uppdrag
ombudsmannens kansli arbetar självständigt som mellanhand för att ge enskilda personer en konfidentiell väg att ta itu med klagomål och lösa frågor på lägsta möjliga nivå. Byrån föreslår politiska och processuella förändringar när systemfrågor identifieras.
ombudsmannens Snabblänkar
vad Ombudsmannen kan och inte kan göra
ombudsmannens kontor lyssnar, svarar på dina frågor, analyserar din situation, förklarar CDCR: s policyer och förfaranden, förespråkar rättvisa i en process i motsats till att förespråka för en enskild part, ger information och ibland råd och utvecklar alternativ, föreslår lämpliga hänvisningar, apprises administration av betydande trender och kan rekommendera förändringar i policyer och förfaranden.
ombudsmannens kansli utför inga formella utredningar; ändrar inte regler, policyer eller förfaranden; deltar inte i någon formell utfrågning eller klagomålsprocess; ersätter inte andra cdcr-tjänstemäns auktoritet; avslöjar inte och får inte vara skyldiga att avslöja information som tillhandahålls i förtroende, förutom för att ta itu med en överhängande risk för allvarlig skada där det inte finns något annat ansvarsfullt alternativ; och deltar inte i någon aktivitet som kan uppfattas av andra som förespråkande för någon individ.
När det gäller medicinska frågor observera på grund av patientens integritetslagar kan ombudsmannens kontor inte avslöja eller diskutera specifik hälsovård som en intagen patient får; snarare kan detta kontor hjälpa berörda familjemedlemmar genom att lyssna på deras oro och hänvisa dem till lämplig vårdpersonal vid en institution.
när du kontaktar ombudsmannens kansli ska du lämna följande information:
- ditt namn
- ditt telefonnummer
- ditt förhållande till gärningsmannen
- cdcr-nummer för gärningsmannen
- plats för gärningsmannen
- Kort beskrivning av problemet
- kort översikt över resultaten av ansträngningar som gjorts av dig och gärningsmannen för att lösa problemet
Du kan kontakta ombudsmannens kontor genom att ringa (916) 445-1773, fylla i ombudsmannens kontaktformulär eller skriva till:
California Department of Corrections and Rehabilitation
ombudsmannens kontor
1515 s Street
Sacramento, CA 95811
målsättning
- att vara tillgänglig för alla som har rätt att använda ombudsmannens kontor och aktivt söka avlägsnande av eventuella hinder för det.
- att vara oberoende och att visa högsta standard för opartiskhet, objektivitet, grundlighet, rättvisa och noggrannhet vid granskning, övervägande och lösning av klagomål.
- att vara känslig för behoven hos släktingar eller familj till de fängslade, och samhället ger förklaringar och insikter och säkerställer att all icke-konfidentiell relevant information från vår recension delas.
- att vara effektiv genom att se till att granskningen av klagomål genomförs noggrant och så snabbt som möjligt och att rekommendationerna är välgrundade, kan genomföras, och följs genom
- att vara konstruktiv för att hjälpa avdelningen att leverera lyhördhet och ansvarsskyldighet genom att förbättra sin hantering av klagomål och eliminera de bakomliggande orsakerna till dem.
- att vara ansvarig gentemot intressenterna för uppfyllandet av vårt uppdrag, våra värderingar och mål och mål.
- att vara rättvis i behandlingen av alla klagande utan hänsyn till kriminellt förflutet, ras, etnicitet, kön, funktionshinder, sexuell läggning, ålder, religion eller någon annan irrelevant hänsyn.
- att stärka genom att skapa och upprätthålla en arbetsmiljö där kollegor respekteras, engagera sig i kontinuerligt lärande, få arbetstillfredsställelse och ha lika möjligheter till personlig och karriärutveckling.
