Brand Messaging ist der übergeordnete Begriff für die von Ihrer Marke verwendeten Wörter. Es ist die Sprache und Phrasierung, die auf Ihrer Website und in anderen Materialien, die Sie verwenden, um sich selbst zu fördern, von Produkt–Messaging zu Marketing-Messaging – und alles dazwischen erscheint.

Es ist viel mehr als ein Slogan oder Slogan (obwohl sie Teil einer Markenbotschaftenstrategie sind). Es ist auch nicht Ihre Marke selbst (obwohl sie eine große Rolle bei der Entwicklung einer erfolgreichen Marke spielt).

Schauen Sie sich Lush cosmetics an, dessen lustige, frische Markenbotschaft auf der Website, den Social-Media-Kanälen und der Produktverpackung selbst deutlich wird:

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Oder die britische Marke Innocent Drinks, die der gleiche verspielte, kindliche Ton in allem, was sie tun:

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Eine konsistente Markenbotschaft, die sowohl die Werte einer Marke widerspiegelt als auch mit ihrem Publikum spricht, ist unerlässlich, um eine Marke zu schaffen, mit der sich Kunden auf emotionaler Ebene verbinden können – ein wesentlicher Bestandteil beim Aufbau von Markentreue.

Hier sind 5 Elemente, die Sie benötigen, wenn Sie in die Fußstapfen von Marken treten möchten, die ihre Stimme und ihr Image besessen haben, und eine ähnlich erfolgreiche Markenbotschaftenstrategie erstellen möchten.

1. Kenntnis Ihres USP

Im Mittelpunkt jeder erfolgreichen Markenbotschaftenstrategie steht ein attraktiver USP: Etwas, das hervorhebt, was Ihre Marke einzigartig macht, und den Verbrauchern zeigt, warum sie Ihre Produkte anstelle der Ihrer Wettbewerber kaufen sollten.

Nicht sicher, was Ihr USP ist? Wenn Sie die folgenden Fragen stellen, können Sie dies feststellen.

Was macht dich anders? Das ist offensichtlich, ich weiß, aber es ist das größte Stück des Puzzles, wenn es darum geht, Ihren USP herauszufinden.

Nehmen Sie die U-Bahn. Das Spielfeld hat sich in den letzten Jahren erheblich verändert, aber lange Zeit bestand das Alleinstellungsmerkmal der Marke darin, dass sie eine frischere und gesündere Alternative zu dem war, was der Großteil der damaligen Fast-Food-Franchises anbot.

Der USP bei Mailshake (Disclaimer: mein eigenes Produkt) ist die Tatsache, dass wir die Erstellung und Durchführung von Cold Outreach Kampagnen so einfach wie möglich gemacht haben.

Allerdings muss ein USP nicht feature-basiert sein.

Schauen Sie sich Zappos an. Ihre Produktpalette ist nicht besonders einzigartig (sie verkaufen hauptsächlich Marken, die anderswo gekauft werden können), aber sie heben sich durch ihren außergewöhnlichen Kundenservice von der Konkurrenz ab.

Welches Problem (oder welche Probleme) löst Ihr Produkt? Hilft es Ihren Kunden, etwas schneller zu erledigen, ein Element ihres Lebens zu erleichtern oder kritische Aufgaben genauer auszuführen?

Warum sollte sich jemand dafür entscheiden, Ihr Produkt anstelle des Produkts eines Mitbewerbers zu kaufen? Die Chancen stehen gut, dass Ihre Konkurrenten auch USPs haben. Berücksichtigen Sie diese und versuchen Sie herauszufinden, warum Ihr Produkt immer noch die bessere Wahl ist.

2. Ein solides Verständnis Ihrer Zielgruppe

Es ist unmöglich, eine erfolgreiche Markenbotschaftenstrategie zu entwickeln, wenn Sie nicht wissen, an wen sich Ihre Botschaften richten.

Dies bedeutet, dass Sie, bevor Sie fortfahren, Folgendes wissen müssen:

• An wen Sie vermarkten
• Was sie interessieren und schätzen
• Die Art von Sprache, die sie verwenden und auf die sie reagieren werden

Wenn Sie bereits handeln, sollte der Zugriff auf diese Informationen ziemlich einfach sein. Google Analytics bietet einige ziemlich detaillierte demografische Daten in ihrem „Publikum“ Abschnitt, und wenn Sie eine Facebook-Seite haben, werden Sie in der Lage sein, Daten von dort zu sammeln, auch.

Möchten Sie mehr Daten? Umfragen nach dem Kauf können Ihnen helfen, ein vollständigeres Bild Ihrer Zielgruppe zu erstellen (achten Sie darauf, sie kurz zu halten und Anreize zu schaffen). Mit SurveyMonkey und KeySurvey können Sie dies tun.

Wenn Sie Ihre Marke noch entwickeln, wird das Sammeln von Zielgruppendaten verständlicherweise etwas schwieriger. Stattdessen müssen Sie Daten über die Zielgruppe Ihrer Mitbewerber abrufen.Sie können dies mit Tools wie SimilarWeb und Follow tun (ihre Plugins sind besser als ihre Websites – Sie können das Chrome-Plugin von SimilarWeb hier erhalten, und Sie können das Follow-Plugin für Firefox oder Chrome erhalten).

Denken Sie daran, dass Marken oft mehrere Zielgruppen haben. Wenn Sie dazu gehören, müssen Sie das oben Genannte für jede Zielgruppe wiederholen und Ihre Markenbotschaft entsprechend anpassen.

