pentru acest episod al Cartei noastre EDTALKS, Ryan Eldridge, unul dintre consilierii școlii Charter School Capital, a avut onoarea de a sta jos cu Tom Tafoya, Chief Operations Officer for Visions in Education, în timp ce împărtășește trei chei pentru creșterea înscrierii la școala charter.
Visions in Education este o școală charter publică fără școlarizare care susține învățarea personalizată în educația publică. Acum deservesc peste 6.400 de studenți într-o zonă de servicii de nouă județe, făcându-ne una dintre cele mai mari și mai stabile școli charter din regiunea Sacramento Valley.
pentru a afla sfaturile și strategiile pe care Tom Tafoya le-a împărtășit atât de generos cu noi, vă rugăm să vizionați videoclipul sau să citiți transcrierea de mai jos pentru a obține povestea completă.
Ryan Eldridge: mulțumesc. Și bine ați venit la acest episod din Carta EDTalks. Sunt Ryan Eldridge, consilier Charter School pentru Charter School Capital. Și sunt onorat să mi se alăture Tom Tofoya, Chief Operating Officer al Visions in Education. Și suntem aici pentru a discuta despre marketingul înscrierilor și cum să creștem numărul de înscrieri, perioada.
Tom, multumesc ca ai venit cu noi. Și care ați spune că sunt trei chei principale pentru creșterea înscrierii pentru școlile charters?
au un plan de marketing multi-fațete
Tom Tafoya: deci, pentru noi, ne-am concentrat într-adevăr pe marketing, asigurându-vă că site-ul dvs. este cu adevărat eficient pentru a informa oamenii și apoi care sunt procesele și sistemele dvs. interne arata ca pentru a sprijini toate acestea. De-a lungul anilor am fost o medie de aproximativ 10% rata de creștere pe an și de cotitură departe sute de copii în fiecare an. Și acesta este într-adevăr un rezultat al faptului că putem atrage oameni acolo cu marketingul nostru, fie că este vorba de social media, pay per click, print, radio, există strategii diferite pentru diferite comunități. Le încercăm pe toate pentru a aduce cu adevărat oameni pe site-ul nostru.
au un site eficient
Tafoya: și astfel două lucruri sunt foarte importante, pentru a avea site-ul dvs. să fie foarte informativ, dar scurt și foarte ușor de citit.
am văzut atât de multe site-uri web, districte școlare și alte școli charter unde este o vomă de informații și pentru că fiecare departament vrea să spună tuturor ce fac. Și totuși, că site-ul este singurul scop este într-adevăr de a informa potențialii elevi despre școala dumneavoastră. Și oamenii de azi sunt leneși, vor să fie simplu și ușor de citit și vor un serviciu asemănător Amazonului și o tehnologie asemănătoare Amazonului.și astfel site-ul dvs. trebuie să fie foarte ușor de urmărit, informativ și trebuie să poată fi citit bine pe un telefon. Totul este mobil. Știm din datele noastre interne că 70% din traficul care vine pe site-ul nostru este pe un telefon. Și astfel ne concentrăm continuu pe a ne asigura că site-ul nostru este activat pentru telefoane și alte dispozitive mobile.
au procesele și personalul în loc, astfel încât să puteți fi receptiv
Tafoya: și apoi fiecare persoană care vine în poate fi răspuns la foarte repede. Și asta e de fapt prin utilizarea a ceea ce numim un formular de contact, în care colectăm câteva informații de bază, le oferim un mic kit de informații. Și asta ne permite să capturăm câteva informații despre ei și, practic, să le îndeplinim cererea pentru mai multe informații.
pentru că nu vrem să fie doar de marketing bombardarea oameni pentru nici un motiv. Acest lucru este le spune, Vreau Mai multe informații despre școala dumneavoastră. Și astfel folosim acel formular de contact pentru a permite ca aceste informații să fie capturate. Și apoi avem sisteme și oameni în loc să urmeze cu cei, ceea ce noi numim contacte.
și apoi facem un punct pentru a ne asigura că îi sunăm înapoi într-o zi. Suntem angajarea cu ei, răspunde la toate întrebările lor și într-adevăr handholding-le pe tot parcursul procesului de informare și de învățare. Și apoi cererea până la procesul de înscriere.
