Para este episódio da nossa CARTA EDtalks, Ryan Eldridge, um dos Escola Carta Capital, Carta da Escola de Assessores, tive a honra de sentar-se com o Tom Tafoya, Diretor de Operações para Visões na Educação como ele compartilha três chaves para aumentar a carta de matrícula.visões na educação é uma escola pública livre de propinas que apoia a aprendizagem personalizada na educação pública. Eles agora servem mais de 6.400 alunos em uma área de serviço de nove condados, tornando-nos uma das maiores e mais estáveis escolas charter na região de Sacramento Valley.para aprender as dicas e estratégias que Tom Tafoya tão generosamente compartilhou conosco, por favor, assista ao vídeo ou leia a transcrição abaixo para obter a história completa.Ryan Eldridge: obrigado. E bem – vindos a este episódio de CHARTER EDTalks. Sou Ryan Eldridge, Conselheiro da escola Charter para a capital da escola Charter. E sinto-me honrado por me juntar ao Tom Tofoya, chefe de operações das visões na educação. E estamos aqui para discutir o marketing de inscrição e como aumentar os números de inscrição, ponto final.Tom, obrigado por se juntar a nós. E o que você diria são três chaves principais para aumentar a inscrição para as escolas de charters?
tem um plano de marketing multifacetado
Tom Tafoya: por isso, para nós, estamos realmente focados no marketing, certificando-nos de que o seu site é realmente eficaz para informar as pessoas e, em seguida, quais são os seus processos e sistemas internos que parecem suportar tudo isso. Ao longo dos anos, temos tido uma média de crescimento de 10% ao ano e temos recusado centenas de crianças todos os anos. E isso é realmente um resultado de ser capaz de atrair as pessoas lá fora com o nosso marketing, quer isso seja mídia social, pagar por clique, impressão, rádio, existem diferentes estratégias para diferentes comunidades. Nós tentamos todos eles para realmente trazer pessoas para o nosso site.
tem um site eficaz
Tafoya: e por isso duas coisas são realmente importantes, para que o seu site seja realmente informativo, mas breve e realmente fácil de ler.eu vi tantos sites, distritos escolares e outras escolas charter onde é um vômito de informação e porque todos os departamentos querem dizer a todos o que eles fazem. E, no entanto, esse site é o único propósito é realmente informar potenciais alunos sobre a sua escola. E as pessoas de hoje são, elas são preguiçosas, elas querem que seja simples e fácil de ler e elas querem um serviço amazônico e Tecnologia Amazônica.
e assim seu site precisa ser realmente fácil de seguir, informativo e tem que ser capaz de ser lido bem em um telefone. Tudo é móvel. Sabemos a partir de nossos dados internamente que 70% do tráfego que chega ao nosso site está em um telefone. E assim estamos focados continuamente em garantir que nosso site seja ativado para telefones e outros dispositivos móveis.
ter os processos e o pessoal no lugar para que você possa ser responsivo
Tafoya: e então cada pessoa que entra pode ser respondida muito rapidamente. E isso é realmente através do uso do que chamamos de formulário de contato, que coletamos algumas informações básicas, damos a eles um kit de informações. E isso nos permite capturar algumas informações sobre eles e basicamente cumprir o seu pedido de mais informações.
Porque nós não queremos apenas ser Marketing bombardeando as pessoas sem nenhuma razão. São eles a dizer que quero mais informações sobre a tua escola. E então usamos esse formulário de contato para permitir que essa informação seja capturada. E então temos sistemas e pessoas no local para acompanhar esses, o que chamamos de contatos.e depois fazemos questão de nos certificarmos de que voltamos a ligar dentro de um dia. Estamos nos engajando com eles, respondendo a todas as suas perguntas e realmente sustentando-os ao longo do processo de informação e aprendizagem. E então o aplicativo todo o caminho para o processo de inscrição.e eu acho que se você tem essas três coisas no lugar e fazê-las consistentemente bem, eu acho que você não pode deixar de crescer a matrícula. Portanto, essas seriam as três principais coisas. Marketing, um bom site, e boas pessoas e processos para gerenciar todas essas perguntas e as aplicações para garantir que você é capaz de trazer as pessoas através de forma rápida e sem dor possível.por causa do processo de candidatura online, você tem que produzir um monte de documentos, você tem que preencher muitos formulários, etc. Então você quer tornar isso o mais fácil possível para os seus clientes, porque eles simplesmente vão para outro lugar se você dificultar ou se você não acompanhar, você não ligar de volta, eles simplesmente vão para outro lugar. E então é realmente importante ser “Johnny no local” com essas perguntas e ajudá-los durante todo o processo. Certificar-se de que você tem a equipe disponível para fazer isso é super importante.
sobre a definição de linhas de tempo de matrícula de escolas charter gerenciáveis
Eldridge: Sim. Então, qual é o tempo médio de alguém do primeiro contato com a família, que eles realmente estão totalmente matriculados na escola, pelo menos a partir de sua experiência?Tafoya: então é sazonal. Por isso, há certas alturas do ano em que um inquérito pode chegar na segunda-feira e na sexta-feira já os inscrevemos.Eldridge: Wow.
Tafoya: e isso é com eles submetendo uma aplicação online. Então, é bom que tenhas uma candidatura online e depois tens de recolher todos os formulários e papelada. E muitas famílias querem vir ter connosco. Então, eles têm a papelada pronta para ir e se eles são capazes de fazer isso e nós temos a largura de banda e as aberturas, nós vamos levá-los imediatamente.
mas geralmente, eu diria que desde o momento em que eles preenchem um formulário no site até o momento em que eles estão matriculados, é de duas a três semanas. Estamos a lidar com centenas de contactos por semana. E depois mais umas centenas de aplicações durante períodos de pico. Julho e agosto tendem a ser uma grande temporada de inscrições. Então, deve estar a demorar três semanas nessa distância.mas se eles preencherem um formulário em nosso site, poderemos voltar a eles dentro de um dia, um dia útil. É esse o nosso objectivo.
Eldridge: Yeah. E tu estás numa escola com mais de 6.000 crianças. Quero dizer, há muitos charters por aí que são muito menores que 6.000, mas eu diria que você deve ter várias pessoas no pessoal para lidar com todas as chamadas.Tafoya: nós temos uma equipe de pessoas. A nossa equipa de matrículas está lá fora a ajudá-los durante todo o processo e toda a gente, uma equipa de seis a oito pessoas a fazer isso. Mas precisa dele para recolher a papelada, as vacinas, obter os compromissos de inscrição, assinar o acordo principal. Todas essas peças do puzzle têm de ser feitas. E essa equipa faz tudo. São incríveis. Eles mantêm-se concentrados e conseguem mesmo fazê-lo.
Eldridge: sim, é uma grande informação. E tenho a certeza que muitas pessoas apreciam isso lá fora, especialmente pelo tamanho da organização que tu és. Então, é tudo por causa deste episódio de “CHARTER EDtalks”. Mais uma vez, Tom, muito obrigado por se juntar a nós e espero que tenha gostado lá fora. Obrigado.
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