge wirklich wichtig, damit Ihre Website wirklich informativ, aber kurz und wirklich leicht zu lesen ist.Ich habe so viele Websites, Schulbezirke und andere Charterschulen gesehen, wo es ein Erbrochenes von Informationen ist und weil jede Abteilung jedem sagen will, was sie tun. Und doch ist diese Website der einzige Zweck, potenzielle Schüler über Ihre Schule zu informieren. Und die Leute von heute sind faul, sie wollen es einfach und leicht zu lesen und sie wollen einen Amazon-ähnlichen Service und Amazon-ähnliche Technologie.Und so muss Ihre Website wirklich einfach zu folgen, informativ und es muss in der Lage sein, gut auf einem Telefon gelesen werden. Alles ist mobil. Wir wissen aus unseren internen Daten, dass 70% des Traffics, der auf unsere Website kommt, über ein Telefon erfolgt. Daher konzentrieren wir uns ständig darauf, sicherzustellen, dass unsere Website für Telefone und andere mobile Geräte aktiviert ist.
Stellen Sie die Prozesse und das Personal bereit, damit Sie schnell reagieren können
Tafoya: Und dann kann auf jede Person, die hereinkommt, sehr schnell reagiert werden. Und so ist das wirklich durch die Verwendung von dem, was wir ein Kontaktformular nennen, die wir einige grundlegende Informationen sammeln, geben Sie ihnen ein wenig Info-Kit. Und das ermöglicht es uns, einige Informationen über sie zu erfassen und im Grunde ihre Anfrage nach weiteren Informationen zu erfüllen.
Weil wir nicht einfach Marketing betreiben wollen, um Menschen ohne Grund zu bombardieren. Das sagen sie, ich möchte mehr Informationen über Ihre Schule. Daher verwenden wir dieses Kontaktformular, um die Erfassung dieser Informationen zu ermöglichen. Und dann haben wir Systeme und Leute an Ort und Stelle, um diese zu verfolgen, was wir Kontakte nennen.
Und dann legen wir Wert darauf, dass wir sie innerhalb eines Tages zurückrufen. Wir beschäftigen uns mit ihnen, beantworten alle ihre Fragen und halten sie während des gesamten Informations- und Lernprozesses wirklich in der Hand. Und dann die Anwendung den ganzen Weg zum Registrierungsprozess.Und ich denke, wenn Sie diese drei Dinge an Ort und Stelle haben und sie konsequent gut machen, können Sie nicht anders, als weiter zu wachsen. Das wären also die drei wichtigsten Dinge. Marketing, eine gute Website und gute Leute und Prozesse, um all diese Anfragen und Anwendungen zu verwalten, um sicherzustellen, dass Sie die Leute schnell und schmerzfrei wie möglich durchbringen können.
Aufgrund des Online-Bewerbungsprozesses müssen Sie viele Dokumente erstellen, viele Formulare ausfüllen und so weiter. Sie möchten Ihren Kunden das so einfach wie möglich machen, weil sie einfach woanders hingehen, wenn Sie es schwierig machen oder wenn Sie nicht weitermachen, rufen Sie sie nicht zurück, sie gehen einfach woanders hin. Und so ist es wirklich wichtig, bei diesen Anfragen „direkt vor Ort“ zu sein und ihnen während des gesamten Prozesses zu helfen. Sicherzustellen, dass Sie Personal zur Verfügung haben, um das zu tun, ist super wichtig.
Über die Festlegung überschaubarer Einschulungszeiten für Charter-Schulen
Eldridge: Ja. Also, was ist der durchschnittliche Zeitrahmen von jemandem aus dem ersten Kontakt mit der Familie, dass sie tatsächlich vollständig in der Schule eingeschrieben sind, zumindest aus Ihrer Erfahrung?
Tafoya: Es ist also saisonal. Es gibt also bestimmte Zeiten im Jahr, in denen eine Anfrage am Montag eingehen kann, und am Freitag haben wir sie bereits angemeldet.
Eldridge: Wow.
Tafoya: Und das ist mit ihnen eine Online-Bewerbung einreichen. Also, Sie haben besser eine Online-Bewerbung und dann müssen Sie alle Formulare und Unterlagen sammeln. Und viele Familien, sie wollen zu uns kommen. Also, sie haben den Papierkram bereit zu gehen und wenn sie in der Lage sind, das zu tun, und wir haben die Bandbreite und die Öffnungen, wir werden sie sofort in bekommen.Aber im Allgemeinen würde ich sagen, von dem Zeitpunkt an, an dem sie ein Formular auf der Website ausfüllen, bis zu dem Zeitpunkt, an dem sie eingeschrieben sind, sind es zwei bis drei Wochen. Wir haben es mit Hunderten von Kontakten pro Woche zu tun. Und dann noch ein paar hundert Anwendungen in Spitzenzeiten. Juli und August sind in der Regel eine wirklich große Einschreibesaison. Es dauert also wahrscheinlich drei Wochen in diesem Bereich.
Aber wenn sie ein Formular auf unserer Website ausfüllen, können wir uns innerhalb eines Tages, eines Werktages, bei ihnen melden. Das ist unser Ziel.
Eldridge: Ja. Und du bist in einer Schule mit über 6.000 Kindern. Ich meine, es gibt viele Charter, die viel kleiner als 6.000 sind, aber ich würde sagen, dass Sie mehrere Mitarbeiter haben müssen, um alle Anrufe zu bearbeiten.
Tafoya: Wir haben ein Team von Leuten. Unser Registrierungsteam hilft ihnen während des gesamten Prozesses und jedem, ein Team von etwa sechs bis acht Personen, das das tut. Aber Sie brauchen es, um die Papiere zu sammeln, die Impfungen, die Einschreibungstermine zu bekommen, den Rahmenvertrag zu unterzeichnen. All diese Teile des Puzzles müssen gemacht werden. Und dieses Team macht alles. Sie sind unglaublich. Sie bleiben konzentriert und schaffen es wirklich.
Eldridge: Ja, das sind großartige Informationen. Und ich bin sicher, viele Leute schätzen es da draußen, vor allem von der Größe der Organisation, die Sie sind. Damit ist es für diese Episode von CHARTER EDtalks abgeschlossen. Nochmal, Tom, vielen Dank, dass Sie sich uns angeschlossen haben und hoffen, dass es Ihnen dort draußen gefallen hat. Danke.
Digitales Marketing für Charterschulen: Ein umsetzbares Arbeitsbuch, mit dem Sie die Ziele Ihrer Schule erreichen können!
Kratzen Sie sich am Kopf, wie Sie digitales Marketing für Ihre Charterschule implementieren können? Du bist nicht allein! Dieses kostenlose Handbuch wird Ihr Leitfaden für alle digitalen Marketingbedürfnisse Ihrer Schule sein! Laden Sie diese umsetzbare Arbeitsmappe herunter, um Ihre Marketingpläne auf den Weg zu bringen, Sie bei der Definition Ihrer Zielgruppe und der wichtigsten Unterscheidungsmerkmale zu unterstützen, Ihre Taktiken auszuwählen und mit dem Aufbau Ihrer Kampagnen zu beginnen.
