What is nonverbal communication. Comunicação não verbal é todas as mensagens enviadas por um, exceto as palavras em uma comunicação. Essas mensagens são, por exemplo, o tom de voz, a mensagem facial, o contato visual, a mensagem espacial e muito mais. A comunicação não verbal geralmente transmite mais significado do que a comunicação verbal. De acordo com o Dr. Albert Mehrabian, a comunicação não verbal é 93% da comunicação diária geral. Esta estatística mostra que a comunicação não verbal é muito importante na nossa vida diária. Quando falamos, normalmente não falamos apenas com palavras, mensagens não verbais transmitem mais mensagens do que falar. Portanto, podemos concluir que trabalho verbal e não verbal simultaneamente na comunicação. No documento que se segue será mostrado a importância da comunicação não-verbal baseada no exemplo e os tipos de comunicação não-verbal.
Característica da comunicação não-verbal
Há cerca de cinco característica da comunicação não-verbal:
a comunicação não-Verbal ocorrer constantemente
Em cada dia de vida, nós temos de fazer comunicação. Contacto visual, sorriso, desaprovação, ou totalmente ignorar alguém, você está realmente a comunicar algo. Por exemplo, quando você está conversando com alguém, você não está apenas dizendo, Ele vai incluir o seu tom de voz, linguagem corporal e expressão facial. A comunicação não verbal pode transmitir uma mensagem através de Sinais corporais correctos. A forma como ouves, olhas e reages numa conversa, faz com que os outros saibam que te preocupas com a conversa.
A comunicação não-verbal depende do contexto
o seu contacto visual directo com um estranho pode ser totalmente diferente do contacto visual directo com o seu amigo. Quando falas com o teu amigo, o teu tom de voz descontraído, o teu olho e a postura revelam o quanto valorizas esta relação. Isso acontece porque a comunicação não verbal é interpretada no contexto da sua amizade e é complementada por uma conversa casual e pessoal.A comunicação não verbal é mais credível do que a comunicação verbal. considera esta conversa entre a mãe e a filha sobre o marido da filha.”o que se passa contigo E O Chad?”pergunta a mãe de Jess.”Whatever, i’m not upsed, why should I be?”responde, Jess.”pareces estar em funk, e estás a evitar falar comigo. Então, o que se passa? Tu e o Chad discutiram?”pergunta a mãe de Jess.eu disse que não se passa nada! Deixa-me em paz! Está tudo bem!”(Seiler, W. J. ao longo da conversa, podemos sentir que Jess está chateada e enviando uma mensagem de que ela tem uma briga com seu marido. A mensagem não verbal é mais difícil de ser controlada, comparada com a mensagem verbal, porque os sinais não verbais representam a nossa emoção, que é mais difícil de controlar. Além disso, ” nonverbal é muitas vezes sugerido como não intencional e subconscientemente gerado “(Seiler, W. J. & Beall, M. L., 2011).
A comunicação não-verbal é um meio primário de expressão
somos facilmente capazes de detectar emoções como raiva, frustração, tristeza ou ansiedade sem que as pessoas o digam porque os sinais não-verbais são tão poderosos. Quase todo o nosso sentimento pode ser expresso através do nosso comportamento não verbal.
A comunicação não-verbal está relacionada com a cultura
a cultura diferente contribui para uma visão diferente no comportamento não-verbal. Por exemplo, a formação de um O com dedo indicador e polegar, o que significa OK ou bom trabalho na América, pode ter significado de insulto em outro país (Seiler, W. J. & Beall, M. L. , 2011). Ainda assim, um comportamento inato como sorrir é uma deixa universal não verbal que dá às pessoas um sinal de sentimento amigável.função de comunicação não-verbal A comunicação não-verbal Adiciona as nossas trocas complementando, repetindo, regulando e substituindo as nossas palavras. Às vezes, nós até o usamos para enganar outros (Seiler, W. J. & Beall , M. L., 2011). A tabela 1 mostra a função, bem como a importância da comunicação não verbal.
