” diffusion of innovations ” – teorin om kommunikationsexpert och landsbygdssociolog Everett Rogers försöker identifiera och förklara de faktorer som leder till att människor och grupper antar innovationer (nya ideer och tekniker). Designteam som står för både användbarhet och hur människor antar innovation har en mycket större chans att användarna accepterar och använder sina produkter.

spridningen av innovationer är en komplex process; designteam kan använda sin kunskap om teorin för att skapa en färdplan för hur de kommer att ta itu med kritiska faktorer i design och marknadsföring av sin produkt.

Vidare läsning på SmashingMag:

• lär dig mer om kreativitet och Innovation från LEGO
• ändra perspektiv: en ny titt på gamla problem
• 50 problem på 50 dagar: kraften att inte veta
• öka innovationen med Hack Nights

jag täckte typerna av adoptörer och stegen i adoptionsprocessen i den första artikeln i denna serie. Denna andra artikel presenterar de fem egenskaperna hos en innovation som bestämmer dess användning. Enligt diffusion of innovations theory, hur väl en innovation adresserar dessa egenskaper kommer att avgöra människors långsiktiga antagande av en innovation. Designteam kan ta itu med många komponenter i dessa egenskaper.

egenskaper hos en Innovation

individer antar inte automatiskt nya produkter. De fattar ett medvetet beslut om att använda en viss. Det vill säga deras beslut att anta en innovation är avsiktligt. Detta är det tredje steget i processen att anta en innovation, som omfattas av den första artikeln. Designteam måste proaktivt ta itu med detta steg om de vill att individer ska besluta om långvarig användning av sin produkt.teorin om diffusion av innovationer identifierar följande fem egenskaper som bestämmer människors användning av en innovation.

relativ fördel

relativ fördel mäter hur förbättrad en innovation är över ett konkurrerande alternativ eller den tidigare generationen av en produkt. Potentiella användare måste se hur en innovation förbättrar deras nuvarande situation. Förbättringar kan vara i ett eller flera av dessa områden:

• bättre service,
• konsolidering av flera funktioner i ett verktyg,
• minskat behov av leveranser och utrustning,
• empowerment av användare,
• förbättrat gränssnitt,
• ökad anpassningsbarhet,
• ökad livslängd,
• ökad produktivitet,
• minskad användaransträngning,
• minskad användaransträngning,
• minskad miljöpåverkan,
• spara pengar,
• spara utrymme eller lagring,
• spara tid.

på 1980-talet och början av 90-talet visade datorordbehandlingsprogram WordStar och WordPerfect relativ fördel jämfört med befintliga produkter. De flesta kontor använde skrivmaskiner, som tog upp mycket utrymme, utförde endast en funktion och krävde service, leveranser (typband, whiteout, etc.) och delar regelbundet (de var också ganska höga).

När datorer blev vanligare befriade WordStar och WordPerfect användare från skrivmaskiner. Den relativa fördelen var uppenbar. Ordbehandlingsprogrammen krävde inte något extra fysiskt utrymme bortsett från persondatorn, som redan gjorde ett antal andra kontorsuppgifter; de minskade behovet av bläck och korrigeringsband; dokument kunde enkelt redigeras före utskrift; och filer kunde sparas och transporteras för redigering på andra datorer med disketter. Snart fasades skrivmaskiner ut ur kontor och ersattes med dessa datorordbehandlingsprogram.

relevans för ditt designteam

ditt designteam måste ta itu med relativ fördel på flera sätt. Låt oss inse det: om relativ fördel inte är inneboende för din produkt, är det inte en innovation, och det kanske inte är ett företag som är värt att driva alls. Ditt team ska identifiera den potentiella relativa fördelen med din produkt i utvecklingsstadierna. Från och med den tiden bör ditt team skärpa och förbättra eventuella relativa fördelar som din produkt har över produkterna från potentiella konkurrenter.

marknadsundersökning, UX research besvärliga kusin, bör informera den underliggande logiken som driver din innovation syfte. Har du identifierat efterfrågan på din innovation? Vilka konkurrerande produkter finns för närvarande? Att lyfta fram problemet som din innovation adresserar och hur den gör det är bra sätt att börja undersöka var din innovations relativa fördel ska ligga.

Du måste vara tydlig om den relativa fördelen med din produkt i din marknadsföring. Hur är din produkt en förbättring jämfört med en befintlig produkt? Hur hanterar det ett ouppfyllt behov? Din design bör tydligt utföra båda dessa saker. Ditt marknadsföringsmaterial ska tydligt visa hur din produkt ger användarna en fördel gentemot konkurrerande produkter.

ditt designteam kommer att behöva göra användarundersökningar för att säkerhetskopiera dina påståenden. Om du till exempel ska säga att din produkt är enklare eller effektivare än en konkurrerande produkt, behöver du data för att säkerhetskopiera detta påstående. Har du testat användare av din produkt mot användare av en konkurrerande produkt? Tycker användare av en annan produkt att det saknas på ett sätt som din produkt adresserar? Sparar din produkt människor pengar eller minskar deras beroende av flera produkter genom att konsolidera ett antal funktioner? Bevisa det, och sedan tout det faktum i din annonsering.

Kompatibilitet

kompatibilitet avser nivån på kompatibilitet som en innovation har med individer när de assimilerar den i sina liv. Potentiella adoptörer måste veta att din innovation kommer att vara kompatibel med deras liv och livsstil. Om en innovation kräver en enorm livsstilsförändring eller om användaren måste skaffa ytterligare produkter för att få din innovation att fungera, är det mer troligt att det misslyckas. Innovationer möter den största framgången när användare kan sömlöst anta dem — när de ersätter en befintlig produkt eller IDE, till det bättre.

Apples iPad är ett exempel på en innovation som hade en hög nivå av kompatibilitet med potentiella användares liv när de släpptes. Många användare kunde ersätta produkter som de för närvarande använde när iPad släpptes, till exempel smartphones och bärbara datorer för att kontrollera deras e-post, läsa böcker, tidskrifter och bloggar och visa videor online.

relevans för ditt designteam

ditt designteam behöver förstå den infrastruktur de designar för, liksom vad de planerade förbättringarna av infrastrukturen kommer att bli. Du skulle inte utforma en eldriven innovation för ett samhälle som inte har tillgång till eller tror på El. Du behöver en djup förståelse för de villkor som din innovation kommer att uppfyllas vid frisläppandet. Svara på följande frågor när du tänker på din innovations kompatibilitet:

• Hur kommer din innovation att passa in i användarnas liv?
• vilka förändringar i beteende måste ske för att din innovation ska antas?
• vilka ytterligare produkter kommer att krävas för att din innovation ska lyckas (till exempel en höghastighetsinternetanslutning, en mobiltelefonplan med data, bensin)?
• vilka befintliga produkter ersätter din innovation?
• hur passar din innovation med potentiella adopters mentala modell, övertygelser och attityder angående det problem som din innovation kommer att ta itu med?

frågorna ovan är inte heltäckande. De är avsedda att lyfta fram ett designteams behov av att vara medvetna om adopterarnas egenskaper så noggrant som de är medvetna om sin egen innovations egenskaper. För att vara tydlig beror framgången för din innovation på att ditt team säkerställer att innovationen överensstämmer med potentiella användares övertygelser, attityder, värderingar och beteenden.

att säkerställa kompatibilitet betyder inte att din innovation inte kan skära eller blöda, bara att du måste veta att saker rör sig i den riktning din design tar dem. Låt oss undersöka iPad: s framgång igen och notera hur viktiga faktorer relaterade till kompatibilitet var på plats för att säkerställa produktens framgång.

iPad kom vid rätt tidpunkt i utvecklingen av människors tro, attityder, beteenden och teknik. Många individer och företag hade nått ett stadium där de trodde att ny teknik för att förenkla dagliga aktiviteter ständigt växte fram (tro) och att detta är en bra sak (attityd). Individer använde redan bärbara datorer och smartphones för att surfa på webben och göra digitala transaktioner medan de var borta från sina skrivbord (beteende). Wi-Fi-internet var nästan allestädes närvarande bland företag och hushåll i stads-och förortsområden, vilket gjorde det möjligt för iPad att fungera som ett användbart verktyg inom de flesta områden (teknik); mobiltelefonteknik presenterade också ett mer avancerat alternativ för användare som var villiga att betala för konstant tillgång till Internet. Slutligen var tillräckligt med adoptörer villiga att spendera pengar på dessa typer av tekniker för att visa att det var ett genomförbart alternativ för senare adoptörer (beteende). Dessa faktorer anpassade för att skapa den perfekta timingen för iPad att vara kompatibel med adopters liv.

Apples omfattande kunskap om deras marknad ledde till iPad framgång. IPad skulle sannolikt inte ha haft samma framgång om den hade släppts före allestädes närvarande Wi-Fi eller masstillgängligheten av digitala filmer och musik. Ditt designteam bör ha lika stark förståelse för din potentiella marknad och vilka förutsättningar som måste finnas för att säkerställa att din innovation är förenlig med adopterarnas liv. Om framgången för din innovation beror på tillgången på en annan produkt, måste du veta att den här produkten är eller kommer att vara vanlig nog att den inte kommer att störa potentiella adopters förmåga att använda funktionerna i din produkt.

komplexitet vs. enkelhet

komplexitet eller enkelhet hänvisar till hur svårt det är för adoptörer att lära sig att använda en innovation. Komplexiteten saktar ner framstegens växlar. Ju mer komplex en innovation är, desto svårare blir det för potentiella adoptörer att införliva den i sina liv. Potentiella adoptörer brukar inte budgetera mycket tid för att lära sig att använda en innovation. Ju mer intuitiv en innovation är, desto mer sannolikt kommer den att antas.

en Oreo-cookie-separerande kontrast är ett exempel på att göra något för komplicerat för att vara användbart. Även om folk kände att de behövde en maskin för att separera sina Oreos, skulle den ansträngning som krävs för att använda en sådan enhet vara oöverkomlig för adoption. Potentiella adoptörer skulle behöva läsa och läsa om en bruksanvisning för att säkerställa att de ställer in den korrekt. Denna maskin är en annan illustration av karaktäristiken för kompatibilitet. Maskinens storlek gör den oförenlig för potentiella adoptörer som inte har ett helt rum att ägna åt en Oreo-separeringsmaskin. En handhållen eller fickformat version av denna innovation skulle vara mycket mer benägna att träffa framgång.

relevans för ditt designteam

ditt team ska designa med enkelhet i åtanke. Granska varje detalj i din produkt för att säkerställa anpassning till syftet med din innovation. Högteknologi bör inte automatiskt innebära en hög inlärningskurva. Utför användbarhetstestning på din produkt som en vanlig praxis. Användbarhetstestfynd har några tydliga applikationer i detta avseende:

• iterera på designen av din produkt. Användbarhetstestresultat bör informera dessa iterationer. Adress arbetsflöden som användarna har kämpat med, klargöra terminologi som användarna har hittat obekant, och presentera information på ett sätt som överensstämmer med användarnas mentala modell.
• Om ditt team inte kan ta itu med de användbarhetsproblem som användarna har identifierat, klargör du dessa problem genom Vanliga frågor, verktygstips, genomgångsvideor och annat läromedel.
• om din innovation är komplex eller har standard och avancerade inställningar kan du få ett lyckligt medium. ”Snabbstart” eller automatisk installation är ett exempel på hur många företag som har förenklat komplicerade innovationer. Om du köper en ny TV eller dator kommer det sannolikt att komma med ett enda pappersark som beskriver hur du snabbt ställer in produkten för grundläggande användning. Grundläggande användning är tillräckligt bra för de flesta. En längre manual om hur man manipulerar avancerade funktioner ingår också eller görs tillgänglig som en nedladdningsbar PDF. Detta gör det möjligt för kraftanvändare att dra nytta av klockor och visselpipor.