și cred că dacă ai aceste trei lucruri la locul lor și le faci în mod constant bine, cred că nu te poți abține să nu crești numărul de înscrieri. Deci acestea ar fi principalele trei lucruri. Marketing, un site web bun și oameni și procese bune pentru a gestiona toate aceste întrebări și aplicații pentru a vă asigura că puteți aduce oamenii rapid și fără durere.din cauza procesului de aplicare on-line, trebuie să producă o mulțime de documente, trebuie să completați o mulțime de formulare, etc. Deci, doriți să faceți acest lucru cât mai ușor posibil pentru clienții dvs., deoarece aceștia vor merge în altă parte dacă îngreunați sau dacă nu urmați, nu îi sunați înapoi, vor merge doar în altă parte. Și deci este foarte important să fii „Johnny la fața locului” cu aceste anchete și să-i ajuți pe tot parcursul procesului. Asigurându-vă că aveți personal disponibil pentru a face acest lucru este foarte important.
privind stabilirea cronologiilor de înscriere la școala charter ușor de gestionat
Eldridge: Da. Deci, care este intervalul mediu de timp de la cineva de la primul contact cu familia, că de fapt sunt înscriși pe deplin în școală, din experiența dvs. cel puțin?
Tafoya: deci este sezonier. Deci, există anumite perioade ale anului în cazul în care o anchetă ar putea veni luni și până vineri le-am înscris deja.
Eldridge: Wow.
Tafoya: și asta e cu ei depunerea unei cereri on-line. Deci, ar fi bine să aveți o aplicație online și apoi trebuie să colectați toate formularele și documentele. Și multe familii vor să vină la noi. Deci, au hârtiile gata de plecare și dacă sunt capabili să facă asta și avem lățimea de bandă și deschiderile, îi vom aduce imediat.
dar, în general, aș spune că din momentul în care completează un formular pe site până la momentul în care sunt înscriși, este de două până la trei săptămâni. Avem de-a face cu sute de contacte pe săptămână. Și apoi alte câteva sute de aplicații în perioadele de vârf. Iulie și August tind să fie un sezon de înscriere foarte mare. Deci, este, probabil, ia trei săptămâni în jurul valorii de acest interval.
dar dacă completează un formular pe site-ul nostru, vom ajunge să ne întoarcem la ei într-o zi, o zi lucrătoare. Acesta este scopul nostru.
Eldridge: Da. Și ești într-o școală cu peste 6.000 de copii. Deci, vreau să spun că există o mulțime de cartele acolo, care sunt mult mai mici decât 6,000, dar aș spune că trebuie să aveți mai multe persoane pe personalul să se ocupe de toate apelurile.
Tafoya: avem o echipă de oameni. Echipa noastră de înscriere este acolo ajutându-i pe tot parcursul procesului și toată lumea, o echipă de aproximativ șase până la opt persoane care fac asta. Dar ai nevoie de ea pentru a colecta actele, imunizările, pentru a obține programările de înscriere, pentru a semna acordul principal. Toate aceste piese ale puzzle-ului trebuie să fie făcut. Și astfel echipa face totul. Sunt uimitoare. Ei rămân concentrați și chiar o fac.
Eldridge: da, e o informație grozavă. Și sunt sigur că o mulțime de oameni o apreciază acolo, mai ales din dimensiunea organizației care sunteți. Așa că se încheie pentru acest episod din Carta EDtalks. Din nou, Tom, vă mulțumesc foarte mult pentru alături de noi și sper că ți-a plăcut acolo. Mulțumesc.
Marketing Digital pentru școlile Charter: un registru de lucru acționabil pentru a vă ajuta să atingeți obiectivele școlii!
zgarieturi capul cu privire la modul de a merge despre punerea în aplicare de marketing digital pentru școala dumneavoastră charter? Nu ești singur! Acest manual gratuit va fi ghidul dvs. pentru toate nevoile de marketing digital ale școlii! Descărcați acest registru de lucru acționabil pentru a vă ajuta să Începeți planurile de marketing, să vă ghidați pe măsură ce vă definiți publicul și diferențiatorii cheie, să vă alegeți tactica și să începeți să vă construiți campaniile.
