brand messaging este termenul general pentru cuvintele folosite de brand. Este limba și frazarea care apare pe site – ul dvs. web și în alte materiale pe care le utilizați pentru a vă promova, de la mesageria produsului la mesageria de marketing-și totul între ele.

este mult mai mult decât un slogan sau un slogan (deși fac parte dintr-o strategie de mesagerie a mărcii). Nici nu este marca dvs. în sine (deși joacă un rol important în dezvoltarea unui brand de succes).

Uită-te la cosmetice luxuriante, a căror distracție, mesaje de brand proaspete este evident pe site-ul lor, canalele de social media, și ambalajul produsului în sine:

credit Imagine

sau marca britanică innocent drinks, care menține același ton jucăuș, copilăresc în tot ceea ce fac:

credit de imagine

mesageria consistentă a mărcii care reflectă atât valorile unei mărci, cât și vorbește publicului său este esențială pentru crearea unui brand cu care clienții se pot conecta la nivel emoțional – un ingredient în construirea loialității față de marcă.

iată 5 elemente de care veți avea nevoie dacă doriți să urmați pe urmele mărcilor care și-au deținut vocea și imaginea și să creați o strategie de mesagerie de marcă la fel de Reușită.

1. Cunoașterea USP

în centrul fiecărei strategii de mesagerie de marcă de succes se află un USP atractiv: ceva care evidențiază ceea ce face marca dvs. unică și ilustrează consumatorilor de ce ar trebui să cumpere produsele dvs., în loc de concurenții dvs.

nu sunteți sigur care este USP-ul dvs.? Punerea următoarelor întrebări vă poate ajuta să o stabiliți.

ce te face diferit? Aceasta este una evidentă, știu, dar este cea mai mare piesă a puzzle-ului atunci când vine vorba de imaginind USP dumneavoastră.

ia metroul. Terenul de joc s-a schimbat substanțial în ultimii ani, dar pentru o lungă perioadă de timp USP-ul mărcii a fost că a fost o alternativă mai proaspătă și mai sănătoasă la ceea ce a fost oferit de cea mai mare parte a francizelor de fast-food la acea vreme.

USP la Mailshake (disclaimer: produsul meu propriu) este faptul că am făcut crearea și executarea campaniilor de informare la rece cât mai simplu posibil.

acestea fiind spuse, un USP nu trebuie să fie bazat pe caracteristici.

Uită-te la Zappos. Gama lor de produse nu este deosebit de unică (vând în primul rând mărci care pot fi achiziționate în altă parte), dar se diferențiază de concurență cu nivelul lor excepțional de servicii pentru clienți.

Ce problemă (sau probleme) rezolvă produsul dvs.? Vă ajută clienții să finalizeze ceva mai repede, să ușureze un element din viața lor sau să le permită să îndeplinească sarcini critice cu o precizie mai mare?

de ce ar alege cineva să cumpere produsul dvs. în loc de un concurent? Cote sunt, concurenții dumneavoastră au USPs prea. Luați în considerare și încercați să stabiliți de ce produsul dvs. este în continuare cea mai bună alegere.

2. O înțelegere solidă a publicului dvs.

este imposibil să dezvoltați o strategie de mesagerie de marcă de succes dacă nu știți către cine sunt destinate mesajele dvs.

aceasta înseamnă că înainte de a merge mai departe, trebuie să știți:

• cui comercializezi
• ce le pasă și ce valoare
• tipul de limbaj pe care îl folosesc și va răspunde la

dacă tranzacționați deja, accesarea acestor informații ar trebui să fie destul de ușoară. Google Analytics oferă câteva date demografice destul de detaliate în secțiunea „audiență” și, dacă aveți o pagină Facebook, veți putea aduna date și de acolo.

vrei mai multe date? Sondajele Post-cumpărare vă pot ajuta să creați o imagine mai completă a publicului țintă (asigurați-vă că le păstrați scurte și luați în considerare stimularea acestora). SurveyMonkey și KeySurvey vă permit să faceți acest lucru.

dacă încă vă dezvoltați marca, colectarea datelor despre audiență va fi, în mod evident, puțin mai complicată. În schimb, va trebui să obțineți date despre publicul concurenților dvs.

puteți face acest lucru folosind instrumente precum SimilarWeb și Follow (pluginurile lor sunt mai bune decât site – urile lor web-puteți obține pluginul Chrome SimilarWeb aici și puteți obține pluginul Follow pentru Firefox sau Chrome).

rețineți că mărcile au adesea mai multe segmente de public țintă. Dacă aceasta vă include, va trebui să repetați cele de mai sus pentru fiecare public și să vă adaptați mesajele de marcă în consecință.

