Mission
Das Büro des Bürgerbeauftragten arbeitet unabhängig als Vermittler, um Einzelpersonen einen vertraulichen Weg zu bieten, um Beschwerden anzugehen und Probleme auf der niedrigstmöglichen Ebene zu lösen. Das Büro schlägt Richtlinien- und Verfahrensänderungen vor, wenn systemische Probleme festgestellt werden.
Ombudsmann-Schnelllinks
Was der Ombudsmann tun kann und was nicht
Das Büro des Ombudsmanns hört zu, beantwortet Ihre Fragen, analysiert Ihre Situation, erklärt die CDCR-Richtlinien und -Verfahren, setzt sich für die Fairness eines Prozesses ein, anstatt sich für eine einzelne Partei einzusetzen, bietet Informationen und manchmal Ratschläge und entwickelt Optionen, schlägt geeignete Empfehlungen vor, informiert die Verwaltung über wichtige Trends und kann Änderungen der Richtlinien und Verfahren empfehlen.
Das Büro des Bürgerbeauftragten führt keine förmlichen Untersuchungen durch; ändert keine Regeln, Richtlinien oder Verfahren; nimmt nicht an formellen Anhörungen oder Beschwerdeverfahren teil; ersetzt nicht die Befugnis anderer CDCR-Beamter; legt keine vertraulichen Informationen offen und ist möglicherweise nicht verpflichtet, diese offenzulegen, es sei denn, es besteht die Gefahr eines schwerwiegenden Schadens, wenn keine andere verantwortungsvolle Option besteht; und nimmt an keiner Aktivität teil, die von anderen als Interessenvertretung für eine Person wahrgenommen werden könnte.In Bezug auf medizinische Fragen beachten Sie bitte, dass das Büro des Ombudsmannes aufgrund der Datenschutzgesetze für Patienten keine spezifische Gesundheitsbehandlung, die ein Insassenpatient erhält, preisgeben oder diskutieren kann; vielmehr kann dieses Büro betroffenen Familienmitgliedern helfen, indem es ihren Anliegen zuhört und sie an das entsprechende Gesundheitspersonal einer Einrichtung überweist.
Wenn Sie sich an das Büro des Bürgerbeauftragten wenden, geben Sie bitte folgende Informationen an:
- Ihr Name
- Ihre Telefonnummer
- Ihre Beziehung zum Täter
- CDCR-Nummer des Täters
- Ort des Täters
- Kurze Beschreibung des Problems
- Kurzer Überblick über die Ergebnisse der von Ihnen und dem Täter unternommenen Anstrengungen zur Lösung des Problems
Sie können sich an das Büro des Bürgerbeauftragten wenden, indem Sie anrufen (916) 445-1773, Ausfüllen des Ombudsmann-Kontaktformulars oder schriftlich an:
California Department of Corrections and Rehabilitation
Büro des Ombudsmanns
1515 S Street
Sacramento, CA 95811
Zielsetzung
- Für alle zugänglich zu sein, die berechtigt sind, das Büro des Ombudsmanns in Anspruch zu nehmen und sich aktiv um die Beseitigung von Hindernissen zu bemühen.
- Unabhängig zu sein und die höchsten Standards der Unparteilichkeit, Objektivität, Gründlichkeit, Fairness und Genauigkeit bei der Überprüfung, Prüfung und Lösung von Beschwerden zu demonstrieren.
- Sensibel auf die Bedürfnisse von Verwandten oder der Familie der Inhaftierten und der Gemeinschaft einzugehen, Erklärungen und Einsichten zu geben und sicherzustellen, dass alle nicht vertraulichen relevanten Informationen aus unserer Überprüfung geteilt werden.Wirksam zu sein, indem sichergestellt wird, dass die Überprüfung von Beschwerden gründlich und so schnell wie möglich durchgeführt wird und dass Empfehlungen fundiert sind, umgesetzt werden können und befolgt werden
- Konstruktiv zu sein, um der Abteilung zu helfen, Reaktionsfähigkeit und Rechenschaftspflicht zu gewährleisten, indem sie ihre Behandlung von Beschwerden verbessert und die zugrunde liegenden Ursachen beseitigt.
- Gegenüber den Stakeholdern für die Erfüllung unseres Leitbildes, unserer Werte und Ziele verantwortlich zu sein.Fair zu sein bei der Behandlung aller Beschwerdeführer ohne Rücksicht auf Vorstrafen, Rasse, ethnische Zugehörigkeit, Geschlecht, Behinderung, sexuelle Orientierung, Alter, Religion oder andere irrelevante Erwägungen.
- Stärkung durch Schaffung und Aufrechterhaltung eines Arbeitsumfelds, in dem Kollegen respektiert werden, sich kontinuierlich weiterbilden, Arbeitszufriedenheit erreichen und gleiche Chancen für die persönliche und berufliche Entwicklung haben.
