Hei Comic-Con International,

știm că sunteți într-un loc dificil chiar acum. Lumea este altceva decât normală și înțelegem, de asemenea, că există o mulțime de motive financiare pentru care nu puteți anunța doar San Diego Comic-Con 2020 nu va avea loc în iulie. Sperăm că le puteți rezolva cât mai curând posibil, astfel încât să puteți lua o decizie — și credem cu adevărat că lucrați pentru acest obiectiv, având în vedere sănătatea și siguranța tuturor.

și pe măsură ce începe să pară din ce în ce mai probabil că San Diego Comic-Con va trebui să-și mute datele din iulie, suntem siguri că aveți multe pe farfurie. De asemenea, suntem siguri că ați discutat, în cazul în care Convenția din acest an este fie amânată, fie anulată, ce să faceți cu insignele.

avem două sugestii pentru tine. Acum, probabil că ați discutat deja aceste lucruri pe plan intern! Dar le vom spune oricum:

opțiunea 1 – Dați opțiunea între rambursarea sau transferul insignelor

după cum suntem foarte siguri că știți, San Diego Comic-Con este cam greu de intrat. Felicitări, ești foarte popular! Dar participanții petrec uneori ani încercând să obțină o insignă, iar când s-au întâmplat vânzările de insigne, evident nimeni nu a anticipat o pandemie globală. A face o rambursare în masă și a spune tuturor să încerce din nou anul viitor înseamnă că pentru acei indivizi care au avut norocul să înscrie o insignă, toată această situație s-a înrăutățit. Prin simpla ofertă de a transfera insigne la o nouă dată sau chiar până în 2021, în cazul în care evenimentul va fi anulat definitiv pentru 2020, toată lumea primește un câștig mic și mic în toată această nebunie.

evident, unii participanți au nevoie disperată de acești bani chiar acum. Suntem, de asemenea, un fel de în mijlocul unei crize economice globale. Ne — ar plăcea să vedem un fel de perioadă de grație pentru 2020-de exemplu, vă vom rambursa insignele, dar veți fi în continuare eligibil pentru returnarea înregistrării pentru 2021 sau 2022! Cel puțin, taxa de repopulare de 10% ar trebui să fie cu siguranță renunțată pentru persoane fizice chiar acum.

și apoi ar trebui să aveți o mulțime de restituiri, ai putea organiza o a treia vânzare insigna pentru insigna se întoarce. Îți amintești de astea, nu? Obișnuiai să le faci!

Opțiunea 2 – Rambursați toată lumea acum… dar acordați prioritate Re-achiziționării

în timp ce opțiunea #1 ar fi preferința noastră personală, înțelegem, de asemenea, complet că aveți o echipă foarte mică, care lucrează de acasă chiar acum… și că echipa dvs. de servicii pentru clienți este și mai mică. Deci, oferind o opțiune one-size-fits – all poate fi singurul curs real de acțiune. Și dacă e adevărat, am vrea să propunem ceva puțin diferit.

ai putea rambursa toată lumea acum… care devine bani în mâinile tuturor, atunci când au nevoie de ea cel mai mult (deși participanții au de a untangle mizeria de care-a cumpărat-a cărui-insigne cinci luni în urmă pentru a le rambursa este un întreg alt coșmar adăugat pe partea de sus a acestui coșmar). Și apoi pentru prima vânzare insigna de anul viitor, în loc de doar o înregistrare se întoarce, face o înregistrare re-cumpărare. Puteți acorda autorizație doar celor care au participat anul precedent — cu siguranță există și o modalitate de a pune EXPO Logic să creeze un sistem care să permită oamenilor să cumpere din nou doar tipurile de insigne pe care le-au avut pentru 2020. Cu alte cuvinte, dacă cineva ar avea doar o Insignă de duminică — faceți-o astfel încât să poată cumpăra din nou o Insignă de duminică, dar ar fi efectiv garantată atât timp cât au cumpărat până la o anumită dată. Aceste insigne ar fi în continuare netransferabile și legate de un ID de membru, deci nu este nevoie să vă faceți griji cu privire la scalping sau la persoanele care își transmit codurile unui alt prieten. În acest fel, oamenii ar putea lua o decizie informată cu privire la situația lor la noile date și, sperăm, ar fi mai puțin de lucru pentru dvs.

dacă o mulțime de oameni nu ajung să cumpere din nou, atunci puteți organiza o a doua vânzare de insigne mai mici pentru orice nu a fost preluat de ceea ce ar fi fost participanții din iulie 2020.