3. O poveste

fiecare brand are o poveste; dar o poveste bună, spusă bine, poate ajuta clienții să se conecteze emoțional cu un brand. De asemenea, ar trebui să constituie o parte esențială a strategiei dvs. de mesagerie a mărcii.

dacă nu sunteți sigur care este povestea dvs. sau cum să o spuneți sau credeți că povestea dvs. are nevoie de extindere, încercați să vă puneți întrebări de genul:

• De ce există produsul dvs.?
• cum a ajuns pe piață?
• ce înseamnă pentru tine?

și poate cel mai important:

• ce înseamnă pentru clienții dumneavoastră? (Dacă produsul este complet nou pe piață, poate fi necesar să utilizați cercetarea de piață pentru a informa Acest bit).

puteți scrie povestea ta atunci când vin pentru a trage toate elementele acestei strategii de mesagerie împreună (ceva despre care voi vorbi în scurt timp). Între timp, aruncați o privire la modul în care alte mărci își spun poveștile. Doar asigurați-vă că aveți în vedere modul în care publicul pe care îl vizați va avea un impact asupra modului în care vă spuneți dvs.

iată câteva mărci cu povești care merită citite:

Burt ‘ s Bees

Innocent Drinks

Soul Cycle

GoldieBlox

Beardbrand

4. Un obiectiv clar

nu sunt doar povești grozave care ajută consumatorii să formeze conexiuni emoționale cu mărcile. Companiile care se străduiesc să facă lucruri bune rezonează cu o piață de consum care devine din ce în ce mai conștientă din punct de vedere social.

deci, dacă nu ai fi ghicit, când spun „obiective”, nu mă refer la obiective financiare. Sigur, calcularea cifrei de afaceri și a veniturilor preconizate și stabilirea obiectivelor monetare sunt esențiale pentru un plan de afaceri, dar sunt irelevante atunci când vine vorba de crearea unei strategii de mesagerie a mărcii.

când spun „obiective”, vorbesc despre cum încerci să schimbi lucrurile.

Te întreb pentru ce reprezinți.

vreau să te uiți la imaginea de ansamblu.

ia Australian de brand de hârtie igienică, care dă un rahat. Nu numai că hârtia igienică este ecologică (este făcută fără utilizarea copacilor), dar compania donează 50% din profiturile lor organizațiilor de caritate care ajută la construirea toaletelor pentru cei care au nevoie.

Acest lucru se leagă de mesajul lor de marcă de bază, care este vorba de a demonstra că, de fapt, dau un rahat – până la punctul în care pun îmbunătățirea vieții oamenilor deasupra profitului.

în timp ce nu trebuie să mergeți în măsura în care donați 50% din profiturile dvs. în scopuri caritabile, având ceva de care vă pasă dincolo de a face bani și de a-l exprima în mod eficient, poate juca un rol imens în crearea unei strategii de mesagerie de brand de succes (și construirea unui brand de succes în ansamblu).

5. Brand Messaging Guidelines

pentru a executa o strategie de succes de brand messaging, va trebui să trageți toate cele de mai sus împreună pentru a crea mesajele ei înșiși. De asemenea, va trebui să creați instrucțiuni de mesagerie de marcă. Nu pot sublinia cât de important este acest lucru. Vă va ajuta să mențineți o voce consecventă pe toate canalele, inclusiv pe site – ul dvs. web și în materialele de marketing-un ingredient fundamental în crearea unui brand cu care clienții se pot conecta și doresc să rămână loiali.

liniile directoare de mesaje de brand ar trebui să includă:

• USP – ul mărcii dvs.
• o descriere detaliată a publicului țintă (sau a audiențelor)
• ce reprezintă compania dvs. și obiectivele acesteia
• orice sloganuri sau sloganuri
• orice alte mesaje care ar putea fi utilizate
• povestea mărcii dvs.
• tonul vocii care ar trebui utilizat la scrierea mesajelor pentru marcă, inclusiv exemple ale acesteia în uz – adică fragmente de copie web și mostre sociale mesaje media
• orice cuvinte sau expresii pe care nu doriți să le utilizați în mesajele de marcă
• atunci când ar trebui utilizate aceste mesaje sau tonul vocii-adică. vă așteptați ca personalul să adopte un anumit ton de voce în e-mailuri? Sau este doar ceva de care trebuie să vă faceți griji atunci când creați conținut care va fi distribuit public?

odată ce ați creat aceste reguli, acestea ar trebui distribuite fiecărui membru al echipei dvs., precum și oricărei agenții sau freelanceri cu care lucrați și încorporate în mod corespunzător.