Sâmbătă, 23 aprilie 2016, am încheiat o călătorie la Sandal Negril în Jamaica, sărbătorind cea de-a 20-a aniversare. Ar fi trebuit să plecăm de pe insulă simțindu-ne relaxați și fericiți. În schimb, am plecat simțindu-ne supărați, supărați, maltratați și lipsiți de respect datorită Caribbean Airlines. După întoarcerea acasă la NY după miezul nopții ne-am trezit în dimineața următoare cu experiența aeriană Caraibe inflamat în mintea noastră, mai degrabă decât ceea ce a fost o sărbătoare minunată aniversare săptămână lungă. Vă mulțumim Caraibe pentru ruinarea amintiri minunate.
am plătit tariful complet pentru a zbura la clasa business, așa cum facem întotdeauna cu Caribbean Airlines. Check-in prioritar, servicii prietenoase etc. ar trebui să se întâmple. Acest lucru nu a fost cazul în zborul nostru de întoarcere acasă.
am ajuns pentru clasa business prioritate check-in. Unul dintre saci noastre a fost 5 lire sterline prea grele peste limita de 50 lire. Pasagerii din clasa Business au voie să verifice un total de 3 pungi fiecare (6 între 2 dintre noi) de 50 de lire sterline. Am fost verificarea în 4 saci (2 regulate și 2 bagaj de dimensiuni Valize).
din moment ce nu am avut 6 saci ca am avut dreptul la am întrebat un reprezentant foarte neplăcut pe nume Jasmine în cazul în care punga ușor grele a fost ok. Desigur, ea a spus nu și am fost forțați să deschidă bagajele noastre acolo plasarea elementele noastre pe podea murdară și în fața tuturor celorlalți pasageri pentru a schimba conținutul bagajelor noastre. Așa cum am făcut ea a stat înapoi și a râs în amuzament, împreună cu câțiva dintre colegii ei de la capacitatea ei de a agrava și ne enerva. Am găsit acest lucru extrem de jenant și lipsit de respect. Dacă aceasta este ideea Caraibelor de check-in prioritar, este clar mai bine să zburați economie cu orice altă companie aeriană.
Caraibe ar prefera să ne plasăm 2 pungi suplimentare (posibil 50 de lire sterline fiecare) în avion sau chiar unul, mai degrabă decât să permitem o pungă de 5 lire sterline prea grea la bord, dacă nu plătim 75 de dolari. Am putea pune alte 2 pungi cu o greutate totală posibilă de 100 de lire sterline fără costuri, dar 75 USD pentru a lua mai puține pungi care ocupă mai puțin spațiu și greutate. Acest lucru a fost ridicol și aproape de necrezut, având în vedere că am plătit deja 1,943.68 USD pentru zborul dus-întors.
nu vom intra în căutarea de îmbarcare care a inclus tentativă de intimidare cu un câine care ne-a adulmecat și bagajele noastre. În retrospectivă, câinele era de fapt mai frumos decât agentul aerian.
faptul că dimineața, după întoarcerea dintr-o vacanță scumpă, sărbătorind o piatră de hotar uriașă în viața noastră, suntem obligați să ne petrecem timpul scriind această scrisoare vorbește volume. Ar trebui să ne amintim de o săptămână fantastică de călătorie, nu de un fiasco de zbor. Sperăm că va vorbi cu voce tare conducerii Caraibelor pentru a instrui mai bine angajații, astfel încât acest lucru să nu se întâmple cu niciun pasager.
ca oameni profesioniști care muncesc din greu, rămânem supărați, descurajați și dezonorați de această experiență rușinoasă și inacceptabilă. Aceasta a fost recompensa noastră pentru că ne-am cheltuit veniturile obținute cu greu și am avut încredere în compania dvs. aeriană. Mulțumesc pentru cadoul aniversar.