vad är icke-verbal kommunikation. Icke-verbal kommunikation är alla meddelanden som skickas av sådana utom för ord i en kommunikation. Dessa meddelanden är till exempel tonfall, ansiktsmeddelande, ögonkontakt, rumsligt meddelande och många fler. Icke-verbal kommunikation förmedlar vanligtvis mer mening än verbal kommunikation. Enligt Dr. Albert Mehrabian är icke-verbal kommunikation 93% av den totala dagliga kommunikationen. Denna statistik visar att icke-verbal kommunikation är mycket viktig i vårt dagliga liv. När vi talar, vi brukar inte bara prata med ord, icke-verbala budskap förmedla fler meddelanden än att prata. Därför kan vi dra slutsatsen att verbalt och icke-verbalt arbete samtidigt i kommunikation. I följande papper kommer att visa vikten av icke-verbal kommunikation baserad på exempel och typerna av icke-verbal kommunikation.

karakteristisk för icke-verbal kommunikation

det finns cirka fem egenskaper för icke-verbal kommunikation:

Icke-verbal kommunikation förekommer ständigt

i varje vardag måste vi göra kommunikation. Ögonkontakt, le, rynka pannan eller helt ignorera någon, du kommunicerar faktiskt något. Till exempel, när du har samtal med någon, du inte bara säga det, det kommer att inkludera din tonfall, kroppsspråk och ansiktsuttryck. Icke-verbal kommunikation kan förmedla ett budskap genom både verbala och med korrekta kroppssignaler. Hur du lyssnar, ser ut och reagerar i en konversation, få andra att veta hur du bryr dig om konversationen.

Icke-verbal kommunikation beror på sammanhanget

din direkta ögonkontakt med en främling kan betyda helt annorlunda än den direkta ögonkontakten med din vän. När du pratar med din vän avslöjar din avslappnade röstton, ögonkontakt och hållning hur mycket du värdesätter för detta förhållande. Dessa händer eftersom icke-verbal kommunikation tolkas inom ramen för din vänskap och kompletteras med avslappnad och personlig konversation.

Icke-verbal kommunikation är mer trovärdig än verbal kommunikation

Tänk på det här samtalet mellan en mamma och hennes dotter angående hennes dotters man:

”vad är det för fel med dig och Tchad?”frågar Jess mamma.

(Stare and frown) ” vad som helst, jag är inte upprörd, varför ska jag vara?”svara Jess.

” Du verkar vara i funk, och du undviker att prata med mig. Så vad är fel? Bråkade du och Chad?”frågar Jess mamma.

” Jag sa att ingenting är fel! Låt mig vara! Allt är bra!”(Seiler, W. J. & Beall, M. L. , 2011)

under hela konversationen kan vi känna att Jess är upprörd och skickar ett meddelande om att hon har en kamp med sin man. Icke-verbalt meddelande är svårare att kontrollera jämfört med verbalt meddelande eftersom icke-verbala signaler representerar vår känsla som är svårare att kontrollera. Utöver detta föreslås ”icke-verbal ofta som oavsiktlig och undermedvetet genererad” (Seiler, WJ & Beall, ml , 2011).

Icke-verbal kommunikation är ett primärt uttrycksmedel

Vi kan enkelt upptäcka känslor som ilska, frustration, sorg eller ångest utan att folk säger Det eftersom icke-verbala signaler är så kraftfulla. Nästan all vår känsla kan uttryckas genom vårt icke-verbala beteende.

Icke-verbal kommunikation är relaterad till kultur

olika kulturer bidrar med olika syn på icke-verbalt beteende. Till exempel kan bildandet av en O med pekfinger och tumme, vilket betyder OK eller bra arbete i Amerika, ha förolämpningsbetydelse i annat land (Seiler, W. J. & Beall , M. L., 2011). Fortfarande något medfödd beteende som leende är en universell icke-verbal cue som ger människor ett tecken på Vänlig känsla.

funktion av icke-verbal kommunikation

Icke-verbal kommunikation lägger till våra utbyten genom att komplettera, upprepa, reglera och ersätta våra ord. Ibland använder vi det till och med för att lura andra (Seiler, WJ & Beall, ml , 2011). Tabell 1 visar funktionen såväl som vikten av icke-verbal kommunikation.