3. Eine Geschichte

Jede Marke hat eine Geschichte; aber eine gute Geschichte, gut erzählt, kann Kunden helfen, sich emotional mit einer Marke zu verbinden. Es sollte auch einen Kernbestandteil Ihrer Markenbotschaftenstrategie bilden.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Ihre Geschichte ist oder wie Sie sie erzählen soll, oder wenn Sie glauben, dass Ihre Geschichte erweitert werden muss, stellen Sie sich Fragen wie:

• Warum gibt es Ihr Produkt?
• Wie kam es zum Markt?
• Was bedeutet das für dich?

Und vielleicht am wichtigsten:

• Was bedeutet das für Ihre Kunden? (Wenn das Produkt völlig neu auf dem Markt ist, müssen Sie möglicherweise Marktforschung verwenden, um dieses Bit zu informieren).

Sie können Ihre Geschichte schreiben, wenn Sie kommen, um alle Elemente dieser Messaging-Strategie zusammen zu ziehen (etwas, worüber ich in Kürze sprechen werde). Schauen Sie sich in der Zwischenzeit an, wie andere Marken ihre Geschichten erzählen. Denken Sie nur daran, wie sich die Zielgruppe, auf die Sie abzielen, auf die Art und Weise auswirkt, in der Sie Ihre Zielgruppe ansprechen.

Hier sind ein paar Marken mit Geschichten, die es wert sind, gelesen zu werden:

Burt’s Bees

Innocent Drinks

Soul Cycle

GoldieBlox

Beardbrand

4. Ein klares Ziel

Es sind nicht nur großartige Geschichten, die Verbrauchern helfen, emotionale Verbindungen zu Marken aufzubauen. Unternehmen, die danach streben, Gutes zu tun, treffen auf einen Verbrauchermarkt, der zunehmend sozialbewusst wird.

Wenn Sie also nicht erraten hätten, wenn ich „Ziele“ sage, meine ich keine finanziellen Ziele. Sicher, die Berechnung des erwarteten Umsatzes und Umsatzes sowie die Festlegung monetärer Ziele sind für einen Geschäftsplan unerlässlich, aber sie sind irrelevant, wenn es um die Erstellung einer Markenbotschaftenstrategie geht.

Wenn ich „Ziele“ sage, spreche ich davon, wie du versuchst, Dinge zu ändern.

Ich frage dich, wofür du stehst.

Ich möchte, dass Sie das größere Bild betrachten.

Nehmen Sie die australische Toilettenpapiermarke, die einen Mist gibt. Das Toilettenpapier ist nicht nur umweltfreundlich (es wird ohne Bäume hergestellt), sondern das Unternehmen spendet auch 50% seines Gewinns an Wohltätigkeitsorganisationen, die beim Bau von Toiletten für Bedürftige helfen.

Dies knüpft an ihre Kernbotschaft an, bei der es darum geht zu demonstrieren, dass sie tatsächlich einen Mist machen – bis zu dem Punkt, dass sie die Verbesserung des Lebens der Menschen über den Gewinn stellen.Während Sie nicht so weit gehen müssen, 50% Ihres Gewinns für wohltätige Zwecke zu spenden, kann etwas, das Ihnen wichtig ist, über das Geldverdienen hinausgehen und es effektiv zum Ausdruck bringen, eine große Rolle bei der Entwicklung einer erfolgreichen Markenbotschaft spielen Strategie (und Aufbau einer erfolgreichen Marke als Ganzes).

5. Richtlinien für Markenbotschaften

Um eine erfolgreiche Markenbotschaftenstrategie auszuführen, müssen Sie alle oben genannten Punkte zusammenführen, um die Nachrichten selbst zu erstellen. Sie müssen auch Richtlinien für Markenbotschaften erstellen. Ich kann nicht betonen, wie wichtig das ist. Es wird Ihnen helfen, eine konsistente Stimme über alle Kanäle hinweg zu erhalten, einschließlich Ihrer Website und in Marketingmaterialien – ein grundlegender Bestandteil bei der Schaffung einer Marke, mit der sich Kunden verbinden können und der Sie treu bleiben möchten.

Ihre Richtlinien für Markenbotschaften sollten Folgendes enthalten:

• Der USP Ihrer Marke
• Eine detaillierte Beschreibung Ihrer Zielgruppe (oder Zielgruppen)
• Wofür Ihr Unternehmen steht und seine Ziele
• Alle Slogans oder Slogans
• Alle anderen Nachrichten, die verwendet werden könnten
• Ihre Markengeschichte
• Der Tonfall, der beim Schreiben von Nachrichten für die Marke verwendet werden sollte, einschließlich verwendeter Beispiele – z. B. Ausschnitte aus Webkopien und Beispiele aus sozialen Medien media Posts
• Alle Wörter oder Phrasen, die Sie nicht in Markenbotschaften verwenden möchten
• Wenn diese Nachrichten oder der Tonfall verwendet werden sollen – z. erwarten Sie, dass die Mitarbeiter in E-Mails einen bestimmten Tonfall annehmen? Oder ist es nur etwas, worüber sie sich Sorgen machen müssen, wenn sie Inhalte erstellen, die öffentlich geteilt werden?

Sobald Sie diese Richtlinien erstellt haben, sollten sie an jedes Mitglied Ihres Teams sowie an alle Agenturen oder Freiberufler, mit denen Sie zusammenarbeiten, verteilt und entsprechend integriert werden.