Hej Comic-Con International,
Vi vet att du är på en tuff plats just nu. Världen är allt annat än normal, och vi förstår också att det finns många ekonomiska skäl till varför du inte bara kan meddela San Diego Comic-Con 2020 kommer inte att äga rum i Juli. Vi hoppas att du kan lösa dem så snart som möjligt så att ett beslut kan fattas — och vi tror verkligen att du arbetar mot det målet, med allas hälsa och säkerhet i åtanke.
och när det börjar se mer och mer troligt att San Diego Comic-Con måste flytta från sina julidatum, är vi säkra på att du har mycket på din tallrik. Vi är också säkra på att du har diskuterat, om årets konvention antingen skjuts upp eller avbryts, vad man ska göra med märken.
Vi har två förslag till dig. Nu har du förmodligen diskuterat dessa internt redan! Men vi kommer att ange dem ändå:
alternativ 1-Ge alternativ mellan återbetalning eller överföring av märken
eftersom vi är mycket säkra på att du är medveten är San Diego Comic-Con lite svår att komma in i. Grattis, du är enormt populär! Men deltagare spenderar ibland år på att försöka få ett märke, och när märkesförsäljningen hände, uppenbarligen förväntade ingen sig en global pandemi. Att göra en massåterbetalning och berätta för alla att bara försöka igen nästa år innebär att för de individer som hade turen att göra ett märke, blev hela situationen så mycket värre. Genom att helt enkelt erbjuda att överföra märken till ett nytt datum, eller till och med till 2021 om evenemanget skulle avbrytas direkt för 2020, får alla en liten, liten vinst i all denna galenskap.
självklart behöver vissa deltagare desperat pengarna just nu. Vi befinner oss också mitt i en global ekonomisk kris. Vi skulle gärna se någon form av respitperiod för 2020 — till exempel kommer vi att återbetala dina märken, men du kommer fortfarande att vara berättigad till att returnera registrering för 2021 eller 2022! Åtminstone bör 10% utsättning avgift definitivt avstås för individer just nu.
och sedan om du har en hel del återbetalningar, kan du hålla en tredje badge försäljning för badge avkastning. Du kommer ihåg dem, eller hur? Du brukade göra dem!
alternativ 2-återbetala alla nu … men prioritera för återköp
medan alternativ #1 skulle vara vår personliga preferens, förstår vi också helt att du har ett mycket litet team, alla arbetar hemifrån just nu… och att ditt kundserviceteam är ännu mindre. Så erbjuder en one-size-fits-all alternativ kan vara din enda verkliga tillvägagångssättet. Och om det är sant, skulle vi vilja föreslå något lite annorlunda.
Du kan återbetala alla nu … som får pengar i händerna på alla, när de behöver det mest (även om deltagarna måste ta bort roten av vem-köpte-vars-märken för fem månader sedan för att återbetala dem är en helt annan tillagd mardröm ovanpå denna mardröm). Och sedan för nästa års första märkesförsäljning, istället för bara en återkommande registrering, gör det till en Återköpsregistrering. Du kan bara ge tillstånd till dem som deltog i föregående år — det finns säkert också ett sätt att få EXPO Logic att skapa ett system som kan göra det möjligt för människor att återköpa endast de märketyper de hade för 2020. Med andra ord, om någon bara hade ett söndagsmärke — gör det så att de bara kan köpa ett söndagsmärke igen, men det skulle effektivt garanteras så länge de köpte ett visst datum. Dessa märken skulle fortfarande vara icke-överförbara och knutna till ett medlems-ID, så det finns ingen anledning att oroa sig för scalping eller personer som skickar sina koder till en annan vän. Den här vägen, människor kan fatta ett välgrundat beslut om vad deras situation är på de nya datumen, och det skulle förhoppningsvis vara mindre arbete för dig.
om många människor inte slutar återköp, kan du hålla en andra, mindre märkesförsäljning för allt som inte tas upp av vad som skulle ha varit juli 2020-deltagare.
