depanarea routerului
Dacă întâmpinați probleme cu serviciul dvs. de Internet, încercați aceste sfaturi de depanare pentru a vedea dacă puteți repara conexiunea pe cont propriu. Dacă aceste ghiduri nu funcționează, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pe Internet pentru asistență suplimentară.
ocolind routerul
de multe ori când un client are o problemă cu serviciul său de Internet lent sau care nu răspunde, routerul wireless ar trebui să fie primul lucru de verificat. Modul de a face acest lucru este de a ocoli routerul:
Privind la partea din spate a routerului, deconectați cablul Ethernet care este conectat la portul „Internet”. Acesta este cablul care vine de la adaptorul de alimentare Casair la router.
conectați cablul Ethernet la portul Ethernet situat în spatele desktopului sau de obicei pe partea laterală a laptopului.
când ați conectat acest lucru, așteptați aproximativ 30 de secunde pentru ca computerul să se conecteze la Internet
deschideți browserul și accesați pagina noastră de testare a vitezei situată lahttp://www.casair.net/speed-test.htm și executați testul pentru a vă asigura că vitezele dvs. sunt la egalitate cu ceea ce v-ați înscris.
dacă nu aveți conectivitate la Internet sau viteze mai mici decât de obicei, vă rugăm să contactați asistența Internet.
resetarea routerului
dacă încă întâmpinați probleme cu conexiunea la Internet sau ați stabilit că routerul wireless este problema dvs., următorul pas ar fi resetarea routerului la setările din fabrică.
notă: procedând astfel, va trebui să restabiliți numele și parola rețelei Wi-Fi. Casair nu este responsabil pentru susținerea ID-ul de rețea și parola.
pe spatele routerului căutați un buton de resetare. Acest lucru va trebui adesea apăsat timp de 10 până la 15 secunde pentru a reseta. Luminile de pe router ar trebui să se aprindă din nou în timp ce se alimentează din nou.
după resetare, verificați conexiunea la computer pentru a vedea dacă conexiunea la Internet a fost restabilită. În unele cazuri, routerul vă va conecta automat conexiunea la Internet din nou. Cu toate acestea, rețineți că rețeaua Wi-Fi este încă nesecurizată în acest moment, fără parolă.
va trebui să consultați manualul routerului pentru pasul următor: Deschideți o fereastră de browser și tastați câmpul de adresă http://192.168.0.1 dacă nu sunteți sigur de adresa IP implicită a routerului (și aveți Windows), puteți accesa meniul start și tastați „CMD.exe ” în caseta de căutare. Aceasta ar trebui să tragă o fereastră de prompt de comandă, apoi să tastați „ipconfig”. Rezultatele vor afișa un set multiplu de numere și va trebui să căutați „Gateway implicit”
de aici, urmați instrucțiunile din setările routerului pentru a stabili securitatea Wi-Fi, precum și alte setări.
Router Support
dacă aveți nevoie de asistență cu router-ul, majoritatea producătorilor oferă suport 24 oră în cazul în care acestea pot ajuta și te plimbi prin configurațiile router-ul pentru a te înapoi pe drumul cel bun. Iată o listă cu cele mai comune mărci de routere de mai jos cu numerele lor:
asistență suplimentară
cu serviciul nostru de telefon cele mai multe probleme sunt mai puțin frecvente. Dacă întâmpinați probleme cu apelurile telefonice sau funcțiile care nu funcționează, vă rugăm să contactați direct echipa noastră de asistență pentru asistență. Recomandăm insistent să nu resetați niciunul dintre echipamente, deoarece acest lucru va duce la defectarea totală a serviciului dvs., iar dispozitivul dvs. ATA va trebui trimis înapoi pentru reprogramare contra cost.
suport de Contact
