Federal Trade Commission tillkännagav en banbrytande rättegång tisdag mot ett företag som det anklagar för att betala för falska Amazon-recensioner. Men byrån kan ha mycket mer arbete att göra om den vill avsluta gissel falska online recensioner.en NBC News-undersökning hittade tusentals tvivelaktiga recensioner på Amazon, Yelp, Facebook och Google — och visade att det var möjligt att köpa hundratals positiva recensioner inom några dagar för ett nytt företag som aldrig hade gjort något arbete.
på Google och Facebook hjälpte profilbilderna från granskarna att avslöja många tvivelaktiga recensioner. Profilerna använde likheterna mellan sådana skådespelare och skådespelerskor Terry Crews, Megan Fox, Omari Hardwick och Abigail Breslin. Dessa kändisar bekräftade alla att de inte skrev recensionerna i fråga.
Jason Brown driver webbplatsen consumer advocacy reviewfraud.org och sa att det är vanligt att falska granskare använder bilder av kändisar — ofta av misstag.
”vad de ska göra är att de skapar sitt konto, gör en Google-sökning efter headshots och när de gör det för att lägga till det på sitt konto kommer de att få kända personer av misstag”, sa Brown.
över på Yelp gav bilder igen de tvivelaktiga recensionerna. I glödande recensioner för en entreprenör i Kalifornien publicerade tre användare vackra bilder av vad de sa var det färdiga arbetet. Bilderna är dock uppenbarligen inte av entreprenörens arbete, men stockfoton som kan köpas från Getty Images och .
på Amazon hade en granskare skrivit 676 bokrecensioner under de senaste sex månaderna-var och en av dem var fyra eller fem stjärnor av fem. Många hade samma generiska text och en liknande rubrik: ”jag gillade det verkligen!”för att se hur företag kan köpa falska recensioner skapade NBC News ett trädgårdsföretag på Facebook och betalade $168 till webbplatser som lovade att skicka positiva recensioner. Inom 24 timmar hade verksamheten 999 likes och några dagar efter det, mer än 600 femstjärniga recensioner. Recensionerna kom från uppenbarligen falska Facebook-konton-profilerna spridda över hela världen. Recensionerna innehåller även generiska beskrivningar av arbetet som ”riktigt effektivt och ett nöje att hantera” och ”mycket artigt, gjorde ett underbart jobb.”
medan hastigheten och volymen med vilken trädgårdsverksamheten fick raves kan vara chockerande, sa Brown att problemet är vanligt och utom kontroll.
”det är verkligen vilda västern och det finns ingen sheriff i tjänst”, sa han.
i uttalanden sa Facebook, Google, Amazon och Yelp alla att de är medvetna om problemet och har protokoll på plats för att aktivt övervaka och ta bort falska recensioner. De sa också att allmänheten kan hjälpa till att avsluta problemet genom att flagga misstänkta recensioner.
Brown säger att konsumenterna bör vara vaksamma och undvika recensioner med dessa röda flaggor:
- skrivfel eller bruten engelska-många falska granskare är baserade i utlandet.
- en plötslig tillströmning av positiva recensioner-det kan vara ett tecken på att den verksamhet som en konsument undersöker nyligen har betalat för positivt inflytande.
- positiva recensioner spridda över hela världen – en typisk granskare kommer att ha ett antal recensioner, både positiva och negativa, på den plats de bor och kanske några andra på annat håll. Men om de bara har positiva recensioner utspridda i olika länder, det är ett tecken granskarna betalades för att skriva dem.