testbarhet

testbarhet beskriver hur lätt potentiella adoptörer kan utforska din innovation. Prövbarhet är avgörande för att underlätta antagandet av en innovation. Potentiella användare vill se vad din innovation kan göra och ge den en testkörning innan de begår. Detta är det underliggande begreppet provstorlekar för materiella varor och demo-eller beta-utgåvor för digitala varor. Potentiella adoptörer kan själva se hur livet kan vara när de antar produkten.

relevans för ditt designteam

ditt team måste göra din produkt tillgänglig för potentiella adoptörer att provköra. Digitala mönster har egenskaper som i sig möjliggör testbarhet. Det finns många exempel på hur man gör detta med en digital produkt. Sirius XM erbjuder en 30-dagars provperiod, i hopp om att användarna inser under denna period att betala hela prenumerationspriset är värt att kunna fortsätta lyssna på ljudkanalerna.

Du kan erbjuda en gratis version av din innovation med begränsad funktionalitet, med möjlighet att uppgradera för åtkomst till ytterligare funktioner. Join.me gör detta effektivt genom att erbjuda en mindre funktionsrik gratis version av sin skärmdelningsprodukt. Den fria versionen av Join.me visar alternativ som blir tillgängliga via ett betalt konto (till exempel ”Pass” presentatörsroll och ”dela” muskontroll). Användare av den fria produkten ser fördelen de skulle få genom att uppgradera till en betald prenumeration. När användare av den fria versionen befinner sig i en situation där de vill dela kontrollen över sin mus, kommer de att tänka hårdare om fördelarna med att uppgradera till ett betalt konto.

Du kan också erbjuda en gratis annonsstödd version av din produkt, så att användarna kan bestämma om de ska uppgradera genom att betala för ett annonsfritt alternativ. Pandora erbjuder sin annonsstödda produkt gratis. Användare kan lyssna på ett visst antal låtar, men måste sedan lyssna på reklam för att fortsätta. Om en användare vill lyssna på musik utan kommersiellt avbrott kan de uppgradera till Pandora One-upplevelsen, som erbjuder oavbruten strömmande musik mot en månadsavgift.

Du måste ta reda på vilka av dessa metoder som skulle fungera bäst med potentiella användare av din produkt. Undersök potentiella användare eller bedöma vad dina konkurrenter gör för att få insikt i vilket provformat som är bäst för din innovation.

viktigast för testbarhet, se till att testprodukten du tillhandahåller är av hög kvalitet och representerar den upplevelse som ditt team vill att användarna ska ha. Användarna kommer att basera sitt beslut på det. Behandla inte den kostnadsfria provperioden som din första möjlighet för användartestning eller insamling av användarfeedback. Du gör mer skada än nytta om du släpper en oavslutad eller buggy innovation som frustrerar potentiella adoptörer (gratis!). Att släppa en skyndad, oavslutad provprodukt är definitionen av självsabotage.

observerbarhet

observerbarhet är i vilken utsträckning resultaten eller fördelarna med att använda en innovation är synliga för potentiella adoptörer. Vi täckte i den första artikeln att inte alla antar en innovation omedelbart. Adoptertyperna som kommer efter tidiga adoptörer är beroende av att se medlemmar i denna grupp använda en innovation. Observerbarhet sträcker sig utöver att tidigare adoptörer använder en innovation med tanke på senare adoptörer. Potentiella adoptörer av alla slag måste tydligt se fördelen med att anta en innovation och använda den.

relevans för ditt designteam

var medveten om hur potentiella adoptörer kommer att kunna observera fördelarna med att använda din innovation. Här är några sätt att markera fördelarna:

• sida vid sida jämförelse. Potentiella adoptörer kan observera fördelarna med vissa innovationer mer än andra. En jämförelse sida vid sida är bra när din innovation har lätt märkbara förbättringar jämfört med vad människor för närvarande använder. Till exempel kan potentiella användare på ett försäljningsgolv enkelt se en TV med en större och tydligare skärm än en mindre, mindre skarp TV. En listig försäljningsbutik kan visa en äldre mindre TV direkt bredvid nyare större för att göra skillnaden mer uppenbar.
• före och efter. Hur kommer en adopters liv att se ut när de börjar använda din innovation? Att visa potentiella adoptörer den positiva skillnaden din innovation kommer att göra i deras liv kommer att ha en enorm inverkan. Kommer det att finnas en märkbar ökning eller minskning i någon aspekt som kommer att bero på användning av din produkt? Om din app är utformad för att lära någon ett främmande språk kan du markera att användare kommer att lära sig i genomsnitt x antal ord under en viss period.
• vittnesmål. Folk gillar verkligen att höra vad andra som de uppfattar vara som dem har upplevt med en produkt. Att köra en annonskampanj som sträcker sig över de traditionella kanalerna för reklam är viktigt, men viktigare är word of mouth och online recensioner av faktiska användare. Användare som är villiga att skriva vittnesmål och online recensioner kan göra en stor inverkan genom att påverka potentiella adoptörer. Uppmuntra dem att betygsätta och granska din innovation på relevanta webbplatser (till exempel Apples app store för en iOS-app, Amazon om den bär din produkt, Angies lista om du tillhandahåller en tjänst.).

exemplen ovan är inte heltäckande. Var kreativ när du får potentiella adoptörer att observera fördelarna med att använda din innovation. Överväg ett tillvägagångssätt som omfattar flera former av media för att öka sannolikheten för att potentiella adoptörer kommer att observera fördelarna med att använda din produkt.

Blockbuster och Netflix: en saga av Innovation (sorts)

Låt oss gå igenom egenskaperna hos en innovation med hjälp av streaming och postorder videotjänstleverantör Netflix som ett exempel.

en gång i tiden, låt oss säga 2001, fanns det en jätte, besvärlig videouthyrningskedja med namnet Blockbuster. Med tusentals butiker och tiotusentals anställda var det bra för Blockbuster. Det ägde majoriteten av den amerikanska videouthyrningsmarknaden. Blockbuster lutade sig tillbaka och undersökte landet; livet var bra. Vad Blockbuster inte insåg var att Netflix, en mindre, mer innovativ konkurrent, var på väg att dra ut mattan under den.

Netflix startade 1997. Under en period på färre än 15 år ändrade Netflix (med hjälp av Redbox) videouthyrningsspelet till den punkt som Blockbuster skulle ansöka om konkurs och 2011 skulle upphöra att existera. Detta hände delvis på grund av de innovativa egenskaperna hos Netflix och dess produkter.

relativ fördel

2001 betalade Netflix-användare en månadsavgift för att få DVD-uthyrning av postorder.

minskad ansträngning var ett uppenbart område där Netflix hade relativ fördel jämfört med Blockbuster och andra tegel och murbruk videobutiker

att ta emot och returnera produkten via post var bekvämare för de flesta, som var vana vid att ta emot vanlig postleverans hemma eller på kontoret. Användare kunde undvika sena avgifter, som började skada blockbusters bild.

Netflix utvecklades parallellt med tekniken. Sedan 2001 har amerikanska hushåll i allt högre grad haft tillgång till höghastighetsinternet. 2007 började Netflix strömma digitala filmer och TV-program till människors datorer. Användare behövde inte längre vänta på att en hyra skulle komma via posten. Att återvända filmen var inte längre nödvändigt. Om du hade en bärbar dator eller dator kan du komma åt hundratals program direkt.

idag erbjuder Netflix appar som körs på videospelkonsoler, mobiltelefoner och surfplattor. Användare är bara några klick bort från att visa sina favoritprogram i vilken inställning som helst, på vilken skärm som helst. Netflix har förvandlats från att erbjuda de flesta av sina produkter via post, vilket var dyrt och förlitat sig på en mycket opålitlig posttjänst, till att leverera innehåll till användare på begäran. Netflix har behållit relativ fördel genom att innovera i linje med tillväxten av tillgänglig teknik.

