hur man bygger kundkrets som frisör, frisör eller estetiker: 13 steg för framgång

frågan om hur man bygger kundkrets är en sak som i stort sett varje salong eller barbershop ägare frågar någon gång, och av goda skäl: du behöver en stadig ström av kunder för att hålla ditt företag i rörelse.

Så, hur exakt kan du få fler av dem?

alla företag är olika, men det finns en handfull allmänna steg som fungerar för de flesta tjänsteleverantörer inom skönhets-och grooming-industrin.

i det här inlägget kommer vi att belysa några viktiga strategier och taktik för att hjälpa dig att bygga en kundkrets som frisör, frisör eller estetiker. Vi diskuterar hur du kan lägga en stark marknadsföringsgrund och rekommendera tips för att få ditt företag där ute.

även om du inte behöver genomföra varje strategi på en gång, kommer den här artikeln att hjälpa till att bestämma rätt klientjakt och förhoppningsvis bana väg för en solid plan.

Låt oss komma igång.

vill du hoppa till ett visst avsnitt? Klicka på snabblänkarna nedan:

• utför marknadsundersökningar och analyser
• definiera din målgrupp
• få tydlig information om de tjänster de behöver
• Känn din USP
• erbjuda oöverträffade tjänster och upplevelser
• uppmuntra hänvisningar
• kör kampanjer
• öka din Google-närvaro
• marknadsför dig själv på Instagram
• investera i PR
• använd betyg och recensioner för att Bygg kundkrets
• etablera dig som expert på din nisch
• Acceptera praktikplatser

första saker först: genomföra marknadsundersökningar och analyser

oavsett om du är en stylist eller en estetiker som vill locka fler kunder eller om du undrar hur man bygger Frisör kundkrets, definiera din marknad är ett kritiskt steg. Marknadsundersökningar kommer att informera olika beslut, inklusive vem man ska rikta in sig på, vilka tjänster man ska sälja och hur man driver medvetenhet.

Låt oss titta på hur du bättre kan förstå din marknad.

definiera din målgrupp

innan du kan lära dig att bygga kundkrets måste du undersöka din målgrupp. Identifiera deras demografiska grupp och lär dig vad de värdesätter och tycker är viktigt. Du bör också definiera deras geografiska plats, särskilt om du försöker bestämma var du ska skapa butik.

till exempel, låt oss säga att du arbetar (eller planerar att inrätta) en organisk frisörsalong i en storstadsförort. Din målgrupp kan vara kunder som vill ha organiska, giftfria produkter applicerade på håret. Kunderna kan tillhöra flera åldersgrupper, och de kan bo i någon del av tunnelbanan. Den gemensamma variabeln är kundernas önskan att ha miljövänliga hårbehandlingar.

eller kanske du äger en frisersalong som är smack i mitten av flera exklusiva bostadsområden. Eftersom du är i närheten av dessa samhällen är din målgrupp sannolikt sammansatt av män som gärna betalar premiumpriser för sina hårklippningar.

få klart på de tjänster de behöver

Du kan inte locka kunder om du inte erbjuder de tjänster de vill ha och behöver. En del av att göra marknadsundersökningar innebär att identifiera vilka typer av behandlingar och produkter som dina kunder värdesätter.

Om du arbetar med hur man bygger kundkrets som frisör, och du är ute efter unga och hippa kunder, är det vettigt att inkludera nya och trendiga tjänster i din meny (t.ex. fusion extensions, Japanese straightening, balayage highlights, etc.). Å andra sidan, om du tillgodoser en äldre bas som är inställda på deras sätt, skulle dina servicepaket vara mer traditionella.

på samma sätt inkluderar standard frisörtjänster traditionella frisyrer för korthåriga kunder. Vissa frisörer kanske vill förbättra upplevelsen genom att erbjuda ansikts-och nacktjänster som en varm lödder ansikts rakning. Större frisörer kan också erbjuda ansiktsbehandlingar och hårspänne beslag.

lär känna din målkundkrets och ta reda på rätt tjänster och paket att erbjuda i ditt företag.

