samtal till 911 som är relaterade till missbruk, desorientering, psykiska kriser och hemlöshet men som inte utgör någon fara för andra dirigeras till CAHOOTS. Team av två svarare inkluderar en läkare och en psykisk krisrådgivare. Responders deltar i omedelbara hälsoproblem, eskalerar och hjälper till att formulera en plan, som kan innefatta att hitta en säng i ett hemlöst skydd eller transport till en vårdinrättning. CAHOOTS är beroende av tillgången på andra tjänster: ett lag kanske kan prata en person i kris till att gå till ett sjukhus eller ett hemlöst skydd, men det måste finnas ett sjukhus eller hemlösa skydd tillgängligt för att acceptera personen.

CAHOOTS hanterar inte förfrågningar som involverar våld, vapen, brott, medicinska nödsituationer eller liknande farliga situationer. Vissa samtal kräver både maskopi och brottsbekämpning att kallas ut från början, och ibland maskopi samtal i brottsbekämpning eller brottsbekämpande samtal i maskopi, till exempel i fallet med en hemlös person som riskerar att bli biljett.

i 2018 svarade de på 20% av samtalen i Eugene och Springfield, Oregon, upp från 17% i 2017. År 2018 kostade programmet 800 000 dollar, jämfört med 58 miljoner dollar för polisen. Några av dessa samtal skulle inte ha besvarats av polisen.

den interna organisationen arbetar med i en icke-hierarkisk, konsensusorienterad modell. Från och med 2020 betalades de flesta anställda US $18 per timme. Par av anställda, vanligtvis involverar en person med en medicinsk licens och en annan med erfarenhet av gatu uppsökande eller psykisk hälsa stöd, svara tillsammans på alla samtal. Fram till 2020 fungerade tjänsten inte dygnet runt.