ar trebui ca președintele Statelor Unite să strângă mâna unui rege arab aflat în vizită sau să se plece în fața lui? Ce reprezintă un cadou potrivit pentru Regina Angliei? Și cu COVID-19 furios, ar trebui să purtați o mască atunci când vă întâlniți cu șefii de stat sau nu?

acestea nu sunt probleme de viață sau de moarte, iar ocazional faux pas nu va declanșa al treilea război mondial. Dar cunoașterea regulilor protocolului merge mult spre relaxarea roților diplomației—care se întâmplă să fie tema noii cărți a Ambasadorului Capricia Penavic Marshall.”Protocol: puterea diplomației și cum să o faci să funcționeze pentru tine”, conține 448 de pagini de memorii, anecdote și sfaturi înțelepte ale lui Marshall, care a servit ca șef al protocolului SUA sub președintele Barack Obama, precum și secretar social al președintelui Bill Clinton și Prima Doamnă Hillary Clinton.

pe 1 iulie, Marshall a vorbit despre cartea ei-și despre viața ei-într-un eveniment virtual cu Fred Kempe, președinte și CEO al Consiliului Atlantic. Ea a fost prezentată de Susan Rice, fost consilier pentru securitate națională al SUA și ambasador al SUA la Națiunile Unite.”în niciun moment din istoria noastră recentă nu am avut o nevoie mai urgentă de diplomație și protocol”, a spus Rice, care a călătorit frecvent în străinătate cu Marshall în timpul administrației Obama. „Purtarea unei măști este cel mai evident exemplu de ce respectul reciproc și eticheta sunt atât de importante. Într-un moment în care civilitatea de bază pare să fie în pericol, noua carte a lui Capricia ne amintește că construirea relațiilor, conștientizarea multiculturală și bunele maniere contează foarte mult.”Marshall este ambasador in resedinta la Atlantic Council si consilier senior la Adrienne Arsht Latin America Center. Este o Americană de primă generație; mama ei a venit din Mexic și tatăl ei din Croația. Părinții ei s-au întâlnit la o întâlnire oarbă în Cleveland, unde a crescut printre rude care aveau rădăcini și în Italia, Germania și Rusia.

„crescând, a fost ca un mini-ONU. Sărbătorirea culturilor lumii a făcut parte din propria mea educație. Acesta a fost un mod minunat de a aprecia diferențele noastre culturale”, a spus ea.

Kempe a întrebat dacă însăși noțiunea de protocol este o „nicidecum aruncabilă” atunci când cineva trebuie să ajungă la ținte de alamă.”acesta este motivul pentru care am scris cartea”, a răspuns ea. „Am fost întristat să văd, în lumea afacerilor, că oamenilor le este foarte greu să se conecteze. A existat această incapacitate de a crea relații puternice. Asta am făcut în fiecare zi pentru liderul lumii libere: să fac acele relații să conteze.”

ea a adăugat: „Protocolul creează o foaie de parcurs detaliată, mare sau mică, pentru liderii noștri globali. Aceste micro-mișcări creează un impact major asupra fiecărui angajament.”absolventă în 1986 a Universității Purdue din Indiana, Marshall a studiat la Universitatea din Madrid timp de un an înainte de a urma Facultatea de drept la Case Western Reserve, unde a fost președinta Asociației Baroului Studențesc. În 1992, după ce a obținut diploma de Drept, s-a alăturat campaniei prezidențiale a lui Bill Clinton ca asistent special al lui Hillary Clinton.”Hillary are empatie din abundență, dar înțelege cum să acționeze rapid”, a spus Marshall despre mentorul ei. „Este foarte hotărâtă. În calitate de secretar de stat, când a existat o criză, ea a acționat imediat—și a comunicat aceste informații cu empatie. Oamenii au avut încredere în ea.”

în 1997, la vârsta de treizeci și doi de ani, Marshall a fost numit asistent adjunct al președintelui și secretar social al Casei Albe. Și când Hillary a decis în cele din urmă să candideze la președinție, era firesc ca Marshall să se alăture campaniei sale, care s-a încheiat când Obama a învins-o în primarele democratice din 2008.după ce a câștigat alegerile din acel an, Obama i-a oferit imediat fostului său rival postul de secretar de stat, iar Marshall i-a obținut slujba de vis.

„a sluji doi președinți la începutul administrației lor a fost o adevărată onoare pentru mine”, a spus ea. „Pentru președintele Obama, pentru că am servit deja opt ani la Casa Albă, am adus cu mine o mulțime de experiență. Și într-adevăr a vrut să-l împărtășească cu el imediat. Era deschis și primitor.”

aparențele pot fi totul, a spus Marshall în timp ce își amintea de o întâlnire crucială din aprilie 2010 la Praga între Obama și președintele rus de atunci Dmitri Medvedev pentru a semna noul Tratat de reducere nucleară START.

„înainte ca un președinte să intre în cameră, era treaba mea să mă asigur că mediul este setat corespunzător pentru interacțiunea care urmează să aibă loc. În acest caz, scena a fost stabilită. Toată lumea și-a învățat logistica. Dar când ne-am uitat la scenă, ne-a fost clar că odată ce președintele meu foarte înalt și Medvedev destul de scund s-au așezat pe scaunele lor, ar arăta ca profesor și student.”această diferență nu ar fi jucat bine în Rusia, a spus ea,” așa că am luat un alt scaun, am tăiat picioarele, iar echipa cehă le-a pus pe scaunul lui Medvedev, astfel încât cei doi păreau egali.”În acest fel, a spus ea,” am evitat un snafu diplomatic destul de semnificativ.”

amintind de stânjenelile diplomatice din trecut—de la infamul sărut cu gura plină din 1977 al Reginei-Mamă a Marii Britanii la salutul președintelui Trump din 2018 al unui general nord-coreean, Kempe i-a cerut lui Marshall să numească „cel mai rău moment de protocol” din cariera sa.

„protocolul este esențial în diplomație. Trebuie să aveți respect și politețe”, a spus ea, menționând că, în multe cazuri, liderii americani și străini vin la masa negocierilor cu puncte de vedere complet opuse. „Încercați să convergeți și să închideți decalajul. Dacă acești lideri nu au încredere, nu se vor uni niciodată.”dar ceva a fost în neregulă în 2010, când Obama și președintele filipinez de atunci, Benigno Aquino, s-au întâlnit în timpul unei reuniuni a Asociației Națiunilor din Asia de sud-est la New York.

„echipa noastră lucra non-stop și am acceptat puțin ajutor de la un străin pentru a ridica steagurile”, și-a amintit ea. „Este imperativ să ne asigurăm că aceste steaguri zboară în mod corespunzător. Dar steagul Filipinelor nu a făcut-o. Cu această ocazie, a fost inversat—simbolizând că Filipine era în război. Știam că trebuie să acționez rapid, să schimb acel steag și să-mi cer scuze imediat. În cele din urmă, a trebuit să-mi cer scuze președintelui. S-a uitat la mine și mi-a spus: ‘înțeleg, dar asta nu se va mai întâmpla niciodată. Și niciodată, niciodată.”

Marshall are câteva sfaturi pentru femeile care caută o carieră în diplomație:

• găsiți un mentor care ” stă pe o ramură chiar deasupra locului în care vă aflați.”El sau ea vă va oferi judecata fără a fi judecat.

• să depună eforturi pentru o poziție în care sistemele de sprijin sunt în loc. Pentru Marshall, acel loc a fost Casa Albă Clinton, pe care a numit—o „un mediu incredibil de hrănitor” – mai ales când era însărcinată cu fiul ei.

• asigurați-vă că vocea dvs. este auzită la masa negocierilor. Aceasta înseamnă ,de asemenea,” repetarea a ceea ce au spus colegii dvs. de sex feminin ” doar în cazul în care comentariile lor nu au fost recunoscute.

în cele din urmă, a spus ea, arătând respect față de liderii străini este crucială, dar există limite.întrebat de ce președintele nu ar trebui să se plece atunci când se întâlnește cu Regina Elisabeta a II-a sau cu Împăratul Japoniei, Marshall a spus: „pentru că președintele este liderul națiunii noastre și nu ne plecăm niciodată în fața unui alt șef de stat. Puteți recunoaște salutul; o încuviințare a capului în prezența Majestății Sale este suficientă. Dar un arc complet este complet inadecvat.”Larry Luxner este un jurnalist și fotograf independent din Tel Aviv, care acoperă Orientul Mijlociu, Eurasia, Africa și America Latină. Urmăriți-l pe Twitter @LLuxner.

lecturi suplimentare: