Was ist nonverbale Kommunikation. Nonverbale Kommunikation sind alle Nachrichten, die von jemandem gesendet werden, mit Ausnahme von Wörtern in einer Kommunikation. Diese Nachrichten sind zum Beispiel Tonfall, Gesichtsnachricht, Augenkontakt, räumliche Nachricht und vieles mehr. Nonverbale Kommunikation vermittelt normalerweise mehr Bedeutung als verbale Kommunikation. Laut Dr. Albert Mehrabian macht die nonverbale Kommunikation 93% der gesamten täglichen Kommunikation aus. Diese Statistik zeigt, dass nonverbale Kommunikation in unserem täglichen Leben sehr wichtig ist. Wenn wir sprechen, sprechen wir normalerweise nicht nur mit Worten, nonverbale Botschaften vermitteln mehr Botschaften als Reden. Daraus können wir schließen, dass verbale und nonverbale Kommunikation gleichzeitig funktionieren. In der folgenden Arbeit wird die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation anhand von Beispielen und die Arten der nonverbalen Kommunikation gezeigt.

Merkmal der nonverbalen Kommunikation

Es gibt ungefähr fünf Merkmale der nonverbalen Kommunikation:

Nonverbale Kommunikation findet ständig statt

In jedem täglichen Leben müssen wir kommunizieren. Augenkontakt, Lächeln, stirnrunzeln oder jemanden völlig ignorieren, Sie kommunizieren tatsächlich etwas. Zum Beispiel, wenn Sie mit jemandem sprechen, Sie sagen es nicht nur, Es wird Ihren Tonfall einschließen, Körpersprache und Gesichtsausdruck. Nonverbale Kommunikation kann eine Nachricht sowohl verbal als auch mit korrekten Körpersignalen vermitteln. Die Art und Weise, wie Sie in einem Gespräch zuhören, aussehen und reagieren, lässt die andere Person wissen, wie wichtig Ihnen das Gespräch ist.

Nonverbale Kommunikation hängt vom Kontext ab

Ihr direkter Blickkontakt zu einem Fremden kann etwas ganz anderes bedeuten als der direkte Blickkontakt zu Ihrem Freund. Wenn Sie mit Ihrem Freund sprechen, Ihr entspannter Tonfall, Augenkontakt, und Haltung zeigen, wie viel Sie für diese Beziehung schätzen. Dies geschieht, weil die nonverbale Kommunikation im Rahmen Ihrer Freundschaft stattfindet und durch ungezwungene und persönliche Gespräche ergänzt wird.

Nonverbale Kommunikation ist glaubwürdiger als verbale Kommunikation

Betrachten Sie dieses Gespräch zwischen einer Mutter und ihrer Tochter über den Ehemann ihrer Tochter:

„Was ist los mit dir und Chad?“ fragt Jess ‚Mutter.

(Starren und stirnrunzeln) „Was auch immer, ich bin nicht verärgert, warum sollte ich sein?“ antworte Jess.

„Du scheinst in Funk zu sein und vermeidest es, mit mir zu reden. Also, was ist los? Hatten Sie und Chad Streit?“ fragt Jess ‚Mutter.

„Ich sagte, nichts ist falsch! Lass mich doch in Ruhe! Alles ist in Ordnung!“ (Seiler, W.J. & Beall, ML , 2011)

Während des gesamten Gesprächs können wir spüren, dass Jess verärgert ist und eine Nachricht sendet, dass sie sich mit ihrem Ehemann gestritten hat. Nonverbale Nachrichten sind im Vergleich zu verbalen Nachrichten schwieriger zu kontrollieren, da nonverbale Hinweise unsere Emotionen darstellen, die schwieriger zu kontrollieren sind. Daneben wird „nonverbal oft als unbeabsichtigt und unbewusst erzeugt wahrgenommen“ (Seiler, W. J. & Beall, ML , 2011).

Nonverbale Kommunikation ist ein primäres Ausdrucksmittel

Wir sind leicht in der Lage, Emotionen wie Wut, Frustration, Traurigkeit oder Angst zu erkennen, ohne dass die Leute es sagen, weil nonverbale Hinweise so mächtig sind. Fast alle unsere Gefühle können durch unser nonverbales Verhalten ausgedrückt werden.

Nonverbale Kommunikation hängt mit der Kultur zusammen

Unterschiedliche Kultur trägt zu unterschiedlichen Ansichten im nonverbalen Verhalten bei. Zum Beispiel kann die Bildung eines O mit Zeigefinger und Daumen, was in Amerika OK oder gute Arbeit bedeutet, in anderen Ländern eine andere Bedeutung haben (Seiler, W.J. & Beall, ML , 2011). Dennoch ist ein angeborenes Verhalten wie Lächeln ein universelles nonverbales Stichwort, das den Menschen ein Zeichen von freundlichem Gefühl gibt.

Funktion der nonverbalen Kommunikation

Die nonverbale Kommunikation ergänzt unseren Austausch, indem sie unsere Wörter ergänzt, wiederholt, reguliert und ersetzt. Manchmal benutzen wir es sogar, um andere zu täuschen (Seiler, W.J. & Beall, ML , 2011). Tabelle 1 zeigt die Funktion und Bedeutung der nonverbalen Kommunikation.