Tabela 1
Categoria
Característica
Exemplo
Complementando
Para concluir, descrever, ou acentos de uma mensagem verbal
Quando você diz “estou feliz em conhecê-lo” com um sorriso e um caloroso aperto de mão.
repetir
expressar uma mensagem que tem significado idêntico ao verbal um
um movimento da sua cabeça e da sua mão para reafirmar o seu verbal ” vamos.”
regulando
controla o fluxo de comunicação
abanando a cabeça para a esquerda e para a direita para indicar que não tem interesse na coisa.
substituir
substituir a mensagem verbal por sinais não verbais
sinal “OK” com um gesto da mão.
Enganando
cue Não-Verbal que propositadamente induzem em erro para criar uma falsa impressão
ao jogar cartas, irá mostrar a ‘cara de poker’ para mascarar a sua expressão facial, não revelando o quão boa ou má é a sua mão.
Os canais de mensagens não-verbais
O básico da comunicação não-verbal consiste na expressão facial, linguagem corporal, contato visual, espacial mensagem, toque de mensagem, tom de voz, silêncio e artefatos. Seguem-se os detalhes que explicam cada deixa não-verbal relacionada com a importância da comunicação não-verbal na nossa vida diária.os movimentos faciais são capazes de fazer pelo menos oito emoções: feliz, surpresa, raiva, medo, tristeza, desgosto, desprezo e interesse (Ekman, Friesen, Ellsworth, 1972). Estas emoções são universais, independentemente de qualquer cultura. De movimento corporal geral, a expressão facial transmite a maior parte da informação e é confiável quando decodificado. Mas, de vez em quando, os humanos tinham aprendido a esconder o nosso verdadeiro sentimento dos outros. Há alguma técnica na gestão facial. Vais mascarar-te quando o teu amigo receber uma bolsa de estudo e tu não, mesmo que penses que a mereces. Quando visitares o funeral de um parente distante, vais ficar completamente arrependido de teres perdido alguém esta noite. Mas, em vez disso, não sentes a tristeza porque não estás perto dele. Este tipo de ações são necessárias para ter uma interação educada com outras pessoas.
a linguagem Corporal
a linguagem do Corpo é, frequentemente, consulte como kinesics que significa “qualquer movimento do rosto ou do corpo de comunicar uma mensagem’ (Seiler, W. J. & Beall, M. L. , 2011, p.122). As mensagens do corpo consistem no movimento do corpo e aparência geral do corpo. A tabela 2 mostra a característica do movimento do corpo e seu exemplo.
Tabela 2
Categoria
Característica
Exemplo
Emblemas
gesto Corporal diretamente traduzir em palavras ou frases
O sinal de OK, o polegar para cima para ‘bom trabalho’, e V para a vitória.ilustradores
Sotaque, reforçar ou enfatizar uma mensagem verbal
Quando se refere à esquerda, a sua mão mostra a direcção da esquerda.
regulador
Monitorize, controle, coordene ou mantenha a fala de outro indivíduo
contacto visual, acenando com a cabeça, olhando para o relógio de pulso.
Afeta exibe
o movimento do Corpo que expressam emoções
Inclinar-se, saltando para cima e para baixo
Adaptadores
Gesto que satisfazer a uma necessidade pessoal
Riscar, de fumar, de alisamento de cabelo
o contacto com os Olhos
Olho de mensagem conhecido algum dia como oculesics, o que significa ‘estudo de olho comportamento’ (Seiler, W. J. & Beall, M. L. , 2011, p.122). De acordo com alguns pesquisadores, durante as interações, as pessoas passaram cerca de 45% do tempo olhando uns para os outros olhos (Janik & et al. , 1978). O contacto visual é um tipo importante de comunicação não verbal. A forma como você olha para alguém pode comunicar muitas coisas, incluindo interesse, afeto, hostilidade ou atração. O contato visual é importante para manter o fluxo de conversa e observa para a resposta de outra pessoa.
