• hvordan annullerer jeg?
• hvorfor skal jeg annullere?

Hvis du stadig modtager fakturaer fra os for en tjeneste, du troede blev annulleret, har vi af en eller anden grund ikke modtaget din annulleringsanmodning; eller hvis vi modtog din annulleringsanmodning, afsluttede du ikke verifikationsprocessen.

følgende er almindelige spørgsmål og misforståelser om, hvordan du annullerer. Desværre accepterer HostGator kun annulleringsanmodninger skriftligt via annulleringsformularen.

hvorfor skal jeg annullere?

for at beskytte din konto mod utilsigtet eller uautoriseret sletning har vi specifikke procedurer for annullering af tjenester med HostGator.

for bedre at forstå, hvorfor vores politik er, som den er, se venligst afsnittene nedenfor på:

• annullering af domænenavnsregistrering annullering af adress

Hvorfor kan jeg ikke annullere over telefonen?

da annullering af din konto også resulterer i sletning af dine data, kræver vi, at annulleringsanmodningen er “skriftlig.”Dette beskytter dig mod nogen, der efterligner dig i telefonen, som en tidligere medarbejder, tidligere designer osv. og giver dig korrekt meddelelse om, at der er modtaget en annulleringsanmodning på din konto, før vi annullerer den (da vi forsøger at kontakte dig for at bekræfte).

Hvad betyder “skriftligt”?

i den digitale tidsalder mener vi at indsende din anmodning via online-afbestillingsformularen for at annullere hosting og kontakte live support eller udfylde en afbestillingsformular for alle andre afbestillingsanmodninger, som f.eks. fornyelse af domænenavne. Papirformularer er ikke nødvendige for annullering.

annullering af din hosting

Der er et par grunde til, at HostGator kræver skriftligt samtykke, når du annullerer din konto:

• Vi kræver, at kunder udfylder online annulleringsformularen for at fortælle os, at de vil annullere, og at de giver os tilladelse til at slette deres data, hjemmeside og filer.
• af sikkerhedsmæssige årsager bekræfter vi med kontohaveren, at de faktisk ønsker at annullere hostingkontoen og godkende, at deres data, hjemmeside og filer slettes.

Sådan stopper du fakturaer& Annuller Hostingplanen

udfyldning af annulleringsformularen stopper fakturaerne, giver os tilladelse til at slette dine data og annullere hostingkontoen.

bemærk, at din konto ikke annulleres, før vi bekræfter din identitet og bekræfter, at du virkelig vil annullere. Dette hjælper os med at bekræfte, at anmodningen kommer fra dig, kontoejeren og ikke en anden.

se følgende artikellink om, hvordan du annullerer din hostingkonto:

• hvordan annullerer jeg min konto?

annullering af domænenavne

domænenavne antages af HostGator at blive automatisk fornyet hvert år, medmindre andet meddeles. I henhold til vores servicevilkår gælder følgende for et domænenavn købt hos HostGator:

• vi fakturerer automatisk domæner til fornyelse, medmindre du specifikt fortæller os, at du ikke ønsker at forny dine domæner.
• hvis du har et kort på filen, vil vi automatisk forsøge at debitere dit kort for at forny domænet, indtil du beder os om ikke at gøre det.
• vi annullerer heller ikke automatisk dit domænenavn, når du annullerer hosting.
• for at forhindre os i automatisk at forsøge at forsøge fornyelse ved at oplade dit kreditkort på filen, skal du fortælle os, at du ikke ønsker at forny domænet.

Hvorfor gør HostGator dette?

når et domæne udløber, kan det være svært eller endda umuligt at komme tilbage. Så vores politikker og procedurer relateret til domæner er rettet mod at beskytte dit domænenavn. Derfor fakturerer vi automatisk og forsøger at forny dit domænenavn, medmindre du specifikt beder os om ikke at gøre det.

Hvis du annullerede din hosting, antager vi ikke, at du også vil annullere domænet, fordi mange kunder enten ønsker at holde på domænet indtil senere eller er vært for hjemmesiden et andet sted, men stadig ønsker at beholde domæneregistreringen hos HostGator.

det kan være svært at finde et godt domænenavn, og vi hader at antage, at en kunde ikke ville have deres domæne fornyet, da de faktisk gjorde det.

at kræve, at der oprettes en billet for at annullere, sikrer også, at vi har annulleringsanmodningen “skriftligt”, så der er en registrering af tilladelse til at annullere domænefornyelsen.

Sådan stopper du fakturaer& Annuller domænet

Du skal kontakte vores faktureringsafdeling via telefon eller Live Chat for at gøre din anmodning. Af sikkerhedsmæssige årsager vil vi bede dig om at bekræfte din identitet, før vi udfylder din anmodning.

se venligst følgende artikel for at få oplysninger om, hvad annulleringsprocessen kræver:

• hvordan annullerer jeg min konto?

Domænefornyelser annulleret på grund af manglende betaling

i modsætning til hosting vil domænenavne ikke fornyes, hvis du ikke betaler din faktura inden for 29 dage efter udløbsdatoen. Vi forsøger dog at forny dit domænenavn ved hjælp af det arkiverede kort, hvis der er et, medmindre du beder os om ikke at forny det. Fornyelse af domænet er betinget af, om betalingen var vellykket.