Table 1

Category

Characteristic

Example

Complementing

To complete, describe, or accentures a verbal message

When you saying „I’m happy to meet you“ with a welcoming smile and a warm handshake.

Wiederholen

Drücken Sie eine Nachricht aus, die mit der verbalen identisch ist

Eine Bewegung Ihres Kopfes und Ihrer Hand, um Ihr verbales „Los geht’s“ zu wiederholen.“

Regulieren

Steuert den Kommunikationsfluss

Schütteln Sie den Kopf nach links und rechts, um anzuzeigen, dass Sie kein Interesse an der Sache haben.

Ersetzen

Verbale Nachricht durch nonverbale Hinweise ersetzen

Signalisieren Sie „OK“ mit einer Handbewegung.

Täuschen

Nonverbales Stichwort, das absichtlich in die Irre führt, um einen falschen Eindruck zu erzeugen

Wenn man Karten spielt, wird man das ‚Pokergesicht‘ zeigen, um seinen Gesichtsausdruck zu maskieren und nicht zu enthüllen, wie gut oder schlecht ihre Hand ist.

Die Kanäle nonverbaler Botschaften

Die Basis der nonverbalen Kommunikation besteht aus Gesichtsausdruck, Körpersprache, Blickkontakt, räumlicher Botschaft, Berührungsbotschaft, Tonfall, Stille und Artefakten. Im Folgenden finden Sie Details, die jedes nonverbale Stichwort erklären, das sich auf die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation in unserem täglichen Leben bezieht.Gesichtsbewegungen können mindestens acht Emotionen hervorrufen: glücklich, Überraschung, Wut, Angst, traurig, Ekel, Verachtung und Interesse (Ekman, Friesen, Ellsworth, 1972). Diese Emotionen sind universell, unabhängig von jeder Kultur. Von der gesamten Körperbewegung vermittelt der Gesichtsausdruck die meisten Informationen und ist beim Dekodieren zuverlässig. Aber von Zeit zu Zeit hatten wir gelernt, unser wahres Gefühl vor anderen zu verbergen. Es gibt einige Techniken zum Gesichtsmanagement. Sie werden sich maskieren, wenn Ihr Freund ein Stipendium erhält und Sie dies nicht tun, obwohl Sie denken, dass Sie es verdienen. Wenn Sie die Beerdigung eines entfernten Verwandten besuchen, Es wird Ihnen völlig leid tun, wenn Sie heute Abend jemanden verlieren. Aber stattdessen fühlst du die Traurigkeit nicht wirklich, weil du ihm nicht nahe bist. Diese Art von Aktionen sind erforderlich, um eine höfliche Interaktion mit anderen Menschen zu haben.

Körpersprache

Körpersprache wird oft als Kinesik bezeichnet, was bedeutet, dass „jede Bewegung von Gesicht oder Körper eine Nachricht übermittelt“ (Seiler, W.J. & Beall, ML, 2011, p.122). Körperbotschaften bestehen aus Körperbewegung und allgemeiner Erscheinung des Körpers. Tabelle 2 zeigt die Charakteristik der Körperbewegung und ihr Beispiel.

Tabelle 2

Kategorie

Charakteristik

Beispiel

Embleme

Körpergeste Übersetzen Sie direkt in Wörter oder Phrasen

Das OK-Zeichen, das Daumen-hoch für ‚gute Arbeit‘ und V für den Sieg.

Illustratoren

Betonen, verstärken oder betonen Sie eine verbale Botschaft

Wenn Sie sich auf links beziehen, zeigt Ihre Hand in Richtung links.

Regulator

Überwachen, steuern, koordinieren oder pflegen Sie das Sprechen anderer Personen

Augenkontakt, Kopfnicken, Blick auf Armbanduhr.

Affektanzeigen

Körperbewegung, die Emotionen ausdrückt

Slouching, auf und ab springen

Adapter

Geste, die ein persönliches Bedürfnis befriedigt

Kratzen, Rauchen, Haare glätten

Augenkontakt

Augenbotschaft irgendwann bekannt als Oculesics, was „Studium des Augenverhaltens“ bedeutet (Seiler, W.J. & Beall, ML , 2011, S.122). Laut einigen Forschern verbrachten die Menschen während der Interaktionen etwa 45% der Zeit damit, sich gegenseitig in die Augen zu schauen (Janik & et al. , 1978). Augenkontakt ist eine wichtige Art der nonverbalen Kommunikation. Die Art und Weise, wie Sie jemanden ansehen, kann viele Dinge kommunizieren, einschließlich Interesse, Zuneigung, Feindseligkeit oder Anziehung. Augenkontakt ist wichtig, um den Gesprächsfluss aufrechtzuerhalten und auf die Reaktion anderer zu warten.

Spatial message

Proxemik ist ‚Untersuchung der Raumnutzung und der Distanz zwischen Individuen, wenn sie kommunizieren‘ (Seiler, W.J. & Beall, ML , 2011, S.130). Laut Edward T. Halls Four Distance Zone kann die Beziehung zwischen Menschen in vier Gruppen eingeteilt werden, nämlich in den intimen Raum, den persönlichen Raum, den sozialen Raum und den öffentlichen Raum. Jede zone haben verschiedene abstand gehalten. Ein weiterer Aspekt in der Proxemik ist die Territorialität, eine besitzergreifende Reaktion auf ein Gebiet oder bestimmte Objekte. Grundsätzlich befinden wir uns normalerweise in drei Arten von Territorien: primäre Territorien, sekundäre Territorien und öffentliche Territorien (Altman, 1975).

Tonfall

Der Begriff Paralanguage bezieht sich auf den vokalen, aber nonverbalen Aspekt der Sprache. Es basiert darauf, wie du etwas sagst, nicht was du sagst. Paralanguage umfasst die Rate (Geschwindigkeit), Lautstärke (Lautstärke) und Rhythmus der Stimme. Wenn Sie dasselbe Wort sprechen, sich aber in Geschwindigkeit, Lautstärke oder Rhythmus unterscheiden, wird den Menschen, die es wahrnehmen, eine andere Bedeutung vermittelt.

Stille

Stille ist auch ein Teil der nonverbalen Kommunikation. Stille ermöglicht es dem Sprecher zu denken, seine Rede zu organisieren oder sogar die Aufmerksamkeit der Menschen in einem Seminar zu erregen. Manchmal ist Stille in einer Situation notwendig, zum Beispiel in der Beerdigung und in einer Rede. Schweigen kann verwendet werden, um zu verhindern, dass ein bestimmtes Thema auftaucht, oder um zu verhindern, dass jemand etwas sagt, das er oder sie bereuen könnte.

Artefakte

Artefakte sind persönliche Verzierungen oder Besitztümer, die Informationen über uns vermitteln. Zum Beispiel, Farbe, Kleidung, Schmuck und Dekoration des Raumes. Unterschiedliche Kultur hat unterschiedliche Interpretation auf Farbe. Nehmen wir als Beispiel die schwarze Farbe, in Thailand bedeutet Alter; in Teilen Malaysias bedeutet Mut; in weiten Teilen Europas Tod (DeVito, JA , 2011, s.143). Wie reagierst du auf Menschen, die Piercings und Tattoos haben? Basierend auf die artefakte auf eine person, es wird gesendet verschiedene nachricht zu uns. Nehmen wir dieses Beispiel, Eine Person trägt einen Anzug zum Interviewen und eine Person, die Pullover und Jeans zum Interview trägt, sendet eine andere Nachricht.

Berührungsnachricht

Berühren ist eine der primitivsten und sensibelsten Arten, mit anderen in Beziehung zu treten. Berühren wird entweder als taktile Kommunikation oder Haptik bezeichnet. Haptik bedeutet taktile oder berührende Kommunikation; eine der grundlegendsten Formen der Kommunikation (Seiler, W.J. & Beall, M.L. , 2011, S.128). Berührungen spielen eine wichtige Rolle bei der Ermutigung, dem Ausdruck von Fürsorge, der Unterstützung und sind oft mächtiger als Worte. Touch unterteilt in fünf Kategorien, nämlich funktional-professionell, sozial-höflich, Freundschaft-Wärme, Liebe-Intimität und sexuelle Erregung.Tabelle 3 zeigt die Kategorie der Berührung und die jeweiligen Beispiele.

Tabelle 3

Kategorie

Beispiel

Funktional-professionell

Ein Arzt berührt einen Patienten während der körperlichen Untersuchung.

Sozial-höflich

Zwei Menschen geben sich die Hand oder küssen sich in ihrer Kultur, um andere Menschen zu begrüßen.

Freundschaft-Wärme

Zwei Männer oder zwei Frauen treffen sich am Flughafen, umarmen sich und gehen mit den Armen umeinander.

Liebe-Intimität

Zwei Menschen umarmen, streicheln, umarmen und küssen sich.

Sexuelle Erregung

Sexuelles Berührungsverhalten umfasst Vorspiel und Geschlechtsverkehr.

(Seiler, WJ & Beall, ML , 2011, S.129).

Fazit

Nonverbale Kommunikation umfasst alles, was wir ohne Worte mit anderen kommunizieren. Nonverbale Botschaft ist wichtiger als verbale Botschaft, weil es mehr Bedeutung vermitteln als verbale tut. Versuchen Sie sich vorzustellen, dass eine Person mit monotoner Stimme spricht und sagt, dass sie glücklich ist, weil sie ihr verlorenes Ding wiedergefunden hat. Es ist nicht das, was wir sagen, sondern wie wir es mit unserem Tonfall sagen, Körperbewegung, Raumnutzung, Berührung, und Aussehen, alles, was kompetente Kommunikatoren verstehen. Nonverbale Hinweise sind sehr nützlich für unser tägliches Leben, um unsere Emotionen zu verbessern und anderen Menschen zu vermitteln. Dennoch sollten nonverbale Nachrichten gleichzeitig mit verbalen Nachrichten arbeiten, da sie am besten miteinander funktionieren.