Jeff Bezos, CEO și fondator al Amazon, a spus odată: „marca ta este ceea ce spun ceilalți despre tine când nu ești în cameră.”Cu alte cuvinte, brandul tău este ceea ce prezinți lumii—o versiune compactă a misiunii, viziunii, valorilor și scopului tău. Fără a fi consecvent și fidel brandului de afaceri, nu poți construi un urmaș loial care să creadă și să înțeleagă de ce faci ceea ce faci.

când creați mesageria mărcii, coerența este esențială: pe parcursul operațiunilor interne și extern cu clienții. Am pus împreună câteva sfaturi pentru a vă ajuta să vă aliniați marca și mesajele pentru a vă construi încrederea și urmărirea dorită.

definiți-vă marca și respectați-o

o modalitate excelentă de a asigura coerența mărcii este crearea unui set de linii directoare. Aveți un document care poate fi partajat intern care vă delimitează misiunea și valorile și modul în care imaginile și mesajele dvs. le vor urma.

aceasta înseamnă că logo-ul dvs., opțiunile de fonturi, șabloanele de documente și multe altele trebuie să fie consecvente pe tot parcursul oricărui proiect sau material de marketing prezentat. Indicați clar cum doriți să arate lucrurile în acest document, inclusiv imagini, dacă este necesar, pentru a ajuta toți angajații actuali și viitori să rămână la țintă.

inconsistente branding este un steag roșu imens pentru clienți și perspectivele. Acest lucru se citește ca neautentic, precum și neglijent și neprofesional. Gândiți-vă la țintă—ați văzut vreodată unul dintre magazinele lor fără bullseye? Niciodată! Dacă acel magazin ar exista, clienții s-ar gândi de două ori înainte de a face cumpărături acolo; poate chiar considerând că magazinul era fals și dacă nu era ținta reală?

cu toate acestea spuse, nu vrem să insinuăm că toate comunicările dvs. ar trebui să fie identice—doar că păstrați anumite standarde în vigoare pentru a suna coerent atunci când vă reprezentați marca.

rămânerea consecventă pe plan intern

respectarea mărcii dvs. pe plan intern este crucială pentru modul în care sunteți prezentat clienților și potențialilor clienți. Angajații dvs. sunt ambasadorii mărcii dvs., deoarece vor comunica zilnic cu clienții; trebuie să vă asigurați că angajații dvs. înțeleg cum ar trebui să fie reprezentată marca dvs.
doriți ca liniile directoare ale mărcii dvs. interne să fie simple și ușor de înțeles. Prin leadership pozitiv și instruire eficientă, veți învăța fiecare angajat cât de important este rolul său în menținerea mărcii dvs. Acest lucru nu este ceva ce pot luciu peste. Dacă un angajat nu poate înțelege pe deplin promisiunea mărcii dvs., cum o vor exprima clienților și potențialilor clienți? Asigurați-vă că aveți o pregătire și o întărire consecventă a promisiunii dvs. de marcă, chiar și pentru angajații actuali.

un factor cheie al acestui proces este să vă asigurați că angajații dvs. se simt apreciați. Lucrătorii fericiți sunt mult mai predispuși să respecte promisiunea mărcii dvs. decât cei care se simt neapreciați de afacere. Arătați-le că munca lor grea nu trece neobservată și că sunteți încântați să îi aveți ca parte a echipei. Acest lucru îi va încuraja să facă parte din succesul mărcii în ansamblu.

reprezentarea brandului dvs. clienților și potențialilor clienți

pe scurt, doriți să fiți absolut sigur că publicul dvs. cunoaște promisiunea mărcii dvs. Fără un brand consistent, clienții și perspectivele nu pot recunoaște afacerea dvs. în mod corespunzător. Veți avea mai multe niveluri de comunicare cu publicul dvs. și trebuie să vă asigurați că fiecare mesaj este livrat cu consecvență.

după cum sa spus mai sus cu crearea de orientări, trebuie să fiți sigur că fiecare imagine și comunicare este prezentată într-un mod uniform. Totul, de la logo-ul dvs. până la stilul dvs. de fotografie, trebuie să vă consolideze marca și să adere la valorile dvs.

clienții sunt mult mai predispuși să acționeze dacă simt o legătură cu marca dvs. Vrei ca ei să se simtă investiți în povestea ta, ca și cum ar fi o parte integrantă a acesteia. Cu cât clienții dvs. vă pot verbaliza mai bine promisiunea mărcii, cu atât mai bine o pot împărtăși cu alții. De asemenea, doriți să vă asigurați că vizați publicul corect. Găsiți grupul pe care credeți că îl identifică cu scopul dvs., comercializați-l în mod corespunzător și care, la rândul său, vă va ajuta să excelați marca.

Gânduri finale

odată ce liniile directoare au fost create, instruirea a fost implementată și clienții au început să interacționeze cu marca dvs., trebuie să rămâneți cu ea! În timp ce unele modificări în timp pot fi necesare, este imperativ să găsiți valorile potrivite de urmat de la început. Acest lucru poate ajuta la evitarea confuziei pe plan intern și extern; doriți să preveniți modificările fundamentale aduse mărcii dvs. odată ce au început comunicarea și mobilizarea.

o modalitate de a ști cât de bine este comunicată marca dvs. este să vă urmați valorile. Analizând cercetările primite și optimizând eforturile dvs., puteți fi siguri că liniile directoare pe care le-ați stabilit pentru marca dvs. sunt la maxim. În funcție de ceea ce găsiți, poate fi necesar să reîmprospătați câteva strategii aici și acolo, dar toate acestea fac parte din proces.

alinierea mărcii dvs. nu este o sarcină peste noapte. Acest lucru va necesita timp, efort și contribuția multora. Nu grăbiți procesul și fiți vigilenți cu fiecare pas pe care îl faceți. Cu puțină grijă și cercetare, sunteți pe drumul către adevărata autenticitate a mărcii, care vă va ajuta în continuare succesul și implicarea publicului.

contactați-ne astăzi pentru mai multe informații despre importanța alinierii mărcii.

Du-mă acasă!

Citeste mai multe bloguri.