Comisia Federală pentru Comerț a anunțat marți un proces revoluționar împotriva unei companii pe care o acuză că a plătit pentru recenzii false Amazon. Dar agenția poate avea mult mai mult de lucru dacă dorește să pună capăt flagelului recenziilor online false.o investigație NBC News a găsit mii de recenzii discutabile pe Amazon, Yelp, Facebook și Google — și a arătat că a fost posibil să cumpere sute de recenzii pozitive în câteva zile pentru o nouă companie care nu a făcut niciodată nicio lucrare.

pe Google și Facebook, fotografiile de profil ale recenzorilor au ajutat la expunerea multor recenzii discutabile. Profilurile au folosit asemănările unor astfel de actori și actrițe Terry Crews, Megan Fox, Omari Hardwick și Abigail Breslin. Aceste celebrități au confirmat că nu au scris recenziile în cauză.

Jason Brown conduce site-ul de advocacy pentru consumatori reviewfraud.org și a spus că este obișnuit ca recenzorii falsi să folosească imagini cu celebrități — adesea accidental.”ceea ce vor face este să-și creeze contul, să facă o căutare Google pentru fotografii în cap și atunci când fac asta pentru a-l adăuga în contul lor, vor primi oameni celebri din greșeală”, a spus Brown.

peste pe Yelp, fotografiile au dat din nou recenziile discutabile. În recenziile strălucitoare pentru un antreprenor din California, trei utilizatori au postat fotografii frumoase despre ceea ce au spus că este lucrarea finalizată. Cu toate acestea, fotografiile nu sunt aparent ale muncii contractantului, ci fotografii stoc care pot fi achiziționate de la Getty Images și .

pe Amazon, un recenzent a postat 676 de recenzii de carte în ultimele șase luni — fiecare dintre ele a fost de patru sau cinci stele din cinci. Mulți aveau același text generic și un titlu similar: „mi-a plăcut foarte mult!”pentru a vedea cum companiile pot cumpăra recenzii false, NBC News a creat o afacere de grădinărit pe Facebook și a plătit 168 de dolari site-urilor web care promiteau să posteze recenzii pozitive. În 24 de ore, afacerea a avut 999 de aprecieri și la câteva zile după aceea, peste 600 de recenzii de cinci stele. Recenziile au venit de la conturi Facebook aparent false – profilurile răspândite pe tot globul. Comentariile includ chiar descrieri generice ale lucrării, cum ar fi „într-adevăr eficient și o plăcere de a face față” și „foarte politicos, a făcut o treabă minunată.”

în timp ce viteza și volumul cu care afacerea de grădinărit a obținut rave-uri pot fi șocante, Brown a spus că problema este comună și scăpată de sub control.

„este într-adevăr Vestul Sălbatic și nu există șerif la datorie”, a spus el.

în declarații, Facebook, Google, Amazon și Yelp au spus că sunt conștienți de problemă și au protocoale în vigoare pentru a monitoriza activ și a elimina recenziile false. Ei au mai spus că publicul poate ajuta la rezolvarea problemei semnalând recenzii suspecte.

Brown spune că consumatorii ar trebui să fie vigilenți și să evite recenziile cu aceste steaguri roșii:

1. greșeli de tipar sau Engleză ruptă – mulți recenzori falsi au sediul în țări străine.
2. un aflux brusc de recenzii pozitive – care poate fi un semn că afacerea pe care un consumator o cercetează a plătit recent pentru influență pozitivă.
3. recenzii pozitive răspândite pe tot globul – un recenzent tipic va avea o serie de recenzii, atât pozitive, cât și negative, în locația în care trăiesc și poate câteva altele în altă parte. Dar dacă au doar recenzii pozitive răspândite în diferite țări, acesta este un semn că recenzorii au fost plătiți să le scrie.