Känn din USP

oavsett om du befinner dig i en liten stad eller en större stad, har potentiella kunder gott om frisörsalonger och frisörer för att möta deras hårvårdsbehov. Vissa av dessa företag kan till och med vara mer praktiska för kundens hem eller arbetsplats.

Med tanke på det scenariot behöver de en konkret anledning att besöka ditt företag. Med andra ord behöver du ett unikt försäljningsförslag (USP) för att göra dessa utsikter till kunder.

Om du kan visa att du tillhandahåller överlägsen service eller har erbjudanden som inte är tillgängliga någon annanstans, har du en god chans att sticka ut. Om du kan spara kunden pengar, det är ännu bättre.

ett bra exempel på det är Manly& Sons, som drivs av Tony Pin— en super barber och Genbook-kund. Den barbershop baserad i Los Angeles har fått ett rykte om inte bara för utmärkt service, men också att bli en gemenskap hotspot.

hur man bygger kundkrets: 9 strategier som fungerar

När du har ett solidt handtag på din målmarknad kan du titta på de mer specifika sätten att växa din kundbas.

i följande stycken diskuterar vi några förslag på hur man bygger kundkrets som frisör, frisör eller estetiker.

ta en titt på var och en av dessa punkter och besluta om en eller två saker att genomföra. Om du försöker utföra flera strategier på en gång kanske du inte implementerar någon av dem mycket bra. Fokusera istället på ett par klientutvecklingstekniker. Tweak dessa ansträngningar tills de ger identifierbara resultat.

erbjuder oöverträffade tjänster och upplevelser

ofta är den bästa klientattraktionsstrategin att tillhandahålla tjänster och affärsupplevelser som människor inte hittar någon annanstans.

din salong eller barbershop högkvalitativa tjänster är grunden för ditt företag. Varje kunds affärserfarenhet börjar när de går in genom dörren, så håll dina lokaler obefläckat rena hela tiden. Behandla dina kunder till de bästa tillgängliga behandlingarna och se till att dina stylister eller frisörer går utöver att få dem att känna sig hemma.

Muse Salon And Spa i Georgien är en mästare på detta. Daniel Mason Jones, ägaren till Muse, vet definitivt hur man bygger kundkrets genom förstklassiga upplevelser.

Daniel och hans team går ut ur deras sätt att se till att varje gäst har en fantastisk tid när de besöker Muse Salon and Spa.

”vår salong, när du går in, är superklassig, den är superprofessionell”, delade Daniel på International Salon + Spa Expo 2020. Vårt varumärke luktar galen. Så fort du går in i dörrarna är det Citrongräs. Det finns en skärm som hälsar dig när du går in i dörren… för att jag lever i den digitala tidsåldern.”

han fortsatte, ” gästupplevelsekoordinatorer hälsar dig; de tar din information, de får dig en mantel, de frågar dig vilken dryck du föredrar. Om det är första gången ger de dig en två minuters rundtur i vårt företag-hur det ser ut, vad vi gör.”

den affärserfarenhet som Daniel och hans personal ger är extraordinär, och det hjälper Muse att sticka ut från mängden.

sträva efter att följa Muse-teamets fotspår. Du behöver inte kopiera den avancerade upplevelsen de tillhandahåller, om det inte är ditt varumärke. Tänk istället på hur du kan glädja dina kunder på ett sätt som är unikt för dig.

kanske kan du fokusera på ultrapersonaliserade upplevelser. Kanske kan du fokusera på att lägga till värde. Ta reda på upplevelsen som stämmer överens med ditt varumärke och gå därifrån.

uppmuntra hänvisningar

hänvisningar är guld eftersom de tillåter dig att bredda din kundbas med minimal ansträngning och ekonomiska kostnader från din sida.

därför bör du uppmuntra dina befintliga kunder att prata upp ditt varumärke och ta in människor. Skapa ett incitamentsprogram som belönar människor för att berätta för sin familj, vänner och kollegor om ditt företags fantastiska tjänster. Till exempel, under din programstruktur, en klient kan få en gratis tjänst eller rabatt för varje vän som de skickar din väg.

