bună. Numele meu este Zach, și eu sunt în marketing de produs. (Bună Zach.)
deci, marketingul de produse poate însemna o mulțime de lucruri diferite în tehnologie. Pentru mine, înseamnă să explic lucrurile astfel încât să poată fi înțelese mai ușor. Iau ceea ce pot fi concepte complexe, componente tehnologice și idei și le traduc în termeni, povești, pepite și valoare mai ușor de înțeles, astfel încât clienții Appian să poată lua decizii mai informate.
în orice piață de tehnologie, există o mulțime de zgomot și confuzie. Din când în când pe blogul Appian Insights, voi acoperi concepte care pot fi confuze, dar sunt importante de înțeles. Astăzi să ne uităm la fluxul de lucru vs.business process management (BPM).
mulți oameni încă confundă fluxul de lucru cu procesul. Este ușor de înțeles de ce. Cele mai vechi soluții BPM s—au concentrat pe fluxul de lucru-sau pe modul în care procesele individuale sunt coordonate. BPM este despre proiectarea proceselor, executarea lor între oameni și sisteme, gestionarea sarcinilor și optimizarea continuă a tuturor. Fluxul de lucru este o componentă a BPM, dar este mai mult despre gestionarea sarcinilor și despre modul în care se realizează procesele individuale repetabile și mai puțin complexe.
nu este clar? Iată câteva analogii rapide și ușoare pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine diferența dintre fluxul de lucru și BPM.
analogia Road Trip
dacă ați luat vreodată o excursie, știți că există o grămadă de lucruri pe care trebuie să le faceți. Obțineți gaz, știți unde mergeți și planificați calendarul tuturor. O scurtă călătorie de aici până acolo? Acesta este fluxul de lucru. Este destul de drept înainte ‘aici-sunt-pașii-care-trebuie-să-fie-finalizat-pentru-a-ajunge-acolo’ tip de lucru.
dar ce se întâmplă dacă munca ta a fost de control al traficului? O parte a controlului traficului este cu siguranță toate mașinile individuale care își fac călătoriile individuale. Dar, vă aflați în centrul de control principal, monitorizând modul în care fluxurile de trafic și optimizând modelele de trafic în timp real. De asemenea, analizați problemele de trafic din trecut și reproiectați drumurile în sine pentru a optimiza fluxul de trafic, astfel încât călătoriile rutiere să fie mai plăcute. Asta e BPM. Coordonează toate procesele, datele, sistemele și oamenii.
încă nu este clar? Ce zici de….
analogia Grădinii Zoologice
uneori, când fac o scurtă excursie, este la o grădină zoologică la aproximativ 90 de minute distanță. Fiica mea iubește țestoasele, așa că atunci când ajungem acolo, incinta țestoasei este de obicei prima noastră oprire! Linia fiicei mele către țestoase? Acesta este fluxul de lucru. Ea are întotdeauna un accent singular imediat ce ajungem la grădina zoologică. Ea conduce direct pentru animalul ei preferat cu familia noastră în remorca.
deci, ce este BPM? Zookeeper! Este zookeeper-ul care proiectează și întreține habitatul; veghează întotdeauna asupra sănătății broaștei țestoase și a tuturor celorlalte animale; măsoară interacțiunile zilnice și optimizează incintele, astfel încât animalele să rămână sănătoase, iar vizitatorii – ca și fiica mea – să se bucure de timpul lor la grădina zoologică.
desigur, nicio excursie nu ar fi completă fără …
analogia cu înghețata
după grădina zoologică, hai să luăm niște înghețată! Există un mare magazin de înghețată în drum spre casă, așa că de multe ori ne oprim pentru un tratament delicios. Fiica mea iubește (iubește!) înghețată de ciocolată. Pentru ea, oprirea este întotdeauna un simplu două linguri de înghețată de ciocolată într-o ceașcă. Destul de simplu.
fiul meu iubește și el (iubește!) înghețată de ciocolată. Dar pentru el, micul nostru magazin de înghețată se referă la deliciosul Dino, o înghețată pentru copii care constă din înghețată de ciocolată, o alegere de ciocolată, marshmallow sau sosuri de caramel, cireșe maraschino și un cookie dinozaur ginormos—fie un T-Rex, fie un Triceratops deasupra. Versiunea fiului meu nu este niciodată aceeași de două ori. Uneori vrea două sosuri. Uneori vrea cireșe în plus. Uneori, el cere să meargă de pe bord complet și să-l într-un con de vafe în loc de cu cookie Dino! Sundae mai complexe este mai mult ca BPM, cu meniul dinamic, potențialul de schimbări, și livrarea de o experiență mare, indiferent de ceea ce se întâmplă.desigur ,acestea sunt simple analogii care nu pot picta pe deplin imaginea. Dar, la sfârșitul zilei, lucru de reținut este că fluxul de lucru este simplu de rutare cu nici o optimizare. BPM este atât tehnologia, cât și arta optimizării proceselor și operațiunilor dvs. de afaceri. Măsurarea, ajustarea și optimizarea constantă a fluxului afacerii. Acum … cine vrea o excursie?
Zach Messler
Director, Marketing de produs
