misiune

Biroul Ombudsmanului funcționează independent ca intermediar pentru a oferi persoanelor o cale confidențială de a aborda plângerile și de a rezolva problemele la cel mai scăzut nivel posibil. Oficiul propune modificări de politică și procedurale atunci când sunt identificate probleme sistemice.

Ombudsman Quick Links

ce poate și ce nu poate face Ombudsmanul

Biroul Ombudsmanului vă ascultă, vă răspunde la întrebări, vă analizează situația, explică politicile și procedurile CDCR, pledează pentru corectitudinea unui proces, spre deosebire de susținerea unei părți individuale, oferă informații și uneori sfaturi și dezvoltă opțiuni, sugerează recomandări adecvate, informează administrarea tendințelor semnificative și poate recomanda modificări ale politicilor și procedurilor.

Biroul Ombudsmanului nu efectuează investigații oficiale; nu schimbă regulile, politicile sau procedurile; nu participă la niciun proces formal de audiere sau plângere; nu înlocuiește autoritatea altor oficiali CDCR; nu dezvăluie și nu poate fi obligat să dezvăluie informațiile furnizate în mod confidențial, cu excepția cazului în care abordează un risc iminent de vătămare gravă în cazul în care nu există altă opțiune responsabilă; și nu se angajează în nicio activitate care ar putea fi percepută de alții ca advocacy pentru orice persoană.în ceea ce privește problemele medicale, vă rugăm să rețineți că, din cauza legilor privind confidențialitatea pacienților, Biroul Ombudsmanului nu poate divulga sau discuta despre tratamentul medical specific pe care îl primește un pacient deținut; mai degrabă, acest birou poate ajuta membrii familiei în cauză ascultând preocupările acestora și trimițându-le personalului medical adecvat dintr-o instituție.

atunci când contactați Biroul Ombudsmanului, vă rugăm să furnizați următoarele informații:

• numele dvs.
• numărul dvs. de telefon
• relația dvs. cu infractorul
• numărul CDCR al infractorului
• locația infractorului
• scurtă descriere a problemei
• scurtă prezentare generală a rezultatelor eforturilor depuse de dvs. și de infractor pentru a rezolva problema

puteți contacta Biroul Ombudsmanului sunând la (916) 445-1773, completarea formularului de contact al Ombudsmanului, sau scris la:1515 S Street Sacramento, CA 95811

Declarația de obiective

• pentru a fi accesibile tuturor celor care au dreptul de a face uz de Biroul Ombudsmanului și să caute în mod activ eliminarea orice impediment la acesta.
• să fie independent și să demonstreze cele mai înalte standarde de imparțialitate, obiectivitate, seriozitate, corectitudine și acuratețe în examinarea, examinarea și soluționarea plângerilor.
• să fie sensibil la nevoile rudelor sau ale familiei încarceratului, iar comunitatea să ofere explicații și informații și să se asigure că toate informațiile pertinente neconfidențiale din revizuirea noastră sunt împărtășite.
• să fie eficace, asigurându-se că examinarea plângerilor este efectuată temeinic și cât mai rapid posibil și că recomandările sunt bine fundamentate, capabile să fie puse în aplicare și sunt urmate prin
• să fie constructive în a ajuta Departamentul să ofere reacție și responsabilitate prin îmbunătățirea gestionării plângerilor și eliminarea cauzelor care stau la baza acestora.
• să fim responsabili în fața părților interesate pentru îndeplinirea declarației noastre de misiune, a valorilor și scopurilor și obiectivelor noastre.
• să fie corect în tratamentul tuturor reclamanților, fără a ține cont de antecedente penale, rasă, etnie, sex, handicap, orientare sexuală, vârstă, religie sau orice altă considerație irelevantă.
• să fie împuternicit prin crearea și menținerea unui mediu de lucru în care colegii sunt respectați, se angajează în învățare continuă, obțin satisfacție la locul de muncă și au șanse egale pentru dezvoltarea personală și a carierei.