ați navigat vreodată pe un site web, ați adăugat un articol în coș și apoi ați decis că nu îl doriți? Dacă da, sunteți membru al Clubului de abandonare a coșurilor.
există o mulțime de noi și se pare că ne place să mâncăm la vânzările de comerț electronic. De aceea, în această postare, acoperim 5 statistici de abandon al coșului pe care le puteți utiliza pentru a vă ajuta să câștigați înapoi așa-numitele vânzări „pierdute”.
să trecem la treabă…
ce este abandonarea coșului?
abandonarea coșului de cumpărături este termenul folosit pentru a descrie atunci când cumpărătorii adaugă produse într-un coș de cumpărături online, dar părăsesc site-ul înainte de a cumpăra efectiv articolele. Ar fi ca și cum ai merge la cumpărături și te-ai îndepărta de coșul tău în timp ce te hotărăști între Fruity Pebbles și Cinnamon Toast Crunch.
cum se calculează rata de abandon a coșului?
pentru ceva care provoacă atât de multă agonie întreprinderilor de comerț electronic, calcularea ratei de abandon a coșului are o formulă foarte simplă:
este pur și simplu 1 minus totalul numărului de cumpărători care finalizează tranzacții împărțit la numărul de cumpărători care adaugă articole în coșul lor.
dar, știi că ne place să facem lucrurile foarte ușor aici la OptinMonster. În acest scop, consultați această postare de la MonsterInsights pentru a afla cum să urmăriți abandonarea coșului de cumpărături cu Google Analytics.
statistici privind abandonarea coșului& cum să le folosiți
abandonarea coșului este o preocupare serioasă pentru oricine face vânzări online. Și, chiar dacă cercetarea arată acest lucru, este încă greu să ne înfășurăm mintea în jurul impactului pe care căruțele abandonate îl pot avea asupra comerțului electronic într-un singur an.
de exemplu, știați că într-un singur an abandonarea coșului este responsabilă pentru 4,6 trilioane de dolari în vânzările de comerț electronic pierdute? Ce zici de faptul că transportul, taxele și taxele neașteptate sunt citate de 55% dintre cumpărători drept motivul pentru care au abandonat căruțele în trecut?
informații bune de avut, nu? Și, nu doar pentru a scoate la petreceri pentru a uimi oaspeții încrezători cu expertiza dvs. de comerț electronic.
când știți că abandonarea coșului reprezintă atât de mult în vânzările pierdute, vă spune ceva: există încă bani acolo pentru a fi câștigați. O mulțime de ea.
acum, cuplați asta cu ceea ce tocmai ați învățat despre motivul pentru care cumpărătorii abandonează căruțele. Transportul gratuit ar putea fi o modalitate bună de a pune mâna pe o parte din cei 4,6 trilioane de dolari.
rata medie de abandon a coșului
rata medie de abandon a coșului a scăzut puțin în 2018 (începând cu T3), dar a fost pe o tendință ascendentă din 2006. În prezent este în jur de 76%. Aceasta înseamnă că 76 din 100 de cumpărători merg doar pe jos – făcând clic, mai degrabă – departe de căruțele lor.
gândiți-vă un minut la cum ar arăta magazinul dvs. preferat de cărămidă și mortar dacă 76 din fiecare 100 de cumpărători ar pleca de la căruțele lor în mijlocul cumpărăturilor. ?
rata medie de abandon a coșului dvs. poate să nu reflecte exact acest lucru; variază în funcție de industrie și produse. Dar, așa cum am spus, dacă vindeți ceva online, căruțele abandonate sunt ceva pe care veți dori să le urmăriți și să le adresați.
cum puteți utiliza aceste date:
- Calculați-vă propria rată de coș abandonat pentru a vedea cum vă măsurați față de ceilalți din industria dvs.
- faceți un inventar al strategiilor dvs. de marketing fără a face o judecată despre ceea ce funcționează și ce nu (vă veți da seama mai târziu).
rata de abandon coș de dispozitiv
navigarea pe mobil este fierbinte. Conversiile Mobile nu sunt. Din păcate, nu este pentru că utilizatorii de telefonie mobilă nu încearcă.
ei doresc cu adevărat să-și folosească telefoanele pentru a face achiziții, dar uitându-se la statisticile de abandonare a coșului după dispozitiv, puteți vedea că pur și simplu nu se întâmplă.
ratele de coș abandonate pentru cumpărătorii de desktop și laptop au fost de 67,1% în 2017 și au crescut la aproximativ 70% pentru utilizatorii de tablete. Această diferență de 3% nu a fost nimic atunci când te uiți la ratele de abandon pentru utilizatorii de telefonie mobilă.
rata abandonului a crescut la 77,8% pentru utilizatorii de dispozitive mobile.
nu mai este suficient să fii „prietenos cu dispozitivele mobile.”Site-ul dvs. de comerț electronic trebuie să fie mai întâi mobil. Sau, cel puțin, optimizat astfel încât utilizatorii de telefonie mobilă să poată finaliza achizițiile fără a fi nevoie să treacă la un desktop sau laptop. Pentru că mulți dintre ei nu vor.
cum puteți utiliza aceste date:
- Redesign coșul de cumpărături pentru a îmbunătăți checkout mobil
- utilizați un pop-up cu un senzor de inactivitate pentru a viza abandonarea vizitatorilor mobili
- Optimizați pagina de plată pentru toți cumpărătorii, indiferent de dispozitiv
- depășiți problemele comune de optimizare pentru a crește ratele de conversie pe toate dispozitivele
statistici privind abandonarea coșului după industrie
rata de abandon a coșului depinde de industria dvs. și de produsele pe care le vindeți. Industriile cu cele mai mari rate de abandon al coșului sunt Finanțe, nonprofit și călătorii, comerțul cu amănuntul ocupând locul patru.