mensagem espacial
Proxemics é o “estudo da utilização do espaço e da distância entre indivíduos quando se comunicam” (Seiler, W. J. & Beall, M. L., 2011, p. 130). De acordo com a zona de quatro distâncias de Edward T. Hall, a relação entre as pessoas pode ser classificada em quatro grupos: espaço íntimo, espaço pessoal, espaço social e espaço público. Cada zona tem uma distância diferente mantida. Outro aspecto em proxêmicas é a territorialidade, uma reação possessiva a uma área ou objetos particulares. Basicamente, estamos geralmente em três tipos de territórios: territórios primários, territórios secundários e territórios públicos (Altman, 1975).o termo paralinguagem refere-se ao aspecto vocal mas não verbal da fala. Baseia-se na forma como dizes alguma coisa, não no que dizes. A paralinguagem inclui a velocidade, o volume e o ritmo da voz. Se u falar a mesma palavra, mas diferir em velocidade, volume ou ritmo, irá transmitir um significado diferente para as pessoas que a percebem.
O Silêncio
O silêncio também faz parte da comunicação não verbal. O silêncio permite que o orador pense, organize seu discurso ou até mesmo para chamar a atenção das pessoas em um seminário. Às vezes, o silêncio é necessário em alguma situação, por exemplo, em funeral e em um discurso. O silêncio pode ser usado para evitar que algum determinado tópico venha à tona ou para impedir que alguém diga algo que ele ou ela possa se arrepender.artefactos
rtefactos
rtefactos são adornos pessoais ou bens que comunicam informações sobre nós. Por exemplo, cor, roupas, jóias e decoração de espaço. A cultura diferente tem uma interpretação diferente sobre a cor. Tomemos a cor preta como exemplo, na Tailândia significa idade antiga; em partes da Malásia significa coragem; em grande parte da Europa, a morte (DeVito, J. A., 2011, p.143). Como reages a pessoas que têm piercings e tatuagens? Baseado nos artefactos de uma pessoa, vai enviar-nos uma mensagem diferente. Veja este exemplo, uma pessoa usa um terno para entrevistar e uma pessoa usando suéter e jeans para entrevistar enviou uma mensagem diferente.
mensagem de Toque
toque é uma das formas mais primitivas e sensíveis de se relacionar com os outros. O toque é referido como comunicação táctil ou háptica. Háptica significa tacto ou tacto, comunicação; uma das formas mais básicas de comunicação (Seiler, W. J. & Beall, M. L. , 2011, p. 128). O toque desempenha um papel significativo no incentivo, na expressão de cuidados, na demonstração de apoio e é muitas vezes mais poderoso do que as palavras. Toque dividido em cinco categorias: funcional-profissional, social-educado, amizade-calor, amor-intimidade, e excitação sexual.A tabela 3 mostra a categoria de toque e os respectivos exemplos.um médico toca num doente durante o exame físico.duas pessoas apertam a mão ou beijam-se na sua cultura para cumprimentar outras pessoas.dois homens ou duas mulheres encontram-se no aeroporto, abraçam-se e saem com os braços à volta um do outro.duas pessoas abraçam, acariciam, abraçam e beijam.o comportamento Sexual de excitação sexual inclui preliminares e relações sexuais.
(Seiler, W. J.& Beall, M. L., 2011, p. 129).
conclusão
A comunicação não-verbal abrange tudo o que comunicamos aos outros sem usar palavras. A mensagem não verbal é mais importante do que a mensagem verbal porque transmite mais significado do que a verbal. Tente imaginar uma pessoa falando com uma voz monotônica e dizendo que ele está feliz porque ele encontrou de volta sua coisa perdida. Não é o que dizemos, mas como o dizemos com o nosso tom de voz, movimento corporal, uso do espaço, toque e aparência, tudo o que os comunicadores competentes entendem. Sugestões não-verbais são muito úteis para a nossa vida diária para melhorar e entregar a nossa emoção a outras pessoas. Ainda assim, a mensagem não verbal deve estar trabalhando simultaneamente com a mensagem verbal como eles trabalharam melhor um com o outro.