kanon skönhetssalong i Washington gör just det. De har ett remissprogram där kunden får 15% rabatt på sina tjänster när de framgångsrikt hänvisar någon till salongen. Ännu bättre, den person de hänvisade får också 15% rabatt!

kör kampanjer

en bra säljfrämjande driver effektivt kunder till din salong eller frisersalong. Brainstorma sätt på hur du kan köra rabatter eller erbjudanden utan att minska ditt varumärke eller vinst.

Du kan till exempel erbjuda första gången kundrabatter eller sista minuten kampanjer för att fylla öppna platser i din frisör eller salong.

en annan tanke? Kör säsongsbetonade kampanjer under en begränsad tid. Hydra Frisersalong i Florida, till exempel, nyligen lanserat en sommar kampanj som erbjuder 20% rabatt på deras hår botox behandling. Förutom att vara i rätt tid (håret tenderar att torka ut under sommaren), driver Hydra en känsla av brådska genom att bara erbjuda kampanjen under hela säsongen.

öka din Google-närvaro

när potentiella kunder utför en Google-sökning efter en frisörsalong eller frisersalong klickar de vanligtvis på det första tillgängliga resultatet. Faktum är att Lockhartmeyer Salon Marketing säger att 33 procent av användarna klickar på Googles första sökresultat, och endast 18 procent av användarna bryr sig om att välja det andra resultatet. Om ditt företag rankas lägre än #2 kommer de flesta potentiella kunder aldrig att se din webbplats alls.

för att förbättra din sökmotorrankning och göra din webbplats till en bokningsmagnet, omforma din webbplats för att vara enkel, attraktiv och mobilvänlig. Se till att din drifttid och prisguide är lätta att hitta. Om du har budgeten för det, samarbeta med en webbdesigner som tidigare har uppnått bra resultat för företag i din bransch.

förutom designen behöver du bra innehåll som är optimerat för sökning. Se till att din webbplats har bra, unikt innehåll som talar till din målkundkrets och innehåller relevanta nyckelord.

förutom att optimera din webbplats är det också viktigt att stärka din Google My Business-profil. Du vill att din företagsinformation ska dyka upp när någon söker efter en salong eller frisör i ditt område. Detta kräver att du gör anspråk på din Google-lista och anger så många företagsuppgifter som möjligt — det vill säga kontaktinformation, öppettider, tjänster som erbjuds och mer.

Vi kan se dessa Google listor bästa praxis i New Heights Barbershop i Connecticut. Förutom att ha alla sina viktiga affärsuppgifter på sin profil, New Heights har flera foton och recensioner på sin lista, vilket gör verksamheten mycket mer attraktiv för potentiella kunder.

Plus, det finns en ”boka online” – knapp direkt på deras lista så att kunderna omedelbart kan schemalägga en tjänst utan att behöva lämna sökmotorn.

marknadsför dig själv på Instagram

Även om det finns flera sociala nätverk där ute, är Instagram en favorit i salongs-och frisörbranschen, främst för att det är så visuellt. Instagram gör det enkelt att visa upp foton och videor av ditt arbete, plus det har funktioner som banar väg för publikengagemang och samhällsbyggande.

det är därför det är värt att ha Instagram som en del av dina klientbyggande ansträngningar. Använd plattformen för att lyfta fram dina tjänster, visa upp ditt arbete och marknadsföra de erbjudanden du kör.

se till att din profilsida har en hälsosam blandning av innehåll och inlägg som sätter din salong eller frisör i bästa möjliga ljus.

Studio Be Salon, till exempel, håller sitt Instagram-flöde friskt genom att ha en mängd olika innehåll, inklusive klientbilder, må bra inlägg, kundbevis, produktfoton och mer.

investera i PR

upprätta ett konsekvent PR-program som håller din salong i allmänhetens ögon. Skapa till exempel aktuella pressmeddelanden om nya produktlinjer. Showcase anställda som nyligen fått certifiering i eftertraktade tekniker. Om din salong har gjort stora förändringar i verksamheten, var noga med att meddela den. Distribuera ett pressmeddelande till lokala tidningar, radiostationer och regionala facktidskrifter för att öka chansen att dina nyheter hämtas.

Tänk på detta exempel från Studio on Elm, En Frisörsalong i New Hampshire. På grund av COVID-19 tvingades salongen att stänga sina dörrar. Men när de fick grönt ljus för att öppna upp igen, studion på Elm utfärdade omedelbart ett pressmeddelande som meddelade att de öppnades igen.

använd betyg och recensioner för att bygga kundkrets

konsumenter konsulterar ofta produkt-och företagsgranskningswebbplatser innan de fattar ett köpbeslut. Att få ditt företag på Yelp och andra granskningssidor är nyckeln till att dra nya kunder, särskilt årtusenden.

Du får två anmärkningsvärda fördelar med att behålla en närvaro på dessa webbplatser. Först kan du dela positiva recensioner med potentiella kunder, vilket ökar deras konverteringsodds. Om du får en negativ recension visar uppföljning med den kunden ditt företags oro och kan leda till högre kundretentionsnivåer.

ett annat sätt att utnyttja recensioner i kundbyggnad är att presentera dina bästa recensioner på din bokningssida. Potentiella kunder kan läsa om alla de fantastiska saker som dina kunder säger om dig, vilket bygger förtroende för deras beslut att boka dig som stylist eller frisör.

Corner Barbershop i Kalifornien har till exempel en” Recensioner ” – flik på sin bokningssida, vilket gör det möjligt för användare att bläddra i barbershopens recensioner. Bäst av allt, dessa recensioner är från verifierade kunder, så potentiella kunder kan vara lätta att veta att de är legitima.

etablera dig som expert på din nisch

etablera dig som expert. Erbjud dig att skriva en kolumn för din lokala tidning eller få dig citerad på ansedda webbplatser och bloggar i din bransch. Även om dessa taktik kommer att ta lite ansträngning, kommer du att öka din trovärdighet inom samhället — och i slutändan locka kunder.

Linet K., En Los Angeles-baserad Frisör har gjort ett bra jobb med att positionera sig som expert. Hennes webbplats innehåller övertygande kopia som läser (betoning läggs till):

Linet och hennes stylister är balayage-experter, mest kända för att återskapa naturliga och perfekt blandade höjdpunkter. Som hårfärgexperter är de lika mångsidiga som de är begåvade.

webbplatsen visar också medier där Linet har presenterats, vilket ytterligare cementerar hennes expertstatus.

Acceptera praktikplatser

om din lokala community college erbjuder ett kosmetologiprogram, prata med direktören om att erbjuda ett praktikprogram till en eller flera högpresterande studenter. Ditt företag kommer att dra nytta av extra hjälp, och eleverna kommer att få värdefull verklig exponering för sitt valda område.

Om programmet fungerar som avsett kommer du sannolikt att ha en stadig tillgång till energiska studenter varje termin. Som en extra bonus kommer eleverna sannolikt att prata om sina erfarenheter på sociala medier, vilket ytterligare utökar ditt företags räckvidd inom samhället.

växande ditt företag börjar med rätt klientbyggnadsstrategi

det finns inget svar på frågan om hur man bygger kundkrets som frisör, estetiker eller frisör. Varje företag är unikt, så du måste hitta rätt tillvägagångssätt för din frisör eller salong.

gör massor av publikforskning, testa olika strategier och kanaler och hålla reda på dina resultat. När du gör dessa saker konsekvent börjar du bättre förstå din marknad och att locka fler kunder blir lättare. Lycka till! Och om du letar efter fler tips för att växa din kundbas — och affärer i processen — var noga med att prenumerera på Genbooks nyhetsbrev, som alltid är full av handlingsbar information och inspirerande berättelser för salonger och frisörer.