îmbrăcămintea este produsul cu cea mai mare rată de abandon, cu tehnologie și produse de uz casnic care completează primele 3.
puteți schimba industria și produsele pe care le vindeți, dar probabil că nu doriți. Asta înseamnă că trebuie să găsiți alte modalități de a reduce abandonarea coșului și de a vă pune produsele în mișcare.
cum puteți utiliza aceste date:
- vizați publicul potrivit prin crearea și utilizarea unor persoane de cumpărător clar definite pentru a vă ajuta să vă construiți mesajele de marketing
- creați pagini de produse cu conversie ridicată
- Optimizați pagina de prețuri pentru conversii
de ce cumpărătorii abandonează căruțele
nu trebuie să ne întrebăm de ce cumpărătorii abandonează căruțele. Nu este un secret al universului – avem date.
am acoperit cel mai mare motiv pentru care cumpărătorii abandonează căruțele la începutul acestui post: costuri adăugate neașteptate, cum ar fi transportul. Dar știați că cumpărătorii vor abandona și un coș pentru că trebuie să creeze un cont pentru a-și finaliza achiziția?
așa este. 34% dintre cumpărători vor renunța la o achiziție dacă nu există o opțiune de plată pentru oaspeți. Și, adăugând la problemele de plată, 26% dintre cumpărători vor pleca dacă procesul de plată este prea complicat.
alte lucruri care îi fac pe cumpărători să plece:
- îngrijorări cu privire la securitatea site-ului
- cumpărătorul „doar naviga”
- fără oferte!
cum puteți utiliza aceste date:
ce au în comun toate aceste motive de abandonare a coșului?
toate acestea, până la „doar navigarea” este ceva ce puteți adresa și corecta pentru.
- eliminați costurile surpriză pentru transport, Taxe și taxe (sau mergeți în plus și oferiți transport gratuit)
- activați checkout-ul oaspeților
- creați o singură pagină checkout și faceți-o ridicol de simplă
- păstrați coșul vizibil
- Afișați întotdeauna coșul total
- Afișați sigiliile de securitate ale site-ului și insignele de încredere
consultați modalități mai dovedite de a reduce abandonarea coșului.
a face cu cumpărătorii care navighează sau vânează oferte necesită un pic mai multă implicare, dar este foarte distractiv. ? Și, puteți ajunge la ambele tipuri de cumpărători, cu o singură caracteristică OptinMonster: exit-intention de la sută.
creați un pop-up cu intenție de ieșire
un pop-up cu intenție de ieșire apare atunci când vizitatorul face o mișcare spre ieșirea din site-ul dvs. și vă oferă o ultimă șansă de a le conecta cu o ofertă specială:
Aflați cum să creați propria campanie cu intenția de ieșire.
Personalizați campaniile pop-up
puteți obține, de asemenea, toate fantezie cu tag-uri inteligente pentru a personaliza campaniile:
campaniile personalizate pot ajuta într-adevăr „cumpărătorii în” doar achiziționate „clienții.
abandonarea formei
abandonarea formei este exact ceea ce pare: un utilizator începe completarea unui formular pe site-ul dvs., apoi abandonează formularul înainte de completarea și trimiterea acestuia.
nu există prea multe cercetări în jurul abandonului formei. Dar, este probabil ca majoritatea vizitatorilor să abandoneze formularele, deoarece fricțiunea pe care o experimentează completând-o nu merită ceea ce primesc în schimb.practic, un vizitator va fi probabil dispus să vă dea numele și adresa de e-mail în schimbul magnetului dvs. de plumb. Probabil că nu vor fi dispuși să completeze un formular de 3 pagini care include adresa, numărul de telefon și un sondaj care necesită răspunsuri de formă lungă pentru același lucru.
dacă acel magnet de plumb ar fi o mașină gratuită sau chiar o intrare pentru a câștiga o mașină gratuită, este posibil să vedeți un nivel diferit de dorință de a completa formularul.
cum puteți utiliza aceste informații:
când vă proiectați formularele, întrebați-vă care este cel mai mic detaliu de care aveți nevoie pentru a face ca oferta dvs. să merite să o oferiți. Apoi, cere doar pentru aceste detalii.
abandonarea browserului
abandonarea browserului apare atunci când un vizitator se angajează în mod clar cu site-ul dvs., compară și vizualizează mai multe produse și verifică prețurile, apoi părăsește site-ul fără a adăuga un produs în coșul de cumpărături.
cum puteți utiliza aceste informații:
acesta este un moment excelent pentru a utiliza un alt tip de pop-up decât cel de abandonare a coșului de cumpărături pe care l-am menționat mai sus. În acest caz, ne-ar arăta un pop-up produse conexe:
ai putea spune chiar ceva de genul, „nu văd ce vrei? Uită-te la astea!”pentru a semnala vizitatorului că acestea sunt produse legate de cele pe care le-au navigat deja.
Iată-L: 5 statistici privind abandonarea coșului și modalități ușoare prin care le puteți folosi pentru a câștiga înapoi vânzările pierdute. Acum, că aveți strategia de reducere a coșului abandonat, aflați cum să creați o strategie de e-mail a coșului abandonat pentru a recupera vizitatorii care se strecoară. Și nu uitați de instrumentele cart saver!
asigurați-vă că ne anunțați cum funcționează strategia dvs. de intenție de ieșire. Cu siguranță a funcționat pentru Fastrack. Au recuperat 53% Din abandonarea vizitatorilor folosind o intenție de ieșire construită cu unul dintre șabloanele noastre proiectate profesional!
nu este un utilizator OptinMonster? Alăturați – vă astăzi-este nevoie de 60 de secunde pentru a vă înscrie.
