In Teil 3 unserer Serie zur Vorbereitung von Marketingkampagnen stelle ich Ihnen die dritte und letzte Frage, die Sie sich stellen müssen, bevor Sie eine neue Kampagne starten. Wenn Sie Teil 1 und Teil 2 verpasst haben, hier eine kurze Zusammenfassung:

Die erste Frage, die Sie sich vor Beginn einer Marketingkampagne stellen sollten, lautet: „Wer ist mein Kunde?“ Die Antwort auf diese Frage sollte auf harten Daten basieren und Dinge wie Alter, Familienstand, Bildung, Standort, Einkommen und Kaufgewohnheiten beinhalten.

Die zweite Frage, die Sie sich stellen sollten, lautet: „Was kaufen meine Kunden?“ Sie müssen wissen, wer was kauft, damit Sie effektive Marketingkommunikation entwickeln können, die Kunden auf die richtige Weise und zur richtigen Zeit anspricht.

Die dritte Frage

Die dritte Frage, die Sie vor dem Start einer neuen Kampagne stellen sollten, lautet: „Wie verändert sich das Kaufverhalten meiner Kunden im Laufe der Zeit?“ Zu wissen, wer was kauft, reicht nicht aus. Sie müssen auch Marktschwankungen, Änderungen der Kaufpräferenzen und Änderungen der Kaufgewohnheiten berücksichtigen.

Die Kaufgewohnheiten Ihrer Kunden zu verfolgen und zu sehen, wie sich diese Gewohnheiten im Laufe der Zeit ändern, sollte in Ihre wöchentlichen Marketingaufgaben integriert werden. Einige Unternehmen müssen möglicherweise noch häufiger wechselnde Gewohnheiten verfolgen. Denken Sie zum Beispiel an ein Lebensmittelgeschäft. Saisonale Artikel ändern sich ständig, die Leute kaufen ständig ein und eine Vielzahl von Veranstaltungen – vom Urlaub bis zur Tatsache, dass es Freitagabend ist – haben einen großen Einfluss darauf, was die Leute kaufen.

Andere Unternehmen müssen Änderungen möglicherweise nicht so regelmäßig überwachen. Denken Sie an ein Bekleidungsgeschäft oder einen Möbelhändler. Da die meisten Menschen nicht jeden Tag oder sogar jede Woche Kleidung oder Möbel kaufen, reicht es aus, Änderungen monatlich zu verfolgen. Es ist jedoch immer noch wichtig, Trends in Ihren Verkäufen jede Woche zu betrachten, unabhängig von Ihrer Branche.

So identifizieren und verfolgen Sie Kaufmuster im Laufe der Zeit

1. Holen Sie sich die richtigen Tools

Stellen Sie sicher, dass Ihre Daten organisiert und zentral gespeichert sind, damit Sie im Laufe der Zeit eine genaue Momentaufnahme des Kaufverhaltens Ihrer Kunden erhalten.

Sie beginnen damit, ein Fenster in Ihrer Datenbank zu öffnen und eine Abfrage zu erstellen.

2. Stellen Sie die richtigen Fragen

Die erste Abfrage, die Sie erstellen, sollte einfach sein. Fahren wir mit dem Möbelhausbeispiel von oben fort.

Sie fragen sich vielleicht: „Wie viele Bestellungen umfassten in den letzten fünf Jahren einen Wohnzimmerartikel?“

Sie versuchen herauszufinden, wie viele Bestellungen vor 5 Jahren, vor 4 Jahren, vor 3 Jahren und so weiter ein Wohnzimmermöbel enthielten. Können Sie einen Aufwärts- oder Abwärtstrend erkennen? Wann tritt es auf?

3. Betrachten Sie Kundensegmente

Schauen Sie sich an, welche Kundensegmente in welchen Jahren die meisten Wohnzimmerartikel kauften. Bemerken Sie irgendwelche Muster in den Kaufgewohnheiten der Menschen?

4. Betrachten Sie Abwärts- und Aufwärtstrends

Nehmen wir an, wenn Sie sich die Kauftrends in Ihren Kundensegmenten ansehen, stellen Sie fest, dass die Einkäufe von Wohnzimmermöbeln zurückgegangen sind und die Einkäufe von Bettwäsche gestiegen sind.

An diesem Punkt wissen Sie viel. Sie wissen, dass bestimmte Kunden aufgehört haben, Wohnzimmermöbel zu kaufen, und angefangen haben, Bettwäsche zu kaufen.

Als nächstes fragen Sie sich:

• Wann begann sich der Trend nach unten zu verschieben?
• Wer hat in Jahr 4 gekauft, der nicht in Jahr 5 gekauft hat?Gilt dieser Trend für alle Kunden oder nur für bestimmte Segmente?

5. Suchen Sie nach Mustern

Suchen Sie nach Mustern und Trends in den Daten. Sie werden herausfinden, welche Kunden für das Wachstum verantwortlich sind, was sie kaufen und was sie wahrscheinlich als nächstes kaufen werden.Wenn Sie bemerken, dass 44-jährige alleinerziehende Mütter aufgehört haben, Wohnzimmermöbel zu kaufen und angefangen haben, Bettwäsche zu kaufen, können Sie ähnliche Einkäufe aus der Vergangenheit vergleichen, um zu sehen, was sie wahrscheinlich als nächstes kaufen werden.

Werden Sie immer detaillierter mit Ihren Fragen, bis Sie ein Muster sehen, das Sinn macht. Teilen Sie als Nächstes den Trend mit Ihrem Team. Sobald Sie einen erkennbaren Trend haben, können Sie intelligente Entscheidungen darüber treffen, welche Maßnahmen als nächstes ergriffen werden sollen, und das, was Sie wissen, in Ihre nächste Marketingkampagne integrieren.

Denkanstöße: Sonnengetrocknetes Tomatenpesto

Ich vermisse rote reife saftige Tomaten im Winter in Chicago. Wenn ich es absolut nicht aushalten kann, kaufe ich im Winter eine Treibhaustomate, um sie in einem Rezept zu verwenden. Ich habe jedoch festgestellt, dass sonnengetrocknete Tomaten im Winter eine ausgezeichnete Alternative sind.

Wenn es um Tomaten und Marketingkampagnen geht, ist Timing alles. So wie die Saison vorhersagen kann, ob ich frische Tomaten kaufe oder nicht, können zeitkritische Prädiktoren verwendet werden, um vorherzusagen, wie sich die Kaufgewohnheiten Ihrer Kunden im Laufe der Zeit ändern werden. Wenn Sie darüber hinausgehen, wer und was wann und warum Kunden wahrscheinlich kaufen, wird Ihre Marketingkommunikation erheblich verbessert.

Zusätzlich zur Verwendung von sonnengetrockneten Tomaten entdecke ich auch, dass man aus ALLEM Pesto machen kann! Hier ist ein Rezept für sonnengetrocknetes Tomatenpesto, das problemlos in warme, frisch gekochte Penne-Nudeln passt. Probieren Sie es aus für eine gesunde Variante von Pastagerichten, die normalerweise cremige Saucen enthalten. Dieses Rezept wird Ihr Gehirn herausfallen lassen!Benötigen Sie Hilfe bei der Beantwortung dieser drei entscheidenden Marketingfragen, bevor Sie Ihre nächste Marketingkampagne starten? Kontaktieren Sie Bonnie unter (312) 463-1050 oder klicken Sie jetzt hier.

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