MIAMI, FL. – Aprilie 2020 … separat, izolat, inaccesibil și îndepărtat – aceste definiții ale cuvântului îndepărtat au căpătat un nou sens pentru milioanele de profesioniști care lucrează acum din casele aflate în carantină din întreaga lume. Virusul COVID-19 a schimbat peisajul de lucru, poate pentru totdeauna. Lucrătorii sunt tăiați de la echipele lor de asistență corporativă, colegi și clienți. Mulți se confruntă cu noi responsabilități de homeschooling și gestionarea copiilor. Toți încearcă să funcționeze într-o perioadă de haos, frică, incertitudine financiară și frustrare profundă.

industria ospitalității a fost deosebit de afectată, iar școala de ospitalitate Chaplin& Managementul Turismului de la Florida International University face apel la echipa sa globală de experți, căutând sfaturi și îndrumări pentru profesioniștii din domeniul ospitalității pentru a face față acestui mediu nou și provocator. „Absolvenții FIU acoperă antreprenori în domeniul ospitalității, CEO-uri ale companiilor hoteliere, vicepreședinți, directori ai biroului vizitatorilor, manageri generali ai hotelului și alți profesioniști din domeniul ospitalității la nivel înalt”, spune Michael Cheng, decanul școlii de ospitalitate Chaplin din FIU & Managementul Turismului. „Știm că putem atinge acest bazin de talente excepționale, precum și facultatea noastră remarcabilă, acum și pe termen lung pentru sfaturi utile cu privire la gestionarea în acest moment extraordinar.”

una dintre primele care a răspuns a fost profesor asistent FIU și absolvenți ai școlii Chaplin Lisa Cain, care, de la nașterea primului ei copil în urmă cu 5 ani, a lucrat de la distanță de la casa ei din Las Vegas, Nevada. Aici, ea împărtășește sfaturile de ajustare a Biroului de acasă obținute din experiența personală, care pot fi extrem de utile pentru milioanele de profesioniști—în interiorul și în afara ospitalității–care se străduiesc să facă față muncii de la un birou de acasă din cauza COVID-19.

de la haos și colaps, pentru a face față și ai asta!

Bine ați venit în lumea de lucru la distanță. Nu este distractiv!? Am avut ocazia să lucrez acasă cu unul sau ambii mei copii mici în casă în ultimii cinci ani și am învățat multe despre cum lucrez și cum să funcționez în perioade de haos și colaps. Unele dintre ele sunt fum și oglinzi, dar multe dintre ele înțeleg propriul psihic, ceea ce vă ajută să vă motivați și ceea ce vă descurajează să puteți trece prin sarcinile viitoare. Deși ceea ce am făcut s-ar putea să nu funcționeze pentru toată lumea, mai ales că aceasta este o perioadă de ajustare pentru mulți care lucrează acum de acasă și este nevoie de timp pentru ca praful să se așeze și pentru ca un sentiment de normalitate să se întoarcă, pot să vă împărtășesc o privire asupra a ceea ce fac în mod regulat și să vă dau rațiunea din spatele ei. Sper că o parte din ceea ce împărtășesc va oferi confort și încurajare.

pentru mine, este vorba despre sănătatea mintală. Dacă sunt într-o stare bună de spirit, atunci pot aborda orice. Și când sunt într-o stare mentală bună, mă asigur că îndeplinesc cele mai dificile sarcini în timp ce am energia. Când încep să rămân fără abur sau când nu am aburul pentru început, abordez sarcinile banale. Și îmi permit, de asemenea, timp să mă reîncarc și să nu mă gândesc la sarcini. Pentru unii poate fi un pui de somn sau vizionarea TV. Pentru mine, merge pentru o alergare. Asta ajută la compartimentarea lucrurilor și la reîncărcarea bateriilor mele mentale și emoționale. Fă ceea ce funcționează pentru tine.

vă sugerez să vă stabiliți obiective săptămânale. Am o regulă de la care nu mă abat, pentru că mi se pare că cea mai mare parte este încărcată mental. Dacă sunt stresat sau copleșit, mă împotmolesc în mocirla a tot ceea ce este de făcut și nu mă pot concentra asupra sarcinilor la îndemână. Am literalmente paralizat mental. Când lucrez de acasă, mi se pare extrem de important să văd copacii–și să ignor pădurea. Deci, pentru a combate acest lucru, mă limitez la între 1 și 3 sarcini de bază de îndeplinit în fiecare zi, în funcție de ceea ce sunt. Și cu siguranță nu mai mult de 15 articole de bază într-o săptămână.

deși poate părea o prostie să ai doar 1-3 articole pe listă pentru ziua respectivă, vei învăța rapid, dacă nu ai făcut-o deja, că la fel ca la birou trebuie să planifici să răspunzi la e-mailuri, să răspunzi, în cazul meu, studenților și colegilor mei, la întâlniri pop-up (pot fi chemați de un soț, partener sau copil în loc de coleg sau șef, dar se vor întâmpla) și la diverse alte activități într-o zi care întrerup fluxul de lucru. Tot trebuie să mănânci, să folosești toaleta și să vorbești cu răcitorul de apă. Jucătorii pot fi diferiți, dar activitățile sunt aceleași.

organizarea este cheia … și comunicarea. Vă recomand să comunicați des și deschis. Lucrul de acasă este nou pentru mulți și unii pot fi inconfortabili cu el. Cu cât comunicați mai mult, cu atât veți insufla mai multă încredere unul cu celălalt și cu acest nou mod de operare.

Acest lucru este valabil mai ales pentru echipa ta și colegii tăi. Anunțați-i dacă rămâneți în urmă cu un proiect la care colaborați. Și să fie plin de compasiune și empatic atunci când alții sunt. Cu toții încercăm să ne adaptăm la această nouă normă temporară și este mai bine să fim sinceri decât să tăcem. Tăcerea generează presupuneri, frustrare și resentimente. Comunicarea facilitează înțelegerea și empatia.

în special pentru cei cu copii, aveți răbdare cu copiii, munca și mai presus de toate. Știți că aceasta este o ajustare pentru toată lumea, nu doar pentru dvs. Și, mai presus de toate, gândiți-vă la toate momentele pe care le-ați petrecut anterior în întâlniri în fiecare zi pe care le aveți acum înapoi. Utilizați acel timp „suplimentar” pentru a permite copiilor dvs. să petreacă timp cu/bug-ul dvs. și să fie ok cu el. La urma urmei, acest lucru este temporar. Încercați să vă bucurați de timp cu familiile voastre, pentru că veți fi cu toții înapoi la birou și la școală înainte să vă dați seama și nu veți mai primi niciodată timpul înapoi. Munca este importantă, dar la sfârșitul zilei, veți dori încă un minut cu familia. Nici un minut de a trimite e-mailuri, de a scrie contracte și lucrări de cercetare și toate celelalte lucruri pe care le facem. Încercați să păstrați că în prim-planul de mintea ta atunci când sunt frustrat cu modul în care ziua se transpira și să ia respirații adânci.

în cele din urmă, vreau să vă anunț că în școala de ospitalitate Chaplin & Managementul Turismului—ca în aproape orice altă comunitate de lucru–suntem o familie. Deci, atunci când copiii sau soțul / soția sau partenerul dvs. vă înnebunesc și pur și simplu nu o puteți lua, sunați la unul dintre colegii dvs. Vă garantez că poveștile de război care vor ieși din asta vor fi epice. Poate putem să ne adunăm cu toții și să scriem o carte despre asta când totul este spus și făcut. Dar nu azi. Am deja trei articole pentru ziua de azi.