Kompatibilitet

Netflix har haft kompatibilitet låst från början. För det första var konceptet att hyra och titta på filmer och TV-program mycket kompatibelt med livsstilen för amerikanska invånare. Människor njöt redan av dessa beteenden (attityder och beteenden). Ursprungligen utnyttjade Netflix befintlig infrastruktur. När höghastighetsinternet nådde kritisk massa (teknik) utnyttjade det mediet för att leverera innehåll till användare. Detta belyser behovet av rätt infrastruktur för att stödja antagandet av en innovation. Användare skulle vara mycket mindre intresserade av att strömma videor över en långsam och opålitlig uppringd anslutning.

komplexitet vs. enkelhet

Netflix tog ett mycket enkelt koncept och gjorde det ännu enklare. Detta är ett vanligt kännetecken för en framgångsrik innovation: Ta något som andra redan gör och gör det ännu bättre. Konceptet att hyra video var inte nytt. Netflix förenklade processen: användare skulle skapa en kö av videor online, som skulle skickas till dem i önskad ordning, och sedan skulle de returnera videorna när de hade sett dem.

senare tog Netflix enkelhet ett steg längre genom att göra beteendebaserade rekommendationer till användare. Systemet skulle rekommendera innehåll baserat på en användares betyg av titlar de hade sett. Detta placerade Netflix som expert i användarnas ögon. Netflix tillhandahöll inte bara innehåll, utan kuraterat och rekommenderat användarspecifikt innehåll, utan att användaren behöver lämna sitt hem eller betala en extra kostnad.

testbarhet

Netflix modell adresserar uttryckligen testbarhet; Netflix är nära förknippat med termen ”gratis provperiod” för alla som spenderar tid på att surfa på Internet. I början kan potentiella adoptörer uppleva bekvämligheten med att ta emot och returnera DVD-skivor via posten. När digital streaming blev normen kunde testanvändare uppleva magin med visning på begäran under en hel månad.

Netflix innehåll växer ständigt, så det är osannolikt att en användare skulle njuta av en gratis månad och uttömma allt innehåll de vill se. Fördelen med att erbjuda en gratis månad uppväger kostnaderna. Trial-användare har alla funktioner för betalda kontoinnehavare: de kan utforska allt innehåll, skapa en profil och spara filmer och program att titta på. Om en användare bestämmer sig för att inte fortsätta med ett betalt konto har de inte längre tillgång till innehållet efter provperioden.

observerbarhet

Netflix hade också en inneboende fördel i observerbarhet. Kom ihåg att vi inte bara pratar om att märka andra som använder produkten, utan om de observerbara fördelarna med att använda produkten.

Med tanke på förekomsten av Blockbuster var användarna väl medvetna om nackdelarna med sitt system 1999. Blockbuster debiterade förseningsavgifter om användare inte returnerade videor inom hyresperioden; nyligen släppta videor var ofta slut i lager; och både att hämta och returnera en hyra krävde en resa till affären (eller åtminstone en dropplåda nära butiken).

blockbusters nackdelar gjorde observerbarheten av Netflix fördelar mycket hög. Netflix debiterade en månadsabonnemang: noll extra avgifter. Netflix var en tjänst som levererades och återvände via posten: noll extra arbete. Netflix tillät användare att visa och ändra i vilken ordning de skulle få Videor från sin kö: noll oro för att användare skulle få något de inte ville titta på. När potentiella användare fick reda på Netflix behövde de inte spendera tid på att leta efter den potentiella nyttan i tjänsten. Blockbusters senare försök att erbjuda postorderuthyrning och sedan strömmande video validerade Netflix modell.