tabell 1

Kategori

egenskap

exempel

komplettera

för att komplettera, beskriva eller accentuera ett verbalt meddelande

När du säger ”jag är glad att träffa dig” med ett välkomnande leende och ett varmt handslag.

upprepa

uttryck ett meddelande som är identiskt med verbal en

en rörelse av ditt huvud och hand för att återställa ditt verbala ”låt oss gå.”

reglering

styr kommunikationsflödet

skakar huvudet åt vänster och höger för att indikera att du inte har något intresse för saken.

ersätta

ersätt verbalt meddelande med icke-verbala signaler

Signal ” OK ” med en hand gest.

Deceiving

Nonverbal cue som avsiktligt vilseleder för att skapa falskt intryck

När man spelar kort kommer man att visa ’poker face’ för att maskera sitt ansiktsuttryck, inte avslöja hur bra eller dålig deras hand är.

kanalerna för icke-verbala meddelanden

grunden för icke-verbal kommunikation består av ansiktsuttryck, kroppsspråk, ögonkontakt, rumsligt meddelande, beröringsmeddelande, tonfall, tystnad och artefakter. Följande är detaljer som förklarar varje icke-verbal cue som relaterade till vikten av icke-verbal kommunikation i vårt dagliga liv.

Ansiktsmeddelande

ansiktsrörelser kan göra minst åtta känslor: glad, överraskning, ilska, rädsla, ledsen, avsky, förakt och intresse (Ekman, Friesen, Ellsworth, 1972). Dessa känslor är universella oavsett vilken kultur som helst. Av övergripande kroppsrörelse, ansiktsuttryck förmedlar mest information och är tillförlitlig vid avkodning. Men då och då hade människan lärt sig att dölja vår verkliga känsla för andra. Det finns viss teknik för ansiktshantering. Du kommer att maskera dig själv när din vän får ett stipendium och det gör du inte, även om du tror att du förtjänar det. När du besöker en avlägsen släkting begravning, du kommer att se helt ledsen när du förlorar någon ikväll. Men istället känner du inte riktigt sorgen eftersom du inte är nära honom. Dessa typer av åtgärder krävs för att ha en artig interaktion med andra människor.

kroppsspråk

kroppsspråk kallas ofta kinesics vilket betyder ”varje rörelse av ansikte eller kropp kommunicerar ett meddelande”(Seiler, WJ & Beall, ml , 2011, p.122). Kroppsmeddelanden består av kroppsrörelse och kroppens allmänna utseende. Tabell 2 visar karaktäristiken för kroppsrörelse och dess exempel.

tabell 2

Kategori

karakteristisk

exempel

Emblem

Kroppsgest översätt direkt till ord eller fraser

OK-tecknet, tummen upp för ’bra jobb’ och V för seger.

illustratörer

Accent, förstärka eller betona ett verbalt meddelande

När du hänvisar till vänster, visar din hand till vänster.

Regulator

övervaka, kontrollera, samordna eller upprätthålla tal om andra enskilda

ögonkontakt, nickar av huvudet, titta på Armbandsur.

Affect displays

kroppsrörelse som uttrycker känslor

Slouching, hoppning upp och ner

Adaptrar

gest som uppfyller vissa personliga behov

skrapa, röka, utjämna hår

ögonkontakt

Ögonmeddelande som någon gång kallas oculesics, vilket betyder”studie av ögonbeteende”(Seiler, WJ & Beall, M. L. , 2011, s.122). Enligt vissa forskare, under interaktioner, spenderade människor cirka 45% av tiden på varandra ögon (Janik & et al. , 1978). Ögonkontakt är en viktig typ av icke-verbal kommunikation. Hur du ser på någon kan kommunicera många saker, inklusive intresse, tillgivenhet, fientlighet, eller attraktion. Ögonkontakt är viktigt för att upprätthålla konversationsflödet och observerar för andras svar.

