Hej. Mitt namn är Zach, och jag är i produktmarknadsföring. (Hej Zach.)

så, produktmarknadsföring kan betyda många olika saker inom teknik. För mig betyder det att förklara saker så att de lättare kan förstås. Jag tar vad som kan vara komplexa begrepp, teknikkomponenter och ideer och översätter dem till lättare förstådda termer, berättelser, nuggets och värde så att Appian-kunder kan fatta mer informerade beslut.

på vilken teknikmarknad som helst finns det mycket buller och förvirring. Varje så ofta på Appian Insights-bloggen kommer jag att täcka begrepp som kan vara förvirrande, men är viktiga att förstå. Idag ska vi titta på workflow vs. business process management (BPM).

många människor förvirrar fortfarande arbetsflöde med process. Det är lätt att förstå varför. De tidigaste BPM-lösningarna var inriktade på arbetsflöde—eller hur enskilda processer samordnas. BPM handlar om att utforma processer, utföra dem över människor och system, hantera uppgifter och kontinuerligt optimera allt. Arbetsflöde är en del av BPM, men det handlar mer om uppgiftshantering och hur repeterbara, mindre komplexa enskilda processer uppnås.

inte klart? Här är några snabba och enkla analogier som hjälper dig att bättre förstå skillnaden mellan arbetsflöde och BPM.

Road Trip analogi
om du någonsin har tagit en road trip, du vet att det finns en massa saker som du behöver göra. Få gas, vet vart du ska, och planera tidpunkten för allt. En kort vägresa härifrån till dit? Det är workflow. Det är en ganska rakt fram ’här-är-de-steg-som-måste-vara-klar-to-get-there’ typ av sak.

men vad händer om ditt jobb var trafikkontroll? En del av trafikkontrollen är verkligen alla enskilda bilar som gör sina individuella vägresor. Men du är i master control center, övervakar hur trafiken flyter och optimerar trafikmönster i realtid. Du analyserar också tidigare trafikproblem och omformar själva vägarna för att optimera trafikflödet så att vägresor är trevligare. Det är BPM. Det samordnar alla olika processer, data, System och människor.

fortfarande inte klart? Vad sägs om….

Zooanalogin

Ibland när jag tar en kort vägresa är det till en zoo ca 90 minuter bort. Min dotter älskar sköldpaddorna, så när vi kommer dit är sköldpaddshöljet vanligtvis vårt första stopp! Min dotters bi-linje till sköldpaddorna? Det är arbetsflödet. Hon har alltid ett unikt fokus så snart vi kommer till djurparken. Hon leder rakt mot sitt favoritdjur med vår familj i släp.

Så vad är BPM? Zookeeper! Det är zookeeper som designar och underhåller livsmiljön; håller alltid vakt över sköldpaddans och alla andra djurs hälsa; mäter dagliga interaktioner och optimerar inneslutningarna så att djuren blir friska och besökarna – som min dotter – njuter av sin tid i djurparken.

naturligtvis skulle ingen vägresa vara komplett utan …

Glassanalogin

Efter djurparken, låt oss få lite glass! Det finns en stor glassbutik på väg hem, så vi slutar ofta för en utsökt behandling. Min dotter älskar (älskar!) chokladglass. För henne är stoppet alltid en enkel två skopor chokladglass i en kopp. Ganska enkelt.

min son älskar också (älskar!) chokladglass. Men för honom handlar vår lilla glassbutik om den läckra Dino, en sundae för barn som består av chokladglass, ett urval av choklad—, marshmallow-eller karamellsåsar, maraschino-körsbär och en ginormous dinosaurkaka-antingen en T-Rex eller en Triceratops på toppen. Min sons version är aldrig densamma två gånger. Ibland vill han ha två av såserna. Ibland vill han ha extra körsbär. Ibland ber han att gå av brädet helt och få det i en våffelkotte istället för med Dino-kakan! Den mer komplexa sundae är mer som BPM, med den dynamiska menyn, potential för förändringar, och leverans av en stor upplevelse oavsett vad som händer.

naturligtvis är det enkla analogier som inte helt kan måla bilden. Men i slutet av dagen är det viktigt att komma ihåg att arbetsflödet är enkel routing utan optimering. BPM är både tekniken och konsten att optimera dina affärsprocesser och verksamheter. Ständigt mäta, justera och optimera flödet av verksamheten. Vem är ute efter en roadtrip?

Zach Messler

direktör, produktmarknadsföring