i den här guiden får du en tydlig översikt över de fyra ärendehanteringsmodellerna, samt ett fallstudieexempel och deras fördelar och nackdelar.

klicka bara på en modell nedan för att hoppa till det avsnittet:

1. Mäklarmodell
2. intensiv ärendehantering
3. klinisk ärendehantering
4. Styrkebaserad modell

Låt oss först börja med en kort översikt…

Vad är ärendehanteringsmodeller?

Ärendehanteringsmodeller är planer med riktlinjer och procedurer som ärendehanterare följer för att leverera en viss typ av vård.

de är användbara för att få erfarenhet i branschen och kan ge professionella riktning i leveransen av sina tjänster.

eftersom yrkesverksamma inom denna bransch erbjuder ett så brett utbud av tjänster kan de användas av dem med liten eller stor erfarenhet för att se till att de levererar bästa möjliga vård.

i denna bransch finns det 4 huvudtyper av modeller. Låt oss först börja med mäklaren …

Mäklarmodell Fallhanteringsdefinition

detta är kanske den mest korta modellen och innehåller minst riktlinjer/ riktning.

huvudfokus för denna modell är på bedömning och delegering av tjänster för kunden. Fallhanteraren blir inte lika involverad som de skulle följa andra modeller, eftersom deras tid spenderas mestadels för att organisera vården och se till att allt går smidigt.

När du följer denna modell kommer den professionella att identifiera kundens behov och ge tillgång till de resurser de behöver för rehabilitering.

Social Solutions berättar för oss att ansvaret kan ges till kunden när det gäller hur och när de använder de resurser som är tillgängliga för dem när ärendehanteraren har introducerat dem till tjänsterna.

som ett resultat är mindre klient-och fallhanteringsinteraktion involverad i mäklarmodellen, vilket kan vara en av dess största kritik. Här är mer negativa och positiva aspekter på detta sätt att arbeta:

för att göra det möjligt för kunden att vara mer oberoende

för att göra det möjligt för kunden att vara mer oberoende

för att göra det möjligt för kunden att arbeta med fler kunder eftersom det finns mindre en på en interaktion

för att göra det möjligt för klättrare och haft sin årliga camping resa med sina kolleger bergsklättring vänner. 2009 tog han tyvärr en lös sten medan han klättrade på en brant stenyta i Cornwall.

hans brutna krageben och ben läkte, men hans hjärnskada krävde mer djupvård. När han och hans familj insåg omfattningen av hans hjärnskada, de hittade en ärendehanterare för att hjälpa till med rehabilitering.

en gång grundligt bedömd och analyserad använde hans fallchef mäklarmodellen för att tilldela Paul till de professionella tjänster han behövde för sin vårdplan.de tilldelade honom en neuropsykolog för att ytterligare analysera sin hjärnskada och ge rekommendationer för att återfå kontrollen över sin kognitiva funktion, en rådgivare för att hjälpa honom att hantera PTSD-symtom och en fysioterapeut för att stödja hans brutna benskada.

case manager såg till att planen gick smidigt och att Paul var glad och motiverad hela tiden.

intensiv ärendehantering Definition

syftet med intensiv ärendehantering är att leverera högkvalitativa tjänster på kort tid. Namnet är en indikation på vilka metoder det innebär, eftersom det är ett mycket mer intensivt sätt att leverera tjänsterna.

klienten får mycket mer individuell uppmärksamhet från fallcheferna, vilket skiljer denna modell från mäklaren.

hemlös Hub berättar att följande egenskaper definierar detta sätt att arbeta:

• klienten och ärendehanteraren träffas regelbundet för att spåra framsteg kontinuerligt
• ärendehanteraren följer ofta klienten till sessioner och möten för att säkerställa att deras mål uppnås
• varaktigheten av rehabilitering bestäms av kundens behov, även om målet är att uppnå återhämtning så snart som möjligt
• Fallbelastningar delas ofta för att säkerställa att klienten får den fulla omfattningen av individuell vård som de behöver

detta är en unik modell som är som ingen annan och krävs endast i specifika fall. Här är några av de fördelar och nackdelar:

återvinning av socker uppnås på kortare tid

socker klienten bildar en stark relation med ärendehanterare och ser dem på en regelbunden basis

socker vårdplanen kan vara för intensiv för vissa kunder

socker det kan orsaka stress för vissa kunder som känner att de inte utvecklas tillräckligt snabbt

intensiv fallhantering fallstudie

Natalie, 16, drabbades av en knäskada förra året i dans praktiken. Hennes oro vid den tiden var årets största danstävling som bara var några månader bort.när skadan hade identifierats som ligamentskada utsågs hon till en fallchef för att hjälpa henne att hitta den bästa behandlingen för hennes rehabilitering.

intensiv ärendehantering användes för att leverera den mest tidseffektiva tjänsten, eftersom detta var Natalies huvudmål. Hon fick stöd genom sjukgymnastik och hennes case manager deltog möten med henne samt regelbundna kontroller för att säkerställa att hon var på rätt spår med återhämtning.

denna modell hjälpte henne att uppnå den snabba återhämtningen hon hoppades på och hennes lag kom först i den årliga danstävlingen!

klinisk Fallhanteringsdefinition

denna modell fokuserar på kombinationen av tjänster för att leverera en skräddarsydd vårdplan. Den kombinerar resursförvärv (ärendehantering) och kliniska (terapi) aktiviteter Grace College berättar.

ärendehanteraren har mycket mer ansvar när man följer denna modell eftersom de tillhandahåller ett bredare utbud av tjänster än vad de kan göra i andra modeller.

för att ge dig ett exempel kan ärendehanteraren samordna klientens psykoterapeut, fysioterapeut och rådgivare, beroende på vilka tjänster klienten behöver.

snarare än att hänvisa kunderna till andra yrkesverksamma fokuserar enbart på genomförandet av vårdplanen, som Mäklarmodellen, är yrkesverksamma mycket mer händer i denna roll.

för att göra det möjligt för handläggaren att lättare bedöma luckor i vårdplanen eller förbättringsområden

för att förbättra

för att skapa en nära relation mellan klienten och den professionella som kan ge extra motivation och gör det möjligt för klienten att känna sig fullt stöd

för att göra det är det mer krävande för en ärendehanterare eftersom de måste använda så många olika färdigheter

för att olycka, ben drabbades av en traumatisk hjärnskada, såväl som fysiska skador såsom ett brutet ben och handled.

hans liv var helt vänt upp och ner, och det var alltför mycket för honom att hantera själv. Hans familj visste att en ärendehanterare var det bästa alternativet att ta bort stressen och se till att rehabiliteringen gick smidigt.

en klinisk ärendehanteringsmodell användes för att leverera de flesta av de tjänster som krävs. Här är några av de tjänster de tillhandahöll för hans vårdplan:

• fysisk terapi för hans brutna ben och handled
• neuropsykologi för att återfå kognitiv funktion
• arbetsterapi för att återinföra Ben i sin vardagliga rutin
• vårdkoordinering för att se till att behandling och möten organiseras
• hjälp med ekonomisk planering

detta gjorde det möjligt för fallhanteraren att noggrant spåra Bens framsteg och vägleda honom till en hälsosam återhämtning.

Styrkebaserad Ärendehanteringsdefinition

Som namnet antyder är denna modell baserad på klientens styrkor. Styrkorna analyseras av ärendehanteraren och används för att skräddarsy vårdplanen så att en högre kvalitetsservice kan levereras.

denna modell tar inte bara hänsyn till kundens mål och personliga behov. Det är det professionella jobbet att framgångsrikt identifiera sina styrkor och införliva dem i varje steg av rehabilitering.

det gör det möjligt för kunden att integrera sina egna resurser och färdigheter i de professionella tjänster de använder. Denna modell arbetar för att utrota tankeprocessen’ one size fits all ’ och levererar personlig vård som är perfekt anpassad till varje kund.

det tar också hänsyn till kundens familj, vänner, samhälle, hemmiljö och andra resurser de har tillgång till.

✓ belyser styrkorna hos klienten som kan ha en positiv effekt på kundernas uppfattning av vårdplanen och kan hjälpa dem att bli mer entusiastisk om vård

✓ När deras egna styrkor och resurser tas till vara, de kommer sannolikt att känna sig mer självständiga och motiverade att gå igenom vårdplanen

☓ Det kräver mer djupgående analys av klienten än kanske andra modeller gör

☓ Vissa tror att denna modell leder till att svagheter förbises snarare än förbättras

Styrkor-Baserad ärendehantering fallstudie

Kate har en passion för att skriva, trädgårdsarbete och bakning. Hon älskar att tillbringa helgen med att skriva ner sina kreativa ideer och göra en plats att plantera medan en Victoria-svamp bakar i ugnen.efter att ha lidit en traumatisk hjärnskada från en trafikolycka 2012 fruktade hon att hon inte skulle kunna fortsätta njuta av sina hobbyer.

den styrkebaserade modellen fungerade underbart för Kate, eftersom hon lärde sig att återfå sin motoriska handskrivförmåga genom sin passion och talang för kreativt skrivande.

hon återfick också värdefulla planerings-och koncentrationsförmågor genom sin kärlek till bakning som hon hade gott om tålamod för.

dessa övningar var mycket mer motiverande för Kate eftersom hon verkligen var entusiastisk över uppgifterna, vilket sporrade på hennes iver att utvecklas genom rehabilitering.

hitta rätt lösning och uppnå dina mål…

det finns inte en vårdplan som fungerar för olika kunder, varför vi alltid skräddarsyr rehabiliteringsplaner för att passa varje person. Varje person är unik och så är deras skada, och det är viktigt att förstå detta under hela återhämtningen.

på AJCM använder vi olika modeller och tekniker från vår rikedom av kunskap och erfarenhet för att leverera exakt vad som behövs. Vi är här för att stödja dig genom rehabilitering, så kontakta dig idag om du vill ha professionell rådgivning från en ärendehanterare.