as operadoras sem fio expressaram preocupações sobre o potencial dos consumidores para receber mensagens que não querem e nunca se inscreveram. As operadoras têm tomado uma posição mais agressiva no acompanhamento de tais despachos, porque eles querem evitar que os textos se tornem um canal para o alcance indesejado da forma como as chamadas telefônicas fizeram como os volumes robocall aumentaram. O resultado levou a lutas quase diárias entre transportadores, campanhas e intermediários que transmitem os textos, de acordo com as pessoas envolvidas nas interações.no ano passado, as operadoras sem fio concordaram com novas normas da indústria que exigem que todos os textores políticos garantam o consentimento explícito antes de enviar mensagens. Todas as três principais transportadoras-AT& T Inc., T-Mobile US Inc. and Verizon Communications Inc. —dizer que esperam o cumprimento dessas orientações, que incluem a possibilidade de optar por não participar a qualquer momento.algumas transportadoras levaram recentemente essas normas ainda mais longe. NO&T, em setembro de lembrete para mensagens intermediários revistos pelo Wall Street Journal, disse que a companhia tinha visto um aumento nas reclamações de clientes sobre o indesejados textos e que, a partir de Setembro. 30, seria “mais estritamente cumprir nossas diretrizes e requisitos sobre todas as mensagens, incluindo textos políticos”. Há também várias iniciativas incipientes da indústria para verificar os remetentes políticos.
Como mensagens de texto, digital anúncios e mídias sociais continuam a incorporar-se fundo em nosso pandemia dias e vidas, uma quantidade sem precedentes de política mis – e a desinformação ameaça interromper a 2020 eleição. Ilustração: Preston Jessee para o Wall Street Journal The Wall Street Journal Interactive Edition
os transportadores frequentemente retransmitem os seus critérios para intermediários, como Twilio Inc. and Bandwidth Inc., que são contratados pelas empresas que ajudam campanhas enviar textos.
Campanhas e grupos políticos normalmente compram ou alugam informações de contacto dos eleitores. Eles também raspam bases de dados, incluindo arquivos de registro de Eleitores e registros de resposta de pesquisa, para números de telefone que pertencem a indivíduos susceptíveis de estar interessados em suas mensagens, independentemente de essas pessoas terem explicitamente optado por receber textos. as campanhas disseram que depois têm voluntários ou trabalhadores a enviar textos manualmente, alguns deles pré-escritos. As empresas que assistem as campanhas consideram a abordagem como uma mensagem peer-to-peer, que não requer consentimento explícito.a campanha do Presidente Trump enviou mensagens aos eleitores no Dia da sua oitava. 15 televisionados na câmara municipal, a pedir-lhes que doem. Algumas operadoras sem fio inicialmente bloquearam as mensagens, dizendo que não cumpriam suas regras, de acordo com pessoas familiarizadas com o incidente. Os textos da campanha de Trump foram alterados e autorizados a passar, disseram as pessoas.um porta-voz da Trump disse que a campanha está em conformidade com todas as leis relacionadas com mensagens de texto e não teve “quaisquer problemas para receber a nossa mensagem aos eleitores via texto.”
um porta-voz Biden disse que a campanha se esforça para cumprir as leis de mensagens de texto e está trabalhando com o Comitê Nacional Democrático para abordar os esforços de desinformação, incluindo textos.
a Comissão Federal de comunicações classificou os textos de forma diferente das chamadas telefónicas, que geralmente devem ser ligadas independentemente do seu conteúdo. Isso significa que as transportadoras podem impor as suas próprias restrições às mensagens de texto.Trey Trainor, presidente da Comissão Federal de eleições, disse em uma entrevista de setembro que sua agência só poderia regular as declarações de exoneração de responsabilidade sobre quem pagou a mensagem de texto, que não passou a mandato sobre Textos Políticos por anos, e não o conteúdo. Ele disse que há questões jurisdicionais com a FCC e Comissão Federal de comércio que complicam que Agência tem supervisão de campanhas de mensagens políticas.”eu realmente não sei se alguém tem jurisdição sobre isso”, disse o Sr. Trainor, acrescentando que ele se inscreveu para receber mensagens de texto de ambas as campanhas presidenciais e recebe 10 a 20 delas diariamente, apenas para ver o que está acontecendo lá.”
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a FCC disse que não é responsável pelo policiamento de mensagens de texto político, e a FTC disse que não tem jurisdição sobre mensagens políticas, apenas entidades comerciais.
Campanhas e grupos políticos estão cada vez mais preocupados com a divulgação da desinformação através de mensagens de texto. Ao contrário dos anúncios políticos digitais, os textos não são arquivados e são mais difíceis de detectar. Democratas e republicanos estão preocupados com a disseminação de informações falsas sobre locais de votação e horas que poderiam levar à supressão dos eleitores, de acordo com cerca de uma dúzia de funcionários políticos e consultores.
Em agosto, Mensagens de texto foram enviadas alegando, incorretamente, que o Rep. Byron Donalds, um republicano na legislatura da Flórida, estava desistindo de uma corrida no Congresso. O Sr. Donalds twittou que não ia desistir. Ele não respondeu aos pedidos do Diário.
no início deste mês, textos foram enviados dizendo o candidato presidencial democrata Joe Biden e seu companheiro de chapa, Kamala Harris, “apoiar o aborto a pedido, até o momento do nascimento, mesmo em 9 meses, tudo às custas dos contribuintes.”O Sr. Biden, ao apoiar o aborto, disse que não apoia o aborto tardio e o infanticídio.pode ser difícil para os consumidores discernir quem são os remetentes dos textos políticos. Twilio tem tido discussões recentemente com o DNC, Comitê Nacional Republicano e outras grandes partes interessadas em uma tentativa de se antecipar às mensagens de texto problemáticas, algumas das pessoas disseram.
um funcionário da DNC disse que sua equipe que encontra e combate desinformação online também monitora mensagens de texto. “Desinformação via texto é um pouco mais complicado de rastrear. Não há transparência pública”, disse o funcionário. Se o DNC vê uma mensagem de texto problemática, ele normalmente olha para quem a operadora de telefone ou vendedor de peer-to-peer é, como Twilio ou largura de banda, e levanta o problema com eles.
O RNC não respondeu aos pedidos de comentários.as operadoras normalmente reprimem as mensagens indesejadas quando recebem queixas de serviço ao cliente, embora alguns textores políticos digam que as operadoras não têm sido claras sobre quantos despoletaram mensagens de texto bloqueadas.
“qualquer coisa que seja eficaz em técnicas de campo tradicionais tende a ser em torno de mensagens de texto” este ano, disse Faiz Shakir, ex-gerente de campanha para a campanha presidencial do senador de Vermont Bernie Sanders. “Cabe às plataformas de ferramentas garantir que elas tenham medidas de transparência em vigor.”
Escrever para Sarah Krouse em [email protected] e Emily Glazer em [email protected]