Spatial message

Proxemics är ’ studie av användningen av rymden och avståndet mellan individer när de kommunicerar ’(Seiler, W. J. & Beall , M. L., 2011, s. 130). Enligt Edward T. Halls fyra distanszon kan förhållandet mellan människor klassificeras i fyra grupper, nämligen intimt utrymme, personligt utrymme, socialt utrymme och offentligt utrymme. Varje zon har olika avstånd upprätthålls. En annan aspekt i proxemics är territorialitet, en possessiv reaktion på ett område eller vissa objekt. I grund och botten är vi vanligtvis i tre typer av territorier: primära territorier, sekundära territorier och offentliga territorier (Altman, 1975).

tonfall

termen paralanguage hänvisar till vokal men icke-verbal aspekt av tal. Det är baserat på hur du säger något, inte vad du säger. Paralanguage inkluderar hastighet (hastighet), volym (ljudstyrka) och rytm av röst. Om u talar samma ord, men skiljer sig i hastighet eller volym eller rytm, kommer att förmedla olika innebörd till människor som uppfattar det.

tystnad

tystnad är också en del av icke-verbal kommunikation. Tystnad tillåter talare att tänka, organisera sitt tal eller till och med fånga uppmärksamhet från människor i ett seminarium. Ibland är tystnad nödvändig i vissa situationer, till exempel i begravning och i ett tal. Tystnad kan användas för att förhindra att ett visst ämne dyker upp eller för att förhindra att någon säger något som han eller hon kan ångra.

artefakter

artefakter är personliga utsmyckningar eller ägodelar som kommunicerar information om oss. Till exempel färg, kläder, smycken och dekoration av rymden. Olika kulturer har olika tolkningar på färg. Ta svart färg som exempel, i Thailand betyder gamla åldrar; i delar av Malaysia betyder mod; i stora delar av Europa betyder döden (DeVito, ja, 2011 , s.143). Hur reagerar du på människor som har kroppspiercing och tatueringar? Baserat på artefakter på en person, det kommer skickade olika budskap till oss. Ta det här exemplet, en person bär en kostym för att intervjua och en person som bär tröja och jeans för att intervjua skickade ett annat meddelande.

Touch message

Touching är ett av de mest primitiva och känsliga sätten att relatera till andra. Beröring kallas antingen taktil kommunikation eller Haptik. Haptik betyder taktil eller beröring, kommunikation; en av de mest grundläggande kommunikationsformerna (Seiler, WJ & Beall, M. L. , 2011, s. 128). Touch spelar en viktig roll för att uppmuntra, uttrycka vård, visa stöd och är ofta kraftfullare än ord. Touch uppdelad i fem kategorier, nämligen funktionell-professionell, social-artig, vänskap-värme, kärlek-intimitet och sexuell upphetsning.Tabell 3 visar kategorin beröring och respektive exempel.

tabell 3

Kategori

exempel

funktionell-professionell

en läkare berör en patient under fysisk undersökning.

Social-artig

två personer skakar hand eller kysser i sin kultur för att hälsa på andra människor.

vänskap-värme

två män eller två kvinnor möts på flygplatsen, kramar och går av med armarna runt varandra.

kärlek-intimitet

två personer kramar, smeker, omfamnar och kysser.

sexuell upphetsning

sexuellt beröringsbeteende inkluderar förspel och samlag.

(Seiler, W. J. & Beall, M. L. , 2011, s.129).

slutsats

Icke-verbal kommunikation omfattar allt som vi kommunicerar med andra utan att använda ord. Icke-verbalt meddelande är viktigare än verbalt meddelande eftersom det förmedlar mer mening än verbalt gör. Försök att föreställa dig en person som pratar med en monotoni röst och säger att han är glad för att han hittade tillbaka sin förlorade sak. Det är inte vad vi säger utan hur vi säger det med vår röstton, kroppsrörelse, användning av utrymme, beröring och utseende, allt som kompetenta kommunikatörer förstår. Icke-verbala signaler är mycket användbara för vårt dagliga liv för att förbättra och leverera våra känslor till andra människor. Ändå bör icke-verbalt meddelande arbeta samtidigt med verbalt meddelande eftersom de fungerade bäst med varandra.