Netflix kunde också öka observerbarheten för sin produkt genom förpackning. Det ljusröda kuvertet som Netflix skickade DVD-skivor i var uppenbart. Detta bidrog till att göra observerbara fördelarna med deras innovation: skicka och ta emot via post. Om en potentiell adopterare såg sin kollega kasta ett Netflix-märkt kuvert i det utgående mailet, skulle de kunna se hur enkelt det är att hyra och returnera videor. Fördel observerad!

denna översikt förenklar Netflix utveckling för att lyfta fram de viktigaste egenskaperna hos den innovation som Netflix tog upp. Netflix var inte på något sätt en sensation över natten. Det behövs tur, timing och licensavtal för att bära innehåll från många andra parter, såsom TV-nät och filmstudior. Netflix förmåga att ta itu med de fem egenskaperna hos innovation säkerställde att det kunde utnyttja de möjligheter som tur, timing och licensavtal medförde.

Netflix har tillbringat 15 år som innovatör i branschen. Det har överlevt tuffa tider i en ekonomi som ledde till Blockbuster, dess största konkurrent vid den tidpunkt då den lanserades. Det har ibland stött på stötar och frågor om sin framtid; det har dock behållit fokus på att integrera användaråterkoppling och innovation i sin produkt. Med tanke på sin marknad måste Netflix fortsätta att förnya och bedriva forskning med användare för att förbli konkurrenskraftiga.

Takeaway: gå ut och innovera!

ditt designteam bör vara proaktivt för att ta itu med begreppen relaterade till diffusion av innovationsteori. Jag rekommenderar att ditt designteam listar egenskaperna hos innovation och hur din produkt adresserar var och en. Jag skulle också rekommendera att skapa ett dokument som visualiserar ekosystemet där din innovation kommer att existera.

inkludera följande i detta dokument:

• vilka villkor måste finnas för att din innovation ska trivas (till exempel utbredd tillgång till höghastighetsinternet)?
• vilka tekniker måste vara kompatibla med din innovation (till exempel behöver en videospelkonsol eller mobiltelefon köra en app)?
• vilken forskning behöver göras på marknaden och på potentiella användare?
• vilka element är i din kontroll att manipulera (till exempel att göra affärer med innehållsdistributörer)?
• vilka produkter konkurrerar med din (både tegel och murbruk och digital)?
• vilka brister har dessa produkter(var ligger din konkurrensfördel)?
• Hur marknadsför konkurrenter sin produkt? Vilken marknadsföring har visat sig vara framgångsrik?
• finns det en prime tid på året för att släppa din produkt (till exempel finns det en tid då människor upplever ett problem som din produkt löser)?
• vilken form av testbarhet kommer du att erbjuda?
• mycket viktigt, hur ser ”efter” ut? Hur kommer världen att se ut om din innovation blir utbredd?

Lägg till följande punkter i listan ovan, som innehåller de begrepp som omfattas av den första artikeln:

• har du identifierat de som faller i de olika kategorierna av adoptörer?
• Vem är de tidiga och tidiga majoritetsanvändarna av din produkt?
• Hur kommer du att göra potentiella adoptörer medvetna om din innovation?
• Hur kommer potentiella användare att få tillgång till mer information om din innovation?

att svara på dessa frågor är hårt arbete, men att göra det ger en mycket högre sannolikhet för framgång för din innovation. Använd den visualisering du har skapat och dina svar på dessa frågor som en färdplan för att gå vidare, samt en kristallkula för att förutsäga och redogöra för så mycket av framtiden som möjligt. Naturligtvis kommer det inte att vara perfekt, men genom att vara medveten om alla saker som kan påverka din framgång staplar ditt team däcket till förmån för din innovation. Designteam som är medvetna om och redogör för spridningen av innovationer kommer att ha en fördel gentemot konkurrenter som inte har eller använder denna kunskap.

(cc, ml, al)