în cadrul fiecărei companii, mari sau Mici, marca și cultura trebuie să se unească pentru a crea o bază solidă pentru un model de afaceri de durată, de succes. În mod individual, aceste concepte servesc unui scop diferit, dar atunci când sunt combinate, ele sunt o forță motrice care permite o creștere pe termen lung și durabilă.

crearea unei culturi de brand nu este ușoară. Este nevoie de multă muncă grea, angajament în timp și răbdare pentru a crea o identitate care va suporta testul timpului, mai ales în societatea actuală în continuă schimbare. Cu toate acestea, există câțiva pași pe care proprietarii de afaceri îi pot lua pentru a inventa cultura mărcii lor:

Pasul 1: Definiți (marca dvs.)

un brand este unul dintre cele mai valoroase active pe care le are o companie. Un puternic sentiment de branding va duce la un sentiment mai puternic de mândrie pentru angajații actuali, precum și o prezență mai puternică atât pentru personalul potențial, cât și pentru clienți. Brandul tău este ceea ce reprezinți și ceea ce oferi consumatorilor și, pentru a avea succes, trebuie să fie unic.

de exemplu, orice loc de pizza se poate marca ca un magazin care vinde pizza, dar un brand cu adevărat unic are ceva de oferit pe care alții nu îl oferă. fie că este un model unic de livrare a pizza, toppinguri unice sau prețuri imbatabile-pot atrage cu ușurință oamenii să-și mănânce pizza peste alte pizza și să o valorifice.

ce face compania ta specială? Ce te diferențiază de concurenții tăi? Definiți acest lucru și dețineți-l.

Pasul 2: Scrieți (misiunea, viziunea și valorile dvs.)

după ce ați definit noul brand, scrieți misiunea, viziunea și valorile companiei dvs. Acestea ar trebui să se alinieze cu marca și să devină cuvintele după care trăiește fiecare angajat. Companiile care dezvoltă aceste valori focalizate pe laser, nenegociabile, tind să vadă o satisfacție mai mare a clienților și angajaților, precum și venituri crescute.

luați notă: valorile companiei dvs. trebuie să fie angajabile pentru a fi eficiente. Zappos, un magazin online de încălțăminte și îmbrăcăminte, a excelat în acest sens. Compania are o listă de 10 valori de bază, dintre care una este pur și simplu să „fii umil.”În acest videoclip, CEO-ul Tony Hsieh discută aceste valori și modul în care acestea au fost înrădăcinate în companie pentru a-și crea cultura unică.

Pasul 3: Creați (identitatea dvs.)

utilizând noua dvs. marcă, Misiune, Viziune și valori, puteți crea acum identitatea companiei dvs. – sau modul în care compania dvs. va fi prezentată publicului. Aceasta include Declarația vizuală (scheme de culori, modele, sloganuri etc.) care exemplifică serviciile, angajații și filozofia generală a afacerii.

în timp ce o creați, amintiți-vă că această identitate va deveni lentila permanentă prin care compania dvs. se vede pe sine. Trebuie să prezinte în mod clar și precis tot ceea ce a fost creat până acum – misiunea, viziunea și valorile mărcii dvs.

ca exemplu de identitate clară și eficientă, aruncați o privire la Treadwell, o mică companie de pardoseli specializată în construirea de pardoseli practice și durabile. Treadwell a colaborat cu Perky Bros, o agenție de branding creativ, pentru a-și crea întreaga identitate de marcă – inclusiv logo – ul și designul site – ului web-cu o singură Solicitare: Că identitatea este centrată în jurul „în picioare în poziție verticală și de mers pe jos de mers pe jos” pentru a ajuta clienții lor se simt încrezători în produsul lor. Rezultatul? O combinație de culori întunecate, îndrăznețe, cu linii geometrice solide, care întruchipează aspectul puternic și încrezător la care spera Treadwell.

crearea acestei identități nu este întotdeauna o sarcină ușoară. Dacă vă străduiți să vă traduceți marca în identitatea corporativă, o agenție de activare a mărcii ar putea fi ceva care merită analizat.

Pasul 4: Educați (angajații dvs.)

personalitatea și caracterul unui angajat au un impact extraordinar asupra culturii companiei. Angajații sunt adesea cei mai mari susținători ai mărcii dvs., iar construirea unei culturi vibrante permite angajaților să prospere și să vă personifice marca într-un mod pozitiv.din acest motiv, fiecare angajat trebuie să fie educat și să înțeleagă pe deplin misiunea, viziunea și valorile companiei, dincolo de simpla memorare; trebuie să înțeleagă de ce există fiecare și ce înseamnă pentru companie, angajații săi și public. Pentru a construi cu adevărat cultura pe care o doriți, aceste valori ar trebui să fie înrădăcinate în fiecare dintre angajații dvs. și evidente în munca lor zilnică.

Pasul 5: angajați (cei mai potriviți potențiali)

dincolo de educarea oricăror angajați actuali, angajarea de noi angajați care se încadrează în cultura companiei dvs. și împărtășesc valorile companiei dvs. este vitală pentru construirea unui brand onest. Compania dvs. apreciază colaborarea între departamente? Aveți o cultură în care încurajarea și împuternicirea sunt forța motrice a companiei?

dacă personalitatea sau stilul de lucru al unui individ îl contrazic, faceți efectiv o gaură în fundul navei care este cultura mărcii dvs. O navă nu poate pluti decât dacă toate piesele sale lucrează împreună, iar cultura ta se va scufunda dacă sunt utilizate instrumente greșite.

în plus, angajarea de talente de top îmbunătățește retenția angajaților, reduce cifra de afaceri și crește productivitatea. Conform unui studiu recent realizat de Universitatea Columbia, satisfacția la locul de muncă și cifra de afaceri a angajaților sunt direct afectate de satisfacția față de cultura locului de muncă.

Pasul 6: Spune (povestea ta)

acum că ți-ai găsit marca, identitatea și angajații potriviți, este în sfârșit timpul să-ți prezinți marca și cultura publicului. Care este cel mai bun mod de a face acest lucru? Povestiri.

o poveste are capacitatea de a-și capta publicul prin implicarea lor și evocarea emoției. Fără o poveste, este imposibil să țineți atenția oamenilor care urmăresc – sau, în acest caz, a clienților care au în vedere achiziționarea produsului sau serviciului dvs.

treaba ta este să spui povestea cu tot ce ai construit; spuneți o poveste care vă va captiva și convinge publicul (consumatorii) că nu pot trăi fără produsele și serviciile dvs.

rezultat

cultura de brand pe care o creați ar trebui să se traducă direct la produsele sau serviciile pe care le oferiți și la modul în care compania dvs. interacționează cu clienții. Fiecare piesă ar trebui să se alinieze strategic și creativ pentru a avea un impact maxim. Când stabiliți o cultură clară a mărcii și angajați persoane care o vor completa și o vor duce mai departe, compania dvs. este mai probabil să vadă creșterea constantă, pe termen lung și durabilă la care întreprinderile mici nu pot decât să spere.

Alyssa Armstrong este coordonator de marketing digital la Sparxoo, o agenție integrată de marketing digital cu sediul în Tampa, Florida. La Xoo, Alyssa ajută la aducerea la viață a mărcilor clienților săi prin gestionarea rețelelor sociale și crearea de conținut. Lucrează cu clienți de toate dimensiunile din industrii, de la educație și tehnologie la sport